大西北網(wǎng)訊  居住在東崗甘光小區(qū)的魏先生因?yàn)槲飿I(yè)收取其裝修服務(wù)費(fèi)是否具備合理性的問(wèn)題，與物業(yè)多次溝通未果產(chǎn)生矛盾糾紛。萬(wàn)般無(wú)奈之下，魏先生來(lái)到蘭州市城關(guān)區(qū)東崗街道雁兒灣社區(qū)辦事大廳尋求幫助，希望社區(qū)能出面幫忙解決。

　　

　　1月14日上午，雁兒灣社區(qū)調(diào)解員組織魏先生、物業(yè)劉經(jīng)理、社工委成員在社區(qū)會(huì)議室進(jìn)行了調(diào)解。魏先生說(shuō)，自己不是不愿交裝修服務(wù)費(fèi)，而是對(duì)收費(fèi)的合理性和標(biāo)準(zhǔn)提出質(zhì)疑，物業(yè)一直沒(méi)有給出一個(gè)滿(mǎn)意的說(shuō)法，因此對(duì)物業(yè)很有意見(jiàn)。面對(duì)雙方焦灼的心情，社區(qū)調(diào)解員和社工委成員首先穩(wěn)定雙方的情緒，然后耐心細(xì)致地把相關(guān)法律法規(guī)講給雙方聽(tīng)。經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)多小時(shí)的調(diào)解溝通，雙方心平氣，答成共識(shí)。劉經(jīng)理表示會(huì)把多收的費(fèi)用退還給魏先生，并向魏先生表達(dá)了歉意，魏先生本人對(duì)于調(diào)解結(jié)果很滿(mǎn)意，當(dāng)事雙方達(dá)成了和解。

　　

　　“一個(gè)穩(wěn)定良好的社區(qū)生活環(huán)境離不開(kāi)業(yè)主、物業(yè)和社區(qū)的共同努力和配合，只有大家相互理解、積極溝通，才能及時(shí)化解矛盾。”東崗街道雁兒灣社區(qū)書(shū)記史良稱(chēng)，我們秉承著關(guān)心群眾、認(rèn)真傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)的態(tài)度，努力把矛盾糾紛化解在初始階段，不斷提升居民的幸福感和滿(mǎn)意度，構(gòu)建和諧社區(qū)。