寧夏12315去年接舉報1356件，消費者對啥最不滿？

　　食品安全餐飲住宿 讓人放心不下

　　3月16日，記者從寧夏回族自治區(qū)工商局了解到，去年，全區(qū)12315工作部門共接舉報1356件。其中，商品類852件，占63%；服務類504件，占37%。商品類舉報位列前三位的依次為：食品413件、保健品74件、化妝品33件。服務類舉報位列前三位的依次為：餐飲住宿273件、銷售服務38件、物業(yè)服務25件。

　　商品類舉報前三位反映的主要問題：食品主要集中在舉報食品變質(zhì)或過期、早產(chǎn)，預包裝食品標簽不符合標準、食品中摻雜使假等。保健品多涉及各類保健品的虛假宣傳，欺騙或誤導消費者購買，尤其是中老年消費群體。如保健品在宣傳過程中使用最高級、最佳等用語，保證療效，對產(chǎn)品功能作出一些不切實際的承諾。對于化妝品，主要是舉報化妝品質(zhì)量問題居多，如用后臉部出現(xiàn)不適等情況。

　　服務類舉報前三位反映的主要問題：餐飲住宿涉及無照經(jīng)營舉報居多，且主要集中在餐飲領域；反映餐廳無清真準營證擅自懸掛“清真”標志的情況也較普遍。銷售服務多是舉報一些商家設置流動攤點、利用抽獎或促銷形式銷售各類偽劣商品或非法回撥電話卡，以及傳銷舉報。物業(yè)服務主要反映小區(qū)電梯存在安全隱患或出現(xiàn)質(zhì)量問題，物業(yè)解決不及時等問題。

　　另外，去年，全區(qū)12315工作部門共接來電咨詢25717件，其中消費問題占31%，其他問題占51%，業(yè)務問題占18%。

　　其他類咨詢反映的問題以房屋質(zhì)量、物業(yè)服務不到位、商家不提供發(fā)票、停車收費高等居多，物業(yè)、稅務、物價等多個部門被問及的頻次最高。去年，其他類咨詢占比量較消費類咨詢占比量高出20%，占據(jù)咨詢類主導地位。