做好網(wǎng)上購物節(jié)引導(dǎo)與服務(wù)

 

 

 

    商務(wù)部與工信部聯(lián)合相關(guān)單位舉辦的“2021全國網(wǎng)上年貨節(jié)”活動日前拉開帷幕，活動將持續(xù)30天。參加的單位除了淘寶、天貓、京東等大型電商平臺，還有物美、國美、蘇寧等線上線下融合企業(yè)以及具有地方特色的電商企業(yè)。此次網(wǎng)上年貨節(jié)活動將覆蓋整個春節(jié)，會產(chǎn)生很高的商業(yè)熱度，應(yīng)做好相關(guān)引導(dǎo)與服務(wù)工作。

 

 

    首先，網(wǎng)上年貨節(jié)有較強的防控新冠肺炎疫情政策導(dǎo)向。在以“防疫情、保供應(yīng)、促消費”為目的的網(wǎng)上年貨節(jié)政策目標指向中，“防疫情”置于首位。近期，部分地方不時出現(xiàn)零星散發(fā)病例，個別地方出現(xiàn)聚集性疫情。春節(jié)期間人員流動性大，難免會加大疫情防控壓力。因此，網(wǎng)上年貨節(jié)既強調(diào)保障年貨供應(yīng)以及引導(dǎo)電商企業(yè)為群眾采購提供便利，又希望通過加大線上供給與采購，盡可能減少人員聚集。

 

 

    其次，網(wǎng)上年貨節(jié)應(yīng)最大程度惠及消費者。一般說來，節(jié)假日是平臺與商家銷售盈利的黃金期。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，元旦3天的小長假，全國重點零售企業(yè)日均銷售額同比增長6.2%.節(jié)日期間，平臺與商家往往會推出優(yōu)惠券、滿減、秒殺、直降等促銷活動，以及開展新品首發(fā)、以舊換新等活動，不過，商家不能止步于此，不能把年貨節(jié)時的促銷變成“去庫存”的花拳繡腿，而應(yīng)加大投入、實折實扣，盡可能讓消費者得到實惠。

 

 

    最后，應(yīng)強化對網(wǎng)上年貨節(jié)活動的服務(wù)與監(jiān)督。一方面，要保持與消費者的溝通，政府部門可通過信息平臺或聯(lián)合第三方機構(gòu)，及時公布各地的商品倉儲與市場供應(yīng)狀況，做好網(wǎng)上年貨節(jié)期間的快遞送貨服務(wù)，引導(dǎo)更多人參與到活動中來；另一方面，要加強獎懲，對于活動過程中提供質(zhì)優(yōu)價廉物品、口碑商譽度高的平臺商家，可考慮通過稅收減免或返還等方式予以激勵，對以次充好、名不符實的欺詐行為給予重罰。（張銳）