大西北網6月5日訊 據(jù)亞心網報道  阜康市九運街鎮(zhèn)五工梁村村民李生芳家中，一張粉紅色的宣傳單貼在最顯眼的位置，上面寫著九運街鎮(zhèn)“為民代辦直通站”的服務熱線電話和代辦員的手機號碼。“如果沒有這個直通車幫忙，我女兒上次犯癲癇的時候就有生命危險了。”李生芳說。

李生芳所說的“直通車”就是“為民代辦直通車”，是阜康市開展的“為民訴求代辦最遠一家人”活動的一部分。“‘為民訴求代辦最遠一家人’服務活動設立了為民訴求代辦直通站、直通點、直通車，把行動不便的困難群體以及最偏遠的住戶意見、訴求收集上來，快速為他們解決辦理。為此還專門壓縮了46輛公務車，用于開辦這項業(yè)務。”阜康市黨的群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室常務副主任楊勇說。

活動發(fā)起源于入戶走訪

九運街鎮(zhèn)是“為民代辦直通車”的發(fā)起地。3月初，住村干部走進離鄉(xiāng)鎮(zhèn)12公里外的86歲老人章士禮家，了解老人的生活情況。“每個月都要領高齡補貼，但是我年紀大了，出門不方便，如果能給我送到家里就好了。”章士禮老人說了他的愿望。

九運街鎮(zhèn)黨委副書記陶波說，通過入戶走訪，他們發(fā)現(xiàn)出門辦事困難的并不是一個兩個，就決定全面摸底，看看全鄉(xiāng)鎮(zhèn)有多少困難群眾需要上門服務。

“一些邊緣鄉(xiāng)村的住戶和老年人、殘疾人，出門辦事都不方便。還有些老人要來辦個事，我們打電話說了需要帶的證件，可第二天他們大老遠坐車來又忘帶了。還有就是，有些群眾對辦事流程不熟悉，一天辦不完，來回跑兩天，那還不如我們上門服務。”陶波說，隨后他們將這個情況反映到阜康市委、市政府及市委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室。

經過會議討論，一個“為民訴求代辦最遠一家人”的方案漸漸清晰，并決定在九運街鎮(zhèn)先行先試，解決當?shù)厝罕婈P注的許多現(xiàn)實問題。

“為民訴求代辦最遠一家人”設直通站、直通點以及直通車。在九運街鎮(zhèn)為民訴求代辦直通站的墻上，有一幅九運街鎮(zhèn)地圖，黃土梁村、新湖村等6個較遠的村用紅色標注出來，這6個村就設立了“直通點”。

據(jù)陶波介紹，直通站5公里范圍內的困難群體可以直接到直通站反映訴求、意見、建議。5公里范圍外較遠的村設有直通點，通過村委會、住村工作組征求意見，搜集辦理事項，送回直通站，并建立整改臺賬，及時登記辦理。直通車則每天為偏遠村的困難群體送政策、送科技、送訂單、送崗位、送服務、征求意見、代辦實事等。“直通站有代辦員，每周一到周六，代辦員會定點去一個村入戶工作。最開始我們從公務用車里壓縮了兩輛車作為直通車，市上為了支持我們的工作，5月份又批了一輛車”。

九運街鎮(zhèn)五工梁村的李生芳有兩個女兒，一個17歲、一個6歲，都患有智力二級殘疾，時常突發(fā)疾病，渾身抽搐，需要立即送醫(yī)院。以前孩子發(fā)病，李生芳夫婦都是向其他村民求助。自從有了為民代辦直通車，再遇到孩子發(fā)病，他們就打宣傳單上的服務熱線電話求助。

一天清晨5時左右，6歲的女兒開始抽搐，李生芳趕緊打通了代辦員逯加誠的電話。十幾分鐘后，為民代辦直通車就開到家里，將女兒送到了醫(yī)院。

“直通車真是幫了我們這種家庭很大的忙。”李生芳說。

壓縮46輛公車作為直通車

4月底，阜康市黨的群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室推廣九運街鎮(zhèn)的成功做法，在全市實施“為民訴求代辦最遠一家人”服務模式。

“通過常委會集體討論，下決心先后兩次從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、市直機關壓縮了46輛公務用車，分到10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，直接到一線服務各族群眾。”阜康市黨的群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室常務副主任楊勇說，“壓縮公車后，各機關單位的困難讓他們自己克服。”

隨后，阜康市10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都配備了直通車，46輛壓縮公務用車分給鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，再統(tǒng)一刷上“為民代辦直通車”的標識，開始走街串巷、進村入戶“為民代辦”。

5月，剛好是春耕忙碌時節(jié)，印有“為民代辦直通車”字樣的皮卡、面包車、小汽車奔波在阜康市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社區(qū)，有給農民送化肥的，有農業(yè)技術員將技術指導送到田間地頭的，有帶著資料到老人家里辦理各項優(yōu)惠政策手續(xù)的。

“以前多是坐在辦公室等百姓找上門，現(xiàn)在我們提供上門服務，提高了工作效率。”代辦員朱信說，

為服務長效化簽訂責任狀

據(jù)了解，“為民訴求代辦最遠一家人”活動在全市7個農牧鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個街道辦事處設立10個便民服務直通站，把征求到的意見、梳理出的臺賬、所需辦理的事項一并納入直通站終端平臺，限時整改、快速辦結。對居住比較偏遠的貧困戶、五保戶、殘疾人等困難群體反映的訴求、急辦事項，納入末梢平臺，通過直通車這一“特快專列”直接上門服務、現(xiàn)場辦理。全市共設專職代辦員52人、受理員230人，為群眾辦理勞動就業(yè)、社會保障、農牧業(yè)技術服務等8大類46項業(yè)務。

楊勇介紹說，為了推進“為民訴求代辦最遠一家人”服務模式的長效化，阜康市還實行了市、鄉(xiāng)、村三級為民訴求代辦的考核制度，實行“一狀兩掛三書四牌”管理制度。“各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道黨委書記為第一責任人，層層簽訂責任狀；與平時工作的考核相掛鉤；推行整改通知書、點名批評書、建議調整書‘三書’制度；實行綠、黃、紅、黑四牌督辦制，制定了代辦員工作制、限期辦理制、定期回訪制等一系列制度”。

據(jù)了解，阜康市“為民訴求代辦最遠一家人”活動從3月實施到目前為止，征求到困難群體各類意見建議1600條，立行立改850條，代辦各類民生事項3200件次。
http://news.iyaxin.com/content/2014-06/05/content_4598800.htm