引入多元主體健全三張清單

 

　　山字石社區(qū)完善社工委機制助解居民急難愁盼事

 

　　大西北網(wǎng)訊  社區(qū)是城市基層治理的基石，說到底就是為民辦好身邊事。自去年市委啟動建設社工委以來，地處市區(qū)核心區(qū)域的山字石社區(qū)，緊密結(jié)合轄區(qū)內(nèi)黨政機關(guān)集中、居民樓院眾多、人員流動量大、疫情防控面臨多重考驗等特點，堅持以“黨工委引領(lǐng)、社會化共建、社區(qū)化共治、鄰里式共享”總要求，積極探索完善社工委運行機制，動員整合多元主體的優(yōu)勢資源，建立健全資源、問題、項目三張清單，發(fā)揮協(xié)商議事功能，協(xié)調(diào)駐區(qū)企業(yè)單位、社會組織、志愿者團隊等主動認領(lǐng)、解決居民急難愁盼問題，逐步形成了共建共治共享新格局，為探索市域治理新模式提供參考。

 

　　聚焦老舊樓院

 

　　整臟治亂提升居民獲得感

 

　　“我在這里住了幾十年，由于以前小區(qū)沒物業(yè)，院子里到處是垃圾、各種車輛亂停亂放。自從蘭房物業(yè)進駐后，特別是去年疫情期間，好幾家單位共同治理，小區(qū)臟亂差不見了，環(huán)境衛(wèi)生越來越好，大家心情也舒暢了。”24日上午，提起會館巷小區(qū)環(huán)境的變化，小區(qū)居民羅素梅不無感慨地說。

 

　　會館巷小區(qū)位于主城區(qū)中心地段，是山字石社區(qū)最大的“三不管”樓院，由于沒有物業(yè)、沒有業(yè)委會、沒有建設主體，導致院內(nèi)車輛停放、衛(wèi)生清潔、管網(wǎng)修繕、消防安全等涉及住戶利益的事情，幾十年來未得到及時有效的解決，居民意見很大。針對這種情況，社區(qū)積極發(fā)動社工委成員單位，成立會館巷小區(qū)綜合治理小組，在對小區(qū)環(huán)境進行集中治理、提升基礎(chǔ)上實行常態(tài)化管理。“在去年10月疫情防控期間，我們在社區(qū)社工委倡導下，與市公房中心物業(yè)科、蘭房物業(yè)和社區(qū)一道，在做好小區(qū)疫情防控的同時，落實社會化共建職責和任務，對小區(qū)環(huán)境進行全方位治理。”慶陽路房管所副所長汪靖如是說。

 

　　蘭房物業(yè)公司服務中心主任王芳說，綜合治理小組成立后立即行動起來，全面拆除小區(qū)居民個人私設的地鎖，重新施劃停車泊位、禁停線，新增殘疾人車位等，著力解決院內(nèi)車輛亂停亂放的問題；組織黨員志愿者和社區(qū)工作者開展多輪次環(huán)境整治，集中清理院內(nèi)堆棄的廢舊家具，規(guī)范架設電線電纜，排摸疏通暖氣管道故障，設置衣物晾曬區(qū)，補栽缺株苗木等，著力解決小區(qū)衛(wèi)生臟亂差的問題；社區(qū)還聯(lián)合慶陽路房管所、消防部門開展消防應急演練、消防知識宣傳、消防設施檢查等活動，排查消防安全隱患，設立小區(qū)微型消防站，著力解決居民用電、用氣等易發(fā)生安全事故的問題，提升了小區(qū)居民的獲得感。

 

　　聚焦街巷美化

 

　　多措并舉提升城市美譽度

 

　　箭道巷是山字石社區(qū)一條歷史文化悠久的特色小街巷，擁有“文殊院”等地標性建筑，吸引了不少游客前來旅游觀光。但在過去一段時間以來，巷道美化亮化沒有跟上，出現(xiàn)了墻體墻面破舊失修、架空線纜凌亂、沿街休閑座椅不足等問題，直接影響到居民和游客的體驗感。對此，社區(qū)結(jié)合箭道巷實際，充分發(fā)揮社工委機制作用，將箭道巷作為“網(wǎng)紅街區(qū)”進行打造提升，積極開展成員單位共駐共建活動。

 

　　山字石社區(qū)副書記竇婷婷介紹，社區(qū)和社工委發(fā)出打造網(wǎng)紅街以來，社工委成員單位省政府辦公廳、市委辦公室、市委政研室等積極行動并主動認領(lǐng)項目，出資在省政府外墻下種植了花木盆景，在市委機關(guān)院墻欄桿懸掛美麗的花籃，協(xié)調(diào)城關(guān)區(qū)城市管理局對巷道所有架空線纜進行清理規(guī)范，聯(lián)系區(qū)禁毒辦和張掖路街道對巷道一側(cè)墻體進行粉刷修繕，增加平安蘭州的宣傳內(nèi)容。與此同時，街道社區(qū)聯(lián)合文殊院打造文殊院特色小巷，通過擺放綠植和清潔路面、繪制民族團結(jié)墻等多種改造提升形勢，大力宣傳“黨親國好法大”等黨的民族宗教政策，精致打造具有蘭州歷史文化底蘊的特色街區(qū)。

 

　　“以前，這條街沒有這么美，地上垃圾墻面破落，到處都是亂糟糟的。更別說有小游園、綠植和文化墻了。自去年八九月份起，街道社區(qū)和轄區(qū)單位攜手，整治了巷道、種上了綠植、美化了墻面，打造小游園，出門在這里納涼休息，感覺就在花園里一樣。特別是增加了文化味，包括箭道巷、文殊院來歷，淳化帖等等，小區(qū)外的巷道有了文化味，我們住在這里也感覺舒心。”家住箭道巷的居民王延齡笑著說。張掖路街道辦主任丁生民介紹，為持續(xù)維護和提升箭道巷環(huán)境，街道協(xié)調(diào)相關(guān)部門定期對盆景進行養(yǎng)護，勸導過往市民不要采摘和踩踏花卉苗木，對巷道共享單車進行規(guī)范擺放，協(xié)同創(chuàng)造一個美好的環(huán)境。

 

　　聚焦公共衛(wèi)生

 

　　協(xié)同治理提升居住適宜性

 

　　山字石社區(qū)常住人口多、樓院小區(qū)多、市場店鋪多，環(huán)境衛(wèi)生受到各方面關(guān)注，尤其在新冠疫情防控期間，給社區(qū)防疫帶來不少壓力。山字石社區(qū)黨委書記、社工委主任黨龍瓊介紹，為了提升疫情防控能力，社區(qū)率先在全區(qū)成立社區(qū)公共衛(wèi)生委員會（公衛(wèi)委）和愛國衛(wèi)生運動委員會（愛衛(wèi)會），引入醫(yī)療衛(wèi)生人員加入公衛(wèi)委、愛衛(wèi)會協(xié)助社區(qū)開展疫情防控，也為社區(qū)治理增添了新的力量。

 

　　疫情防控期間，在線下結(jié)合城關(guān)區(qū)“無疫小區(qū)”創(chuàng)建活動，社區(qū)聯(lián)合社工委協(xié)調(diào)藍天救援隊、山河救援隊，對轄區(qū)所有樓院小區(qū)、張掖路菜市場等人口密集區(qū)域、社區(qū)辦公場所開展多次專業(yè)消殺；為所有物業(yè)小區(qū)贈送消殺物品，主動邀請專業(yè)醫(yī)生對物業(yè)、社區(qū)工作人員進行防疫防護服使用等專業(yè)培訓；聯(lián)系甘肅蒼穹服務中心，使用無人機開展高層衛(wèi)生死角巡查；發(fā)動社工委、愛衛(wèi)會、公衛(wèi)委成員單位、退役軍人志愿服務隊、小區(qū)居民開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除，全力做好轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務工作。同時，采取“智慧門禁+志愿服務”方式，運用數(shù)字化信息技術(shù)服務手段，實現(xiàn)小區(qū)治理和疫情防控全時段、智能化管理，真正實現(xiàn)了“技防+人防+服務”的社區(qū)智慧戰(zhàn)“疫”新模式。

 

　　在線下全方位消殺治理環(huán)境的同時，在線上宣傳健康衛(wèi)生和防疫科普知識，邀請全科醫(yī)師拍攝制作《山字石公共衛(wèi)生委員會喊你來看最新居家防疫講座》、邀請專業(yè)心理咨詢師拍攝《公共衛(wèi)生心理健康知識》等11個接地氣的宣傳視頻，從防疫居家知識、心理健康等方面，對轄區(qū)居民居家防疫進行指導，截至目前累計點擊播放量達到10萬人次，凝聚形成各方參與共建美好家園的濃厚氛圍。

 

　　聚焦資源統(tǒng)籌

 

　　紓解民困提升服務親和力

 

　　“我們家共三口人，丈夫和我患有慢性病，需要長期吃藥和針灸，孩子現(xiàn)在南京上大學，部分學費靠政府資助。家庭收入除每月1650元的低保金（3人）外，日常還得靠親戚和兄弟姐妹們的幫撐。生活過得異常的艱難，家里連個電視都沒有。”今年50歲的肖亞玲告訴記者，去年山字石社區(qū)成立社工委后，社區(qū)在征集居民心愿時她寫了“想要臺電視的需求單子”，沒想到幾天后，社工委成員單位省政府辦公室聯(lián)系她，同時為她家送來了一臺32寸液晶電視，讓他們家多年的愿望得以實現(xiàn)。

 

　　城市基層社會治理說到底，就是要為居民辦好身邊事，即要圍繞居民群眾急難愁盼事，聚合各方面力量來解決這些事，該社區(qū)駐區(qū)單位力量較強，幫助群眾辦實事也有資源，但需要統(tǒng)籌資源整合利用。黨龍瓊介紹說，在“10·18”疫情遭遇戰(zhàn)最吃緊的時候，社區(qū)充分釋放社工委作為區(qū)域“大管家”的熟人效應和主場優(yōu)勢，在短短幾天內(nèi)，包括省政府辦公廳、團市委、市婦聯(lián)、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行甘肅省分行等單位紛紛獻愛心、伸援手、共抗疫，向社區(qū)捐贈了大量急需緊缺物資，為疫情防控工作提供了有力支撐。

 

　　與此同時，社區(qū)創(chuàng)新服務方式，聯(lián)合轄區(qū)郵政儲蓄，倡導轄區(qū)居民上網(wǎng)“云買菜”“云下單”，最大限度為居家辦公生活提供方便；對封閉小區(qū)居民，采取發(fā)放愛心服務卡等方式，提供生活物資采購、水電天然氣充值、疾病就醫(yī)、購買藥品等多項服務。對獨居老人、殘疾人等特殊群體，采取“管家式”服務，幫助線上操作或統(tǒng)一采購，用暖心服務讓疫情防控更有溫度，基層服務實效得到明顯提升。去年以來，共梳理匯總轄區(qū)居民反映的熱點難點問題及微心愿210件，分門別類建立健全問題清單，明確責任人員和完成時限，確保了為民辦實事有抓手有結(jié)果，也實現(xiàn)了社區(qū)精細服務的人性化。

 

　　蘭州日報社全媒體首席記者楊晟途