大西北網(wǎng)7月14日訊 據(jù)青海新聞網(wǎng)報(bào)道  7月10日，記者從市旅游局了解到，西寧市游客滿意度工作通過(guò)全市上下的共同努力，旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，來(lái)寧游客滿意度逐步提升。二季度，西寧市在60個(gè)樣本城市排名第25位，較今年第一季度36名的排名上升11個(gè)位次。

　　據(jù)了解，西寧市在開展游客滿意度工作中，市旅游局聯(lián)合各區(qū)縣開展了10次旅游市場(chǎng)專項(xiàng)綜合整治，重點(diǎn)查處非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、導(dǎo)游違法違規(guī)、旅游購(gòu)物場(chǎng)所的欺詐等行為，加強(qiáng)對(duì)星級(jí)飯店特種設(shè)備、消防安全設(shè)施的檢查力度并要求區(qū)縣強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。堅(jiān)決依法打擊景區(qū)(點(diǎn))強(qiáng)買強(qiáng)賣、尾隨兜售等違法行為。嚴(yán)查旅游從業(yè)人員資質(zhì)和旅游客運(yùn)車輛證件，從源頭杜絕黑車營(yíng)運(yùn)；嚴(yán)厲打擊在機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站等游客集散地?fù)尷慰偷刃袨?，使旅游市?chǎng)秩序和旅游環(huán)境日趨好轉(zhuǎn)。進(jìn)一步完善和暢通了旅游投訴受理機(jī)制，并建立了網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)，加大了涉旅投訴案件的公示力度，形成了旅游投訴受理轉(zhuǎn)辦的良好工作機(jī)制，截至二季度，西寧市旅游服務(wù)質(zhì)量投訴受理中心共受理投訴60起，其中轉(zhuǎn)辦4起，即辦即結(jié)26起，調(diào)查處理結(jié)案34起，游客投訴受理辦結(jié)率達(dá)到100%。

　　同時(shí)，在西寧市主要街區(qū)宣傳“酷酷的西寧”形象和三縣旅游資源，在全國(guó)主要客源地城市播放西寧旅游宣傳片，在《讀者》雜志上刊發(fā)宣傳西寧旅游資源的彩頁(yè)專版。設(shè)立了西寧市游客咨詢服務(wù)中心，進(jìn)一步拓展了西寧市旅游宣傳覆蓋面。針對(duì)自駕游和自助游增多的趨勢(shì)，制作了環(huán)夏都西寧旅游圈自駕游護(hù)照，吸引更多游客來(lái)寧旅游。
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