新華社上海12月9日電（記者周蕊）繞樁騎行、過窄路，盡力確保滴水不灑；商戶地址錯(cuò)誤、用戶聯(lián)系不上等突發(fā)狀況穩(wěn)妥處理……近日，來自全國6家平臺(tái)企業(yè)的40名外賣配送員齊聚上海，在由中國財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)、上海市總工會(huì)主辦的2023年首屆全國外賣配送行業(yè)職業(yè)技能競賽中“巔峰競技”。
“您好，這個(gè)訂單的備餐內(nèi)容不對，請幫我更換一下。”“您好，蛋糕可以進(jìn)行額外固定和包裝嗎？這樣顧客拿到的效果才會(huì)最好。”……記者在現(xiàn)場看到，現(xiàn)場的考題頗為新穎，騎手們需要靈活應(yīng)對“商家出餐慢”“商家少配餐”“交通事故”等突發(fā)狀況，交警、市場監(jiān)管局執(zhí)法人員以及化身為“商家”“保安”“消費(fèi)者”的評委們共同評判騎手們對突發(fā)狀況的處理能力。
12月7日，一名配送員在2023年首屆全國外賣配送行業(yè)職業(yè)技能競賽中同訂單派發(fā)窗口工作人員明確訂單信息。新華社記者方喆 攝
據(jù)介紹，本次比賽分為理論考試和技能實(shí)操兩個(gè)環(huán)節(jié)，其中實(shí)操環(huán)節(jié)涵蓋“配送前準(zhǔn)備、接單大廳、異常處置、安全配送、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)”五個(gè)項(xiàng)目，還原了騎手接單、派單的全過程，全面考察選手的時(shí)空規(guī)劃能力和綜合處置能力。
12月7日，兩名配送員在2023年首屆全國外賣配送行業(yè)職業(yè)技能競賽中進(jìn)行電瓶車?yán)@樁騎行。新華社記者方喆 攝
中國財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)副主席王宏偉說，別開生面的比賽，為來自全國各地的騎手們搭建了開闊視野、切磋交流的舞臺(tái)，助力提升外賣配送員及平臺(tái)企業(yè)職工素質(zhì)、規(guī)范行業(yè)發(fā)展。
上海市總工會(huì)副主席桂曉燕說，近年來，新業(yè)態(tài)新行業(yè)蓬勃發(fā)展，以網(wǎng)約配送員為代表的新就業(yè)形態(tài)群體隨之發(fā)展壯大，成為新時(shí)期職工隊(duì)伍的重要組成部分，也是各級工會(huì)組織加強(qiáng)聯(lián)系、關(guān)心關(guān)愛的重要群體。勞動(dòng)和技能競賽是工會(huì)的“傳家寶”，是提升職工綜合素質(zhì)和勞動(dòng)技能、促進(jìn)企業(yè)有序健康發(fā)展的重要途徑，希望通過勞動(dòng)和技能競賽的平臺(tái)，以賽促學(xué)、以賽促練，打造水平高、職業(yè)素質(zhì)好的網(wǎng)約配送員隊(duì)伍。
12月7日，一名配送員在2023年首屆全國外賣配送行業(yè)職業(yè)技能競賽中的取餐環(huán)節(jié)接受評委考核。新華社記者方喆 攝
本次比賽中，10名優(yōu)秀騎手獲得“最佳技能騎手獎(jiǎng)”。來自浙江的“餓了么”騎手黃曉琴是其中唯一的女性騎手。
“騎手不僅要快，也要穩(wěn)，在取餐和送餐過程中與商戶和顧客保持良好的溝通，很多問題就能迎刃而解，這是我在比賽中的秘訣，也是工作中的心得。”入行3年的黃曉琴已是“餓了么”杭州的一名資深騎手，她坦言，這次比賽讓自己有機(jī)會(huì)和全國的高手“對決”，對未來工作是一份激勵(lì)和鞭策。
(責(zé)任編輯：陳冬梅)
