公安110：為民服務(wù)的初心始終如一

 

　　去年前11個月全國110接警總量達(dá)1.31億次，處置警情1852.9萬余起，救助群眾294.2萬人次

 

　

 

　　1月9日，安徽省涇縣公安局組織60名初中學(xué)生來到指揮中心，體驗110接處警工作。圖為民警向?qū)W生講解110的工作流程。王響寧攝

 

　　沒有哪一個電話號碼比110更加深入人心。

 

　　沒有哪一個電話號碼比110更受群眾擁戴。

 

　　今年1月10日是全國第33個“110宣傳日”。

 

　　從一部簡單的電話、“三臺合一”到如今的智慧110，從廣州110、漳州110到覆蓋全國城市、農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和草原、海疆的110——33年披星戴月，33年傾心為民。110改革創(chuàng)新永遠(yuǎn)在路上，便民為民初心永遠(yuǎn)不變。

 

　　習(xí)近平總書記在福建工作期間，曾多次到“漳州110”考察指導(dǎo)，并贊譽他們是“人民的保護(hù)神”。今年1月，國務(wù)委員、公安部黨委書記、部長趙克志在觀看“漳州110”事跡展覽時強調(diào)，要牢記習(xí)近平總書記的殷切期望和深情囑托，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，始終堅持與時俱進(jìn)改革創(chuàng)新，急群眾之所急、想群眾之所想，永遠(yuǎn)做“人民的110”，永遠(yuǎn)無愧于“人民的保護(hù)神”的光榮稱號。要在全國公安機關(guān)大力弘揚“漳州110”精神，學(xué)習(xí)借鑒新時代“漳州110”經(jīng)驗，緊密結(jié)合堅持發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極適應(yīng)新時代新要求加強社會治理創(chuàng)新、推進(jìn)警務(wù)機制變革，夯實公安工作群眾基礎(chǔ)，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

 

　　作為社會治安防控體系的龍頭、服務(wù)救助群眾的窗口、密切警民關(guān)系的橋梁，黨的十九大以來，全國各級公安110高舉習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，深入踐行“對黨忠誠、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明”總要求，在打擊違法犯罪、維護(hù)社會治安、服務(wù)人民群眾中銳意創(chuàng)新、奮發(fā)有為。

 

　　據(jù)統(tǒng)計，2018年1月至11月，全國110接警總量達(dá)1.31億次，共受理違法犯罪警情1852.9萬余起，受理治安事件警情136.9萬余起，現(xiàn)場抓獲違法犯罪人員78.4萬余名；受理交通事故報警2644.1萬余起、群眾求助2788.5萬余起；救助群眾294.2萬人次；共出動警力1.97億人次。

 

　　隨著公安改革的不斷深入和智慧警務(wù)建設(shè)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的不斷深化，全國110工作規(guī)范化、科技化、實戰(zhàn)化水平不斷提升。全國110接處警民警正以實際行動守護(hù)一方熱土，維護(hù)一方平安。

 

　　牢記使命初心不改

 

　　110，為便民而生。

 

　　1986年1月10日，廣東省廣州市公安局110報警服務(wù)臺正式開通。報警受理范圍既包括刑事治安案件，也包括交通事故、群眾遇難遇險等需要公安機關(guān)幫助解決的問題。

 

　　110，因為民而強。

 

　　1996年，公安部在福建漳州召開現(xiàn)場會，號召全國公安機關(guān)以“漳州110”為榜樣，加速建立完善快速反應(yīng)機制，努力踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

 

　　歲月如歌，使命如山。

 

　　新時代，新征程，新作為。

 

　　過去一年，牢固樹立“四個意識”，切實提升政治站位，緊緊圍繞中心工作，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，公安部指揮中心和全國各地110指揮中心打贏了一場又一場安保硬仗：

 

　　在一系列重大活動安保、突發(fā)案事件處置、每一個重大節(jié)日值守調(diào)度等工作任務(wù)中——公安部指揮中心和各地公安110指揮中心上下一體，左右協(xié)同，圓滿完成任務(wù)，為實現(xiàn)社會大局持續(xù)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。

 

　　牢記使命，初心不改。

 

　　全國公安機關(guān)110牢牢把握新時代對110工作提出的新要求、新使命，應(yīng)急處突“觸發(fā)器”、打擊犯罪“橋頭堡”和治安防控“信息源”的作用進(jìn)一步凸顯。

 

　　改革創(chuàng)新完善機制

 

　　當(dāng)前，在警力嚴(yán)重不足、工作不斷加重、要求日益提升的大背景下，構(gòu)建符合實戰(zhàn)化特點的110工作機制，是增強110反應(yīng)處置能力、提高110工作效能的重要途徑，也是提高公安機關(guān)打防管控能力，完善社會治安防控體系的客觀要求。

 

　　怎么辦？

 

　　答案唯有“改革”二字。

 

　　“我們要按照‘指揮部、作戰(zhàn)部、參謀部’的功能定位，大力推進(jìn)實戰(zhàn)型指揮中心建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)改革創(chuàng)新，推動110工作規(guī)范化、科技化、實戰(zhàn)化水平不斷邁上新臺階。”公安部指揮中心副主任范旭彤接受本報采訪時表示。

 

　　努力推進(jìn)警務(wù)機制變革，不斷加強社會治理創(chuàng)新。

 

　　近年來，各級公安110準(zhǔn)確把握社會治安形勢的規(guī)律特點，聚焦社會治安新情況、治安災(zāi)害事故新趨勢、違法犯罪新特征，積極回應(yīng)人民群眾對安全感的新需求，結(jié)合實際、主動作為，著力加強110指揮機制改革和創(chuàng)新。

 

　　求合成——在警種合成中前進(jìn)，在區(qū)域合成中發(fā)展。