“進(jìn)博會(huì)是一次盛會(huì)，大單、要單一多，各國(guó)參展商一激動(dòng)，心臟可能出現(xiàn)不適，我們務(wù)必做好醫(yī)療保障預(yù)案。”首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)前，上海一家大型三甲醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)在動(dòng)員大會(huì)上如是提醒，“希望方方面面都想到、做好，彰顯上海醫(yī)療的品質(zhì)！”
今天是首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)最后一天，連日來(lái)國(guó)家會(huì)展中心（上海）可用“萬(wàn)商云集”來(lái)形容，在此期間，上海醫(yī)療保障團(tuán)隊(duì)的“細(xì)致、周到、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)確實(shí)給不少賓客留下很深的印象。
“買買買”的火爆交易現(xiàn)場(chǎng)少不了這支醫(yī)療保障隊(duì)伍的相伴與支持。
俄羅斯客人腳磨破，感謝上海醫(yī)生及時(shí)相助
“謝謝你們的專業(yè)服務(wù)！”俄羅斯展商奧列格·諾伊先生激動(dòng)地趕到進(jìn)博會(huì)2號(hào)醫(yī)療站點(diǎn)，向醫(yī)護(hù)人員連聲感謝。
就在進(jìn)博會(huì)的第二天，他由紅十字志愿者引領(lǐng)到場(chǎng)館內(nèi)的醫(yī)療站點(diǎn)，醫(yī)生見(jiàn)他的右腳似乎行走不便，皺著眉頭，一副很痛苦的樣子。
經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，由于穿著尖頭皮鞋在場(chǎng)館內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間行走，諾伊先生的右腳趾磨破發(fā)炎了，又紅又腫。醫(yī)生趕緊為他消毒，包扎，并進(jìn)行抗感染治療。
站點(diǎn)人員的專業(yè)診治與周到服務(wù)，讓這位來(lái)自俄羅斯的朋友大為贊賞，可以繼續(xù)“買買買”了！
此次在國(guó)展中心“四葉草”內(nèi)共設(shè)5個(gè)醫(yī)療站，相應(yīng)配置一定數(shù)量的醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療志愿者、服務(wù)志愿者，通過(guò)統(tǒng)一鮮明的指示牌，為館內(nèi)人員提供醫(yī)療和急救服務(wù)。
進(jìn)博會(huì)2號(hào)醫(yī)療站由復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院青浦分院主要承接保障任務(wù)，工作人員10月23日入駐，是“四葉草”里最早啟用的醫(yī)療站。這里配備了外科醫(yī)生、內(nèi)科醫(yī)生、疾病預(yù)防控制中心醫(yī)生以及護(hù)士各一名。他們要駐守于此20天，風(fēng)雨無(wú)阻。
據(jù)2號(hào)醫(yī)療站點(diǎn)負(fù)責(zé)人、中山醫(yī)院青浦分院呼吸內(nèi)科副主任醫(yī)師周鋒介紹，進(jìn)博會(huì)期間，他們接診情況大多為腳部扭傷、擦傷及感冒。
“醫(yī)生，這兩天因?yàn)橹蛋?，我嗓子有點(diǎn)疼。”“醫(yī)生，我的腳磨破了。”在醫(yī)療站點(diǎn)，看到很多前來(lái)就診的對(duì)象是服務(wù)進(jìn)博的各類保障工作人員。“他們也很辛苦，所以我們盡力給他們提供幫助和便利。”2號(hào)站點(diǎn)董文平護(hù)士說(shuō)。
巴西廚師眼熏傷，保障醫(yī)生“分分鐘趕到”
別以為醫(yī)療站點(diǎn)工作人員只是“等病人”，更多時(shí)候他們需求“出急診”。
6日上午，紅十字志愿者的一通電話打到2號(hào)醫(yī)療站點(diǎn)，在此保障的中山醫(yī)院青浦分院楊慶醫(yī)生和護(hù)士董文平接報(bào)馬上趕到指定展臺(tái)。一名韓國(guó)參展商也因?yàn)樾凶邥r(shí)間較長(zhǎng)，導(dǎo)致腳后跟磨破，醫(yī)護(hù)人員為他進(jìn)行了消毒、包扎，迅速解決了問(wèn)題。
另一頭，一名陜西西安交易團(tuán)參觀者右足踝扭傷，2號(hào)醫(yī)療點(diǎn)周鋒副主任醫(yī)師與市紅十字會(huì)志愿者共同出診，護(hù)送至2號(hào)醫(yī)療點(diǎn)診治后好轉(zhuǎn)。
“很多時(shí)候我們會(huì)接到出診的醫(yī)療任務(wù)，帶上急救包，馬不停蹄奔赴援救點(diǎn)，讓我們個(gè)個(gè)都成了會(huì)展中心的活地圖。”周鋒副主任醫(yī)師告訴記者，他們?yōu)榇藴?zhǔn)備了兩個(gè)衛(wèi)生急救專用拉桿箱，必要時(shí)，箱子一拉就能隨時(shí)出診，“分分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，凡是想得到的，我們都準(zhǔn)備好”。
及時(shí)為有需要的參觀者提供醫(yī)療救助，離不開(kāi)紅十字志愿者作為醫(yī)療站的另一雙“眼睛”。
“我的工作，大到對(duì)突發(fā)急重癥的患者實(shí)施心肺復(fù)蘇搶救，小到為腳磨破的參觀者提供邦迪，事無(wú)巨細(xì)。”上海兒童醫(yī)學(xué)中心外科醫(yī)生孫洋說(shuō)，他作為紅十字志愿者進(jìn)入展區(qū)，負(fù)責(zé)在場(chǎng)館內(nèi)巡視，“一天下來(lái)，要走近4萬(wàn)步。”
由于場(chǎng)館展出內(nèi)容與特色不同，一些醫(yī)生還撰寫“工作日記”上報(bào)醫(yī)院，并對(duì)大眾發(fā)出參展提醒。
在食品館附近服務(wù)的新華醫(yī)院醫(yī)生就目睹了參展大客流，最高一天接診了近60個(gè)患者，有人發(fā)生低血糖，有人不慎摔倒跌傷。新華醫(yī)院醫(yī)生王許安還在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，食品館內(nèi)酒品豐富，他還建議展臺(tái)人員對(duì)嘗酒的人員，先問(wèn)下是否有服用抗生素。因?yàn)槟承┛股嘏c酒同服，很可能引發(fā)身體不適，嚴(yán)重的會(huì)危及性命。
除了園區(qū)內(nèi)的“一級(jí)儲(chǔ)備”，上海醫(yī)療保障還做好了國(guó)家會(huì)展中心附近復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院西院的“二級(jí)儲(chǔ)備”。這家醫(yī)院地處大虹橋，是距離“四葉草”最近的三甲醫(yī)院，直線距離4公里。
一名黑龍江省交易員成員不慎左肩關(guān)節(jié)摔傷，到2號(hào)醫(yī)療點(diǎn)接受初步三角巾包扎處理后，進(jìn)博會(huì)醫(yī)療指揮中心聯(lián)系120救護(hù)車，將傷員轉(zhuǎn)送至華山西院。
五名巴西廚師煙熏眼部不適，周鋒醫(yī)生出診，初步診治處理后也由120救護(hù)車轉(zhuǎn)送至華山西院。
除這些，上海還在全市設(shè)立了18家進(jìn)博會(huì)定點(diǎn)保障醫(yī)院，供應(yīng)急所需。
“洋醫(yī)生”出場(chǎng)，國(guó)際級(jí)醫(yī)生服務(wù)城市國(guó)際級(jí)盛事
上海嘉會(huì)國(guó)際醫(yī)院就是此次進(jìn)博會(huì)18家定點(diǎn)醫(yī)療保障機(jī)構(gòu)中的唯一國(guó)際醫(yī)院，也是上海首次在大型高規(guī)格活動(dòng)中納入非公醫(yī)療。
嘉會(huì)國(guó)際醫(yī)院醫(yī)護(hù)及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中20%為外籍，全數(shù)投入進(jìn)博會(huì)保障，并由6名國(guó)際急診科醫(yī)生組成應(yīng)急醫(yī)療救援隊(duì)，可開(kāi)赴現(xiàn)場(chǎng)施救。
這支應(yīng)急救援隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)包潤(rùn)德醫(yī)生來(lái)自美國(guó)，曾在美國(guó)多家醫(yī)院急診科工作，并在秘魯、委內(nèi)瑞拉、厄瓜多爾、贊比亞、埃塞俄比亞等地進(jìn)行過(guò)志愿醫(yī)療服務(wù)，他還在中國(guó)領(lǐng)養(yǎng)了四個(gè)患兒。
急診醫(yī)生Niels DeConinck畢業(yè)于法國(guó)巴黎大學(xué)，已在上海工作、生活8年，持有全科醫(yī)學(xué)、急診醫(yī)學(xué)、旅行醫(yī)學(xué)、航空航天醫(yī)學(xué)多個(gè)學(xué)位，在歐洲工作時(shí)，經(jīng)常參與世界杯等大型活動(dòng)醫(yī)療救援。
“上海是一個(gè)充滿活力的國(guó)際大都市，新生事物不斷涌入，各類活動(dòng)遍地開(kāi)花，更重要的是，在醫(yī)療方面也日新月異，這要求醫(yī)療從業(yè)者必須在各自領(lǐng)域里不斷探索，才能確保跟得上這種飛速變化。”他說(shuō)。
11月5日-9日，嘉會(huì)國(guó)際醫(yī)院急診科共接診3位來(lái)自進(jìn)博會(huì)的患者，兩位為國(guó)內(nèi)專業(yè)觀眾，一位為國(guó)際展商，分別因間歇性腰椎不適、支氣管問(wèn)題等常規(guī)病癥入院。他們中有通過(guò)會(huì)議指南找到醫(yī)院的，也有由120急救車從進(jìn)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)送院治療的。
敘利亞展商戴伯先生11月8日在會(huì)場(chǎng)突發(fā)不適，由120送往醫(yī)院，憑借護(hù)照及參會(huì)證，他在3分鐘內(nèi)就完成了登記注冊(cè)，隨后在醫(yī)療及護(hù)理人員的全程陪同下，完成了全部診療流程，順利離開(kāi)醫(yī)院。
除取藥環(huán)節(jié)以外，所有服務(wù)都在同一間診室內(nèi)完成，令患者倍感舒心，這種“病人不跑，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)跑”的服務(wù)在嘉會(huì)國(guó)際醫(yī)院并非為進(jìn)博會(huì)專設(shè)，而是常態(tài)。
就診者對(duì)上海的醫(yī)療服務(wù)、環(huán)境非常滿意，在就診結(jié)束、藥劑師向患者詳細(xì)了告知每種藥物的服用方法及注意事項(xiàng)后，患者心情松弛，還在醫(yī)院喝了杯咖啡，與接待人員交流、小憩了片刻才離開(kāi)。
日行萬(wàn)步不算事，“最早進(jìn)場(chǎng)，最晚撤離”是他們！
值得一提的是，在“四葉草”內(nèi)還有一支特別的醫(yī)療保障巡邏隊(duì)。
“您好，我是進(jìn)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)指揮中心，現(xiàn)在4號(hào)醫(yī)療點(diǎn)有情況需要你們支援。”進(jìn)博會(huì)精神衛(wèi)生心理健康現(xiàn)場(chǎng)保障醫(yī)生許燁勍、從恩朝接到會(huì)診請(qǐng)求后，5分鐘內(nèi)就趕到進(jìn)博會(huì)場(chǎng)館4號(hào)醫(yī)療點(diǎn)。
原來(lái)，一位外籍參展商自述頭暈耳鳴，還有被外力包裹的感覺(jué)，在同伴陪護(hù)下到醫(yī)療點(diǎn)求助。
經(jīng)醫(yī)生快速問(wèn)診、判斷，初步認(rèn)為可能是因倒時(shí)差、備展過(guò)度疲勞導(dǎo)致的驚恐發(fā)作癥狀，醫(yī)生引導(dǎo)她在單獨(dú)診室進(jìn)行放松，并給予心理支持，一直陪伴到她不適癥狀緩解。
當(dāng)大家走入進(jìn)博會(huì)場(chǎng)館的5個(gè)醫(yī)療點(diǎn)，不會(huì)注意精神衛(wèi)生心理健康保障人員的身影，因?yàn)樗麄兊娜粘９ぷ髦饕褪窃谘惨晥?chǎng)館，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處置。
“今天我在展館里走了2萬(wàn)8千多步！”“這有什么，我今天走了3萬(wàn)5千多步！”正是這樣的日常，當(dāng)指揮中心呼叫時(shí)，距離求助點(diǎn)最近的醫(yī)生可以在五分鐘左右到位，迅速投入工作。
這支隊(duì)伍主要由上海市精神衛(wèi)生中心的醫(yī)務(wù)人員組成。每個(gè)醫(yī)療點(diǎn)上午巡點(diǎn)一次，下午巡點(diǎn)一次，與駐點(diǎn)值班醫(yī)生交流，分析當(dāng)天接診中可能存在的精神科相關(guān)病情，給出建議。“四葉草”有10大展區(qū)，雖然可以幾個(gè)人分區(qū)巡視，但平均每人每天三萬(wàn)步打底的步數(shù)，讓這個(gè)保障隊(duì)伍絕對(duì)稱霸朋友圈。
這兩天，從恩朝醫(yī)生還每天特地到那位外籍患者的展位附近，靜靜觀察她一下，因?yàn)榛颊呙鞔_表示不希望其他人知曉自己的就診情況，但醫(yī)生一直惦記著她明明存在、卻無(wú)法聲張的需求。
“我們心里只有一個(gè)信念——看到你很好，我就安心。”
上海市精神衛(wèi)生中心每個(gè)參與現(xiàn)場(chǎng)保障的工作人員，默默巡視于人潮涌動(dòng)的展館內(nèi)。
每天踏著晨曦入場(chǎng)，夜深人靜才離場(chǎng)，有的醫(yī)療保障人員根據(jù)情況還得24小時(shí)駐守，這就是醫(yī)護(hù)人員與醫(yī)療相關(guān)志愿者為進(jìn)博會(huì)健康護(hù)航的每一天。
雖然會(huì)期只有短短6天，但上海醫(yī)療保障隊(duì)伍良好的應(yīng)急處置能力已獲得八方來(lái)客的一致稱贊。上海市衛(wèi)生計(jì)生委表示，5個(gè)醫(yī)療站點(diǎn)的整體就診情況平穩(wěn)，保障隊(duì)員的專業(yè)診治和周到服務(wù)已獲得不少來(lái)賓的“點(diǎn)贊”。
今天是進(jìn)博會(huì)最后一天，場(chǎng)館內(nèi)醫(yī)療保障團(tuán)隊(duì)絲毫不敢松懈，“我們第一個(gè)進(jìn)駐，也要堅(jiān)持到最后一個(gè)撤離，為保障任務(wù)畫上最圓滿的句號(hào)。”
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