大西北網(wǎng)6月11日訊 據(jù)青海新聞網(wǎng)報(bào)道 6月10日，《西寧市公共就業(yè)服務(wù)人才服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》(以下簡(jiǎn)稱《手冊(cè)》)正式發(fā)布，為經(jīng)辦人員和辦事群眾提供規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，也從制度上杜絕經(jīng)辦人員推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。
翻開(kāi)《手冊(cè)》，個(gè)人小額擔(dān)保貸款流程圖、失業(yè)人員服務(wù)、個(gè)人求職流程等各類公共就業(yè)服務(wù)辦事流程一目了然。全書(shū)共有服務(wù)理念、服務(wù)制度、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等八個(gè)方面，辦事群眾可以通過(guò)這本書(shū)，查閱到所有公共就業(yè)人才服務(wù)內(nèi)容，并能夠清楚地知道各類服務(wù)的流程及辦理時(shí)限。經(jīng)辦工作人員也能以此為指導(dǎo)，提升服務(wù)滿意度。
“人社工作關(guān)乎著多項(xiàng)民生要事，讓辦事群眾滿意就是我們工作的主旨。《手冊(cè)》具有較強(qiáng)的可操作性，第三部分服務(wù)內(nèi)容和第四部分服務(wù)流程，就是將每項(xiàng)服務(wù)都以文字和表格的形式編寫(xiě)出來(lái)，讓辦事群眾能夠直觀地了解每項(xiàng)服務(wù)的受理時(shí)間、所需資料以及辦理流程。”西寧市人力資源和社會(huì)保障局副局長(zhǎng)高云山說(shuō)。
不久后，辦事群眾將在西寧市所有公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)看到《手冊(cè)》，對(duì)照《手冊(cè)》辦理業(yè)務(wù)，在經(jīng)辦環(huán)節(jié)中，如有辦理拖拉、流程混亂等現(xiàn)象，辦事群眾可向人社部門(mén)反映投訴。
http://www.qhnews.com/index/system/2014/06/11/011421293.shtml
(責(zé)任編輯：鑫報(bào))
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