在工作人員的指導(dǎo)和介紹下，小白楊班的學(xué)生和家長對(duì)“12345”民情通服務(wù)熱線接聽大廳，督辦專區(qū)進(jìn)行了逐一參觀，并就熱線的受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋的一系列內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的了解。小白楊們知道，平時(shí)家里暖氣不熱，公交車上落了東西，樓道里臟亂無人管理，家長就會(huì)撥打”12345”。今天當(dāng)他們走進(jìn)明亮的現(xiàn)代化辦公大廳，幾十名接線員衣著整齊地坐在接線席上，一邊飛速地接聽電話，一邊在電腦上熟練的記錄、轉(zhuǎn)辦，而中間的大屏幕實(shí)時(shí)地顯示著接聽熱線的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。小白楊們一個(gè)個(gè)好奇地張望著，為了讓他們更直觀地理解服務(wù)管理中心的運(yùn)行模式，全面地體驗(yàn)“12345”民情通服務(wù)熱線的服務(wù)流程。在工作人員的幫助下，小白楊們現(xiàn)場(chǎng)戴起了耳機(jī)，親自過了一把接線的“癮”。

 

　　工作人員進(jìn)一步介紹了智慧城市大數(shù)據(jù)服務(wù)管理系統(tǒng)。通過動(dòng)畫短片,讓大家更加清楚的了解了整個(gè)大數(shù)據(jù)在智能城市服務(wù)管理中的應(yīng)用。蘭州市三維數(shù)字服務(wù)中心民情受理處處長王慎說，

 

　　蘭州市大數(shù)據(jù)社會(huì)服務(wù)管理局把加快信息化發(fā)展和智慧城市建設(shè)，作為推進(jìn)“放管服”改革和提升政府治理能力和治理體系現(xiàn)代化的重要著力點(diǎn)，不斷適應(yīng)和引領(lǐng)信息技術(shù)發(fā)展潮流，順勢(shì)而上、主動(dòng)作為，加快推進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展和智慧城市建設(shè)，創(chuàng)出了“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”的蘭州模式，已經(jīng)連續(xù)兩年躋身全國智慧城市建設(shè)50強(qiáng)。全體師生和家長聽了贊嘆不已，現(xiàn)場(chǎng)時(shí)時(shí)爆發(fā)出熱烈的掌聲。

　　通過一上午的參觀體驗(yàn)，小白楊班的學(xué)生及家長不僅感受了“12345”民情通服務(wù)熱線的工作流程，還了解了目前三維數(shù)字以及大數(shù)據(jù)在城市發(fā)展中各個(gè)領(lǐng)域的使用情況。現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)，直觀的感受，讓學(xué)生及家長都由衷地為我市“12345”民情通服務(wù)熱線點(diǎn)贊，為我市現(xiàn)代化的服務(wù)管理水平點(diǎn)贊。孩子們紛紛表示，通過這樣的體驗(yàn)，將會(huì)把“12345有事找政府”這句宣傳語銘記在心，也祝愿我們的城市越來越美好。