大西北網(wǎng)訊     隨著創(chuàng)文工作的不斷推進(jìn)，近年來(lái)我市城市秩序井然，城市管理的質(zhì)量和水平也正在不斷地提升，這離不開(kāi)廣大城管執(zhí)法人員的辛勤付出，同時(shí)這更要?dú)w功于城市的精細(xì)化管理。 自蘭州市七里河區(qū)執(zhí)法局?jǐn)?shù)字指揮中心建成運(yùn)行二個(gè)月以來(lái)，有效提升了轄區(qū)精細(xì)化管理進(jìn)程，數(shù)字城管打破了“小城管”的城市管理模式，大幅度提升了城市管理工作效率，有力推動(dòng)了民生關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題的及時(shí)有效解決。

 

 

    讓城市管理更加精細(xì)化

 

 

    7月14日上午，記者來(lái)到該中心看到，工作人員正忙碌地受理群眾所反映的問(wèn)題。七里河區(qū)執(zhí)法局?jǐn)?shù)字指揮中心主任李永琪告訴記者：“市民通過(guò)民情通和城管熱線12319等平臺(tái)反映之后，指揮中心會(huì)第一時(shí)間受理轉(zhuǎn)辦投訴，把群眾所反映的問(wèn)題轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)中隊(duì)進(jìn)行及時(shí)處理，并督促落實(shí)工作。自數(shù)字指揮中心運(yùn)行以來(lái)，轄區(qū)問(wèn)題處置高效快捷，城市管理效率大大提高。”

 

 

    記者看到，在中心大屏幕上出現(xiàn)的就是轄區(qū)城區(qū)各個(gè)網(wǎng)格單元內(nèi)的一個(gè)實(shí)時(shí)現(xiàn)狀、還有就是一線信息采集隊(duì)員的一個(gè)動(dòng)態(tài)分布圖，同時(shí)這個(gè)屏幕上還會(huì)出現(xiàn)轄區(qū)重要路段的一個(gè)實(shí)景影像，即現(xiàn)場(chǎng)坐著10多名辦件員進(jìn)行一個(gè)實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)監(jiān)督。上午11點(diǎn)30分，辦件員通過(guò)大屏發(fā)現(xiàn)文化宮橋頭有擺攤占道現(xiàn)場(chǎng)，中心值班主任立即通過(guò)系統(tǒng)連線到了西園執(zhí)法中隊(duì)，正在巡查的城管人員通過(guò)車載系統(tǒng)得到消息后，第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行快速處置，僅用了15分鐘的整個(gè)執(zhí)法過(guò)程在屏幕上清晰呈現(xiàn)。在大屏幕上，120個(gè)城市監(jiān)控點(diǎn)位，27個(gè)車載視頻，218步手持終端、70部單兵、5個(gè)布控球的運(yùn)行狀態(tài)一目了然。

 

 

    七里河區(qū)執(zhí)法局?jǐn)?shù)字指揮中心副主任王靜蓉介紹，數(shù)字化管理監(jiān)控指揮中心坐席辦件人員對(duì)城市監(jiān)控點(diǎn)、卡口、轄區(qū)主干道通過(guò)視頻進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)城市管理、市容市貌、違法建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題，建立第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間處置，第一時(shí)間解決的運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步提升轄區(qū)社會(huì)管理、國(guó)土管理和社會(huì)治安水平。

 

 

    守護(hù)城市城管“飛手”

 

 

    在七里河土門(mén)墩的一處施工工地，挖掘機(jī)正在轟隆隆的作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員有條不紊地開(kāi)展施工工作，整個(gè)過(guò)程井然有序，指著正在低空盤(pán)旋拍攝的無(wú)人機(jī)。七里河執(zhí)法局?jǐn)?shù)字指揮中心航拍“飛手”朱巖說(shuō)，“這架飛機(jī)能向數(shù)字指揮中心提供實(shí)時(shí)的畫(huà)面和數(shù)據(jù)，還可以監(jiān)控施工情況是否按照”六個(gè)百分百“施工要求進(jìn)行，作用很大。”今年40歲的朱巖此前一直在中隊(duì)工作，一年半前才進(jìn)入無(wú)人機(jī)中隊(duì)擔(dān)任“飛手”,局里專門(mén)派他去航州的專業(yè)航拍公司整整培訓(xùn)了三個(gè)月，才全部掌握了飛機(jī)性能和拍攝技術(shù)。據(jù)他的感受，兩個(gè)崗位的工作量差不多，主要工作也都是巡查，同樣忙得不分白天黑夜。但相比之下，無(wú)人機(jī)中隊(duì)的工作技術(shù)含量更高一些，自己也更喜歡駕駛無(wú)人機(jī)翱翔藍(lán)天的感覺(jué)。他說(shuō)，城管部門(mén)管轄范圍大、權(quán)限多，僅靠執(zhí)法人員徒步檢查，容易產(chǎn)生盲點(diǎn)死角。無(wú)人機(jī)在空中開(kāi)展巡查，可以令所有情況一覽無(wú)余地顯示在鏡頭之下。憑借種種優(yōu)異表現(xiàn)，無(wú)人機(jī)已經(jīng)成為城管執(zhí)法的一大“神器”.

 

 

    目前，中心操作無(wú)人機(jī)人員中除朱巖外，還有2名隊(duì)員，全部是持證上崗的無(wú)人機(jī)操作員，也就是俗稱的“飛手”.同時(shí)，中心配備有一架專業(yè)無(wú)人機(jī)。遇到任務(wù)繁多或大型重要任務(wù)時(shí)，可以三架無(wú)人機(jī)同時(shí)出勤進(jìn)行保障。“在查處地形復(fù)雜、高層樓頂?shù)倪`建時(shí)，取證比較困難，借助無(wú)人機(jī)可以有效解決這些特定區(qū)域取證難的問(wèn)題。”朱巖說(shuō)，七里河城管啟用“無(wú)人機(jī)”航拍后，在查處施工工地、廣告牌立面、生態(tài)環(huán)境修復(fù)取證等方面提供了很大作用！無(wú)人機(jī)航拍補(bǔ)齊了人工“巡街”的短板，使城管執(zhí)法由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，進(jìn)一步提高了城市精細(xì)化管理水平。

 

 

    齊抓共管構(gòu)建“大城管”格局

 

 

    據(jù)悉，七里河區(qū)執(zhí)法局?jǐn)?shù)字指揮中隊(duì)實(shí)行“一級(jí)監(jiān)督、二級(jí)指揮、三級(jí)處置”的運(yùn)行模式，其工作流程包括信息采集、案卷建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核查結(jié)案、綜合評(píng)價(jià)七個(gè)環(huán)節(jié)。

 

 

    該中心建設(shè)面積為1276平方米，編制30人、整體劃分為監(jiān)控大廳、觀摩室、工作辦公區(qū)和多功的會(huì)議室等。目前，該中心所有軟硬件設(shè)備已基水安裝調(diào)測(cè)完成，進(jìn)入了調(diào)試階段，城市管理相關(guān)問(wèn)題通過(guò)“智慧化城市管理系統(tǒng)”正派到各個(gè)執(zhí)法中隊(duì)進(jìn)性處理、并將辦理結(jié)果反饋至中心進(jìn)行核查結(jié)案并存檔。

 

 

    七里河執(zhí)法局常務(wù)副大隊(duì)長(zhǎng)劉鵬躍介紹，我們的辦案處理流程分為快速處置流程、簡(jiǎn)易處置流程和一般處量流程三種案件辦理流程、通過(guò)三種流程的結(jié)合、我們采用快速發(fā)現(xiàn)的 問(wèn)題進(jìn)行細(xì)化分類，能夠立刻處置的，我們關(guān)用快速處置流程，需要短時(shí)間內(nèi)辦理的采用簡(jiǎn)易流程、需要較長(zhǎng)時(shí)間來(lái)辦理的、或重大案件采用一般處置流程。一、快速處置流程：即快速發(fā)現(xiàn)，快速處置。坐席人員通過(guò)大屏發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即采用呼叫系統(tǒng)告知相關(guān)中隊(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間、地點(diǎn)、中隊(duì)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，并將執(zhí)法視頻回傳至中心。二、簡(jiǎn)易處置流程：在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，通過(guò)信息系統(tǒng)將案件下派至相關(guān)執(zhí)法中隊(duì)手持終端“智信”（app）內(nèi)，辦理完成后將辦理結(jié)果在“智信”內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，中心坐席工作人員對(duì)回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行核查結(jié)案。三、一般處置流程：在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后需要較長(zhǎng)時(shí)間辦理，和重大案件通過(guò)智慧化城市管理信息系統(tǒng)將案件下派至相關(guān)執(zhí)法中隊(duì)手持終端“智信”（app）內(nèi)，同時(shí)，將案件紙質(zhì)版以表格形式通過(guò)Q0將電子版轉(zhuǎn)至黨政辦，由黨政辦工作人員填寫(xiě)閱辦單并呈報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批示。中隊(duì)接到局領(lǐng)導(dǎo)批示案件后，按要求及時(shí)辦理案件，辦理完成后中心坐席工作人員對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行核查結(jié)案。

 

 

    七里河區(qū)執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，通過(guò)智慧城市平臺(tái)的運(yùn)行將不斷提升轄區(qū)城市管理信息化水平，對(duì)轄區(qū)內(nèi)市容市貌、違法建設(shè)、施工工地全天候、360度無(wú)死角監(jiān)控，使各部門(mén)能 夠?qū)Ω黝愂录鞒隹焖夙憫?yīng)，促進(jìn)相關(guān)單位協(xié)同作戰(zhàn)，提升事件處置效率，逐步構(gòu)建起職能部門(mén)齊抓共管、基層參與、市民互動(dòng)的“大城管”格局。