大西北網(wǎng)4月11日訊  據(jù)亞心網(wǎng)報(bào)道 （記者閆笑然 張萬德攝影報(bào)道）網(wǎng)上購買一部手機(jī)，折騰了近兩個(gè)月，換了兩次貨，最后拿到手的是一部模型機(jī)，這讓家住烏魯木齊市西山的小伙子小伍氣壞了。

    4月10日記者看到，22歲的小伍收到的所謂“蘋果”手機(jī)，乍一看上去很像真機(jī)，拿到手里仔細(xì)一看就會(huì)發(fā)現(xiàn)是模型機(jī)。

    小伍說，今年1月11日，他在淘寶網(wǎng)站看到一家網(wǎng)店售賣蘋果手機(jī)，打出的廣告非常誘人，只需要1200元，還承諾保證正品、拒絕翻新、支持專賣店驗(yàn)貨。

    “我當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上已經(jīng)逛了20多家手機(jī)店，承諾的內(nèi)容差不多，但因?yàn)檫@家更加優(yōu)惠，我當(dāng)時(shí)就心動(dòng)了。”小伍說，他跟賣家溝通，咨詢了他比較關(guān)心的一些問題均得到了滿意回答，便下了購買手機(jī)的訂單。

圖為網(wǎng)購蘋果手機(jī)，沒想到收到的卻是一只模具。

    1月15日他收到貨后一直沒用，2月5日才開始用新機(jī)。但因手機(jī)信號(hào)不好，有時(shí)剛接起電話信號(hào)就斷了，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)確實(shí)是手機(jī)的問題。

    小伍于是給店家打電話要求換貨。店家答應(yīng)了，小伍把手機(jī)快遞過去。3月初，小伍收到了店家寄來的手機(jī)。

    “結(jié)果這部手機(jī)充上電一開機(jī)就黑屏，我拆開手機(jī)一看氣得半死，手機(jī)里的電池變形了，主板上少了一顆螺絲，也沒有保修標(biāo)簽。”小伍說，他撥通店家的電話要求全額退款。誰知店家拒絕退款，小伍無奈希望再更換一部手機(jī)，店家答應(yīng)了。

    小伍寄去手機(jī)后，等了20天。4月初，在小伍一再催促下，店家終于說貨發(fā)了。

    4月8日，小伍收到了手機(jī)，簽收后，他打開包裝一看傻眼了。“竟然給我寄了一部模型機(jī)過來。”小伍說，他給店家打電話，店家手機(jī)提示暫停服務(wù)，他在旺旺上給店家留言，店家不回。

    小伍無奈找淘寶客服投訴店家，客服告訴他需要等待或者報(bào)警。

    記者聯(lián)系到淘寶客服，客服工作人員稱，消費(fèi)者要提高防范意識(shí)，收到貨物后先驗(yàn)貨再簽字。像小伍遇到的事，如果沒有證據(jù)就很難維權(quán)，證據(jù)需要快遞公司提供證明，證明小伍當(dāng)時(shí)確實(shí)收到的是模型機(jī)。目前他們也在努力幫助小伍申訴。

http://xj.ts.cn/2014-04/11/content_9542124.htm