大西北網(wǎng)11月5日訊  這兩天，每當經(jīng)過人民廣場，張女士心里就不是滋味，一年前她在人民廣場旁的聚天大廈3樓和美精菜館辦了張會員卡并充值5000元錢，可如今店卻倒閉，找不到人了。“卡里現(xiàn)在還剩下2000元，這錢取不出來也花不掉，真心疼啊。”11月2日，張女士焦急地打進本報熱線反映。
　　
　　據(jù)張女士介紹，2013年5月初，她在人民廣場旁的和美精菜館吃飯，在工作人員的勸說下，辦了一張貴賓卡，并充值5000元錢，“工作人員說辦卡以后來這里吃飯都會打折，我就辦了。”張女士說。
　　
　　辦完卡后，張女士陸續(xù)在人民廣場這家店吃過幾次，但去年年底，她再去的時候發(fā)現(xiàn)這家店改成了江南道飯店，她也沒多想便去了和美精菜館紅山西路分店并消費了3次。
　　
　　“前一段時間我又去紅山西路的和美精菜館，可誰知這家店已經(jīng)變成了別的商鋪。我撥打會員卡上的座機電話，全都是空號，這才慌了神。”張女士說。
　　
　　記者輾轉(zhuǎn)找到了前和美精菜館財務工作人員吳燕的電話。“店倒閉前我們把客戶信息都拷貝了下來，只要在紅山西路店辦卡的客戶我們會退錢，顧客來一個退一個人的錢。但我們和人民廣場店并沒有聯(lián)網(wǎng)，不知道客戶信息，所以退不了錢。”吳燕說。
　　
　　對于不是在紅山西路店辦會員卡不能退錢，張女士很不理解，“我在紅山西路店吃過三次飯，每次都是刷會員卡，單據(jù)上也有卡的余額，怎么能說沒有聯(lián)網(wǎng)，沒有顧客的信息呢？”
　　
　　記者撥打了工商局12315投訴舉報熱線。工作人員表示，消費者在辦卡前，一定要多留點心眼，確定對方的營業(yè)資質(zhì)，看看營業(yè)執(zhí)照。對規(guī)模較小、經(jīng)營狀況不佳、未能證明其合法經(jīng)營的商家要慎重。另外，花錢辦卡時要避免一次性投入過高，承擔過大風險。
　　
　　“消費者辦的會員卡就相當于合同，可以索賠，消費者可以通過工商部門查到經(jīng)營這家餐廳的法人代表或者注冊公司，找到法人代表進行協(xié)商，若協(xié)商無果，可以進行訴訟。”新疆渭疆律師事務所律師黃輝說。
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