一季度寧夏12315受理消費(fèi)訴求萬余件

　　5月2日，記者從寧夏工商局了解到：一季度，寧夏12315共受理消費(fèi)訴求11395件，其中咨詢8164件、投訴2309件、舉報(bào)710件、建議207件、檢舉5件。

　　一季度投訴2309件，按消費(fèi)類型分類，商品類1480件，占投訴量的64%；服務(wù)類829件，占投訴量的36%。投訴總量較去年同期增長263件，增幅11%。商品類投訴量位列前三位的依次為：交通工具260件、食品224件、服裝鞋帽182件。以家用汽車為主的交通工具類投訴，成為當(dāng)前商品類投訴重點(diǎn)。家用汽車三包的投訴，因其涉及金額高、專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)、消費(fèi)者舉證能力受限及責(zé)任鑒定機(jī)構(gòu)缺乏等因素，成為消費(fèi)糾紛化解難點(diǎn)。服務(wù)類投訴量位列前三位的依次為：餐飲住宿164件、美容美發(fā)服務(wù)108件、銷售服務(wù)74件。