大西北網(wǎng)5月13日訊 云南女導(dǎo)游謾罵游客事件在全國炒得沸沸揚揚，西寧市旅游局防微杜漸，一面加強監(jiān)管，一面提醒市民，在出游前要擦亮眼睛，小心提防“零負(fù)團費”等旅游消費陷阱，遇到旅游欺詐要依法維權(quán)。

　　西寧市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，所謂“零負(fù)團費”是指地接旅行社接待價格低于成本價的團隊接待模式。造成“零負(fù)團費”的原因很多，比如給予導(dǎo)游高額回扣的誘惑，也有游客貪圖便宜的心理，還有導(dǎo)游管理體制的缺陷，更有綜合執(zhí)法機制尚未形成的原因，使“零負(fù)團費”愈演愈烈，在這種運行模式下，目的地地接社不僅不向組團社收取任何接待費用，反而向組團社“買團”。地接社的運營費用以導(dǎo)游人頭費為主，購物和自費活動傭金為輔；游客必須花費一定數(shù)額的指定消費項目費用。風(fēng)味餐館、偏僻賓館、觀光纜車、出租車司機、低劣景點、購物商店、特種演藝廳等自費場所的旅游服務(wù)供應(yīng)商為了保證客源，只得將大部分營業(yè)收入都“返還”給地接社和導(dǎo)游，陷入了低價經(jīng)營循環(huán)中，而游客則陷入高價陷阱。地方導(dǎo)游為了保證收入，成了“魚鷹”、“刀手”，陷入了高壓力帶團的境地，服務(wù)意識全無，整個人的心靈和行為都被扭曲，導(dǎo)致紛爭不斷。

　　為促進旅游市場規(guī)范有序發(fā)展，營造安全、和諧的旅游環(huán)境和氛圍，打擊“零負(fù)團費”等不正當(dāng)競爭行為，西寧市旅游局聯(lián)合各區(qū)縣，結(jié)合青海省旅游行業(yè)“春潮”行動、西寧市市容環(huán)境秩序百日整治及春季復(fù)工安全生產(chǎn)，積極開展旅游市場規(guī)范整治和旅游安全檢查工作，進一步規(guī)范西寧市旅游市場秩序，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，維護旅游經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益，樹立“西寧旅游”良好形象。近日，西寧市旅游局加強對旅行社、旅游星級飯店、旅游餐飲、旅游購物場所、旅游客運企業(yè)等旅游經(jīng)營單位服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、合同執(zhí)行等方面的檢查，截至目前，依法依規(guī)查處違法違規(guī)經(jīng)營的旅行社1家，對存在安全隱患、合同執(zhí)行不力等問題的14家旅游經(jīng)營單位下達整改通知書。同時，結(jié)合全市市容市貌綜合整治百日行動，對全市旅游景區(qū)及周邊環(huán)境進行了集中整治，重點對A級景區(qū)應(yīng)急救援預(yù)案的制定、安全制度、消防設(shè)施、安全設(shè)備運營狀況進行了檢查，尤其對10個重點景區(qū)的垃圾堆放、標(biāo)示不清、尾隨兜售等現(xiàn)象進行了集中整治，對配合不力、整改不力的區(qū)縣下發(fā)了3份督辦函。
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