寧夏網(wǎng)上信訪投訴受理平臺手機客戶端上線

　　記者近日從寧夏信訪局獲悉，由自治區(qū)信訪局研發(fā)的寧夏網(wǎng)上信訪投訴受理平臺手機客戶端已上線試運行，平臺提供網(wǎng)上投訴、建議征集、查詢評價、政策法規(guī)等功能模塊，實現(xiàn)網(wǎng)上信訪服務(wù)從網(wǎng)上移到指尖。

　　據(jù)了解，自治區(qū)信訪局于去年建成了全區(qū)網(wǎng)上信訪綜合管理平臺，開通了門戶網(wǎng)站和網(wǎng)上投訴受理平臺，引導(dǎo)信訪群眾“多上網(wǎng)、少走訪”。平臺開通半年來，點擊量突破6萬人次，累計注冊量1000余人，受理群眾網(wǎng)上投訴600余件。

　　過去，由于監(jiān)督手段缺乏，基層單位在辦理信訪事項時大都沒有時限要求。新系統(tǒng)依托強大的工作流引擎，對信訪事項辦理各個環(huán)節(jié)的任務(wù)接受時間、允許操作時限等都做了明確限定，對每個流程的流向、操作人員、處理情況都有詳盡記錄。

　　今后，群眾只需登錄自治區(qū)信訪局門戶網(wǎng)站（www.nxxf.gov.cn），點擊頁面右側(cè)“網(wǎng)上信訪手機客戶端”模塊，拿出手機掃描二維碼，可直接下載“網(wǎng)上投訴平臺”手機客戶端。打開應(yīng)用，按照網(wǎng)上信訪須知要求，用自己的真實信息注冊后，即可反映問題、表達訴求、提出意見和建議。

　　自治區(qū)信訪局相關(guān)負責(zé)人表示，實行網(wǎng)上信訪，改變了過去的慢節(jié)奏、低效率，今后，群眾反映訴求就像查看網(wǎng)上購物的物流信息一樣，公開透明。