編前語(yǔ)：“中國(guó)夢(mèng)·大國(guó)工匠篇”大型主題宣傳活動(dòng)由國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室和中華全國(guó)總工會(huì)聯(lián)合開展，中央新聞網(wǎng)站、地方重點(diǎn)新聞網(wǎng)站共同參與?；顒?dòng)旨在深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，通過(guò)采訪報(bào)道基層工匠典型，弘揚(yáng)勞模精神和工匠精神，在全網(wǎng)全社會(huì)營(yíng)造勞動(dòng)光榮的社會(huì)風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣。
秦英瑞工作照。（秦英瑞提供）
中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)6月11日北京訊（記者雍紫薇）大明眼鏡作為老字號(hào)序列里的常青樹，在北京很少有人沒聽說(shuō)過(guò)。這家有80多年歷史的老店，一直以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精湛的技藝享譽(yù)京城。其強(qiáng)大的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理一直為廣大消費(fèi)者認(rèn)同。
北京大明一路發(fā)展至今，主要核心可概括成3個(gè)字：“樓”“史”“師”。“樓”指北京大明所在地——王府井百貨大樓，可謂全國(guó)最大單店之一，共占有7層樓。“史”指北京大明在八十年的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)過(guò)往歷史的傳承仍保有鮮活的生命力。“師”就是指被我們采訪的大明眼鏡公司首席一級(jí)驗(yàn)光師——秦英瑞,。
秦英瑞從事驗(yàn)光工作有30多年,他對(duì)老視、隱斜視的屈光矯正應(yīng)用靈活，具有獨(dú)特的技術(shù)風(fēng)格。對(duì)低視力、雙眼視機(jī)能疑難問(wèn)題具有獨(dú)特的處理方法，并總結(jié)創(chuàng)造出“人性化”的驗(yàn)光服務(wù)。同時(shí)他也是北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《北京市驗(yàn)光配鏡開業(yè)條件暫行規(guī)定》的主要起草人之一。由于表現(xiàn)突出,秦英瑞曾被評(píng)為"北京市商業(yè)服務(wù)業(yè)中華傳統(tǒng)技能技藝大師",獲得過(guò)"全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?quot;"全國(guó)勞動(dòng)模范"等多項(xiàng)榮譽(yù)。
卓越源自于用心把青春奉獻(xiàn)給熱愛的行業(yè)
“沒想到我入這行一干就是一輩子。”秦英瑞笑著說(shuō)。1980年，18歲的秦英瑞為了滿足父親讓他“接班”的愿望走進(jìn)大明，并被安排在驗(yàn)光崗位上。
第一次單獨(dú)給顧客驗(yàn)光，秦英瑞怕驗(yàn)錯(cuò)被師傅罵，反復(fù)看了好幾次才把驗(yàn)出的度數(shù)交給師傅。得到師傅肯定的答復(fù)后，他油然生出一股成就感。“我那時(shí)覺得驗(yàn)光很有樂趣，里面的學(xué)問(wèn)很深，值得好好研究，算是真正開始安心工作了。”思想上的轉(zhuǎn)變加上平日的勤學(xué)苦練，秦英瑞一個(gè)月就宣告“出徒”，驗(yàn)光水平已不在老驗(yàn)光師之下。
由于他檢影準(zhǔn)、驗(yàn)光快，1982年就開始培養(yǎng)外協(xié)單位的驗(yàn)光人員。秦英瑞說(shuō)，那時(shí)，驗(yàn)光配鏡的顧客特別多，都要排隊(duì)等號(hào)。為了縮短顧客等候時(shí)間，他在驗(yàn)光器具上作了小的改進(jìn)。他把0．25（25度）和0．50（50度）正負(fù)對(duì)比鏡片組合在一起，并安裝上兩套手柄方便使用，大大提高了驗(yàn)光效率。
后來(lái)秦英瑞又自學(xué)了《雙眼視機(jī)能異常診斷》、《臨床斜視診斷》等眼科知識(shí)，并應(yīng)用到驗(yàn)光工作中。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)際工作，秦英瑞形成了自己的技術(shù)風(fēng)格，特別是在驗(yàn)光中的“疑難雜癥”處理上積累了較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，許多顧客都慕名而來(lái)。
推出人性化理念分析顧客的心理需求
2005年以后，秦英瑞在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)驗(yàn)光失敗的現(xiàn)象，其原因往往不是技術(shù)處理錯(cuò)誤，而是驗(yàn)光師與顧客存在溝通上的問(wèn)題。他強(qiáng)調(diào)，驗(yàn)光師要放下架子，進(jìn)行換位思考，站在顧客的角度考慮問(wèn)題，這就是他創(chuàng)新提出的人性化驗(yàn)光模式。。
在秦英瑞看來(lái)驗(yàn)光分幾個(gè)層級(jí)，他認(rèn)為“初級(jí)的驗(yàn)光，就是矯正視力，能看見1.0就可以；中級(jí)的驗(yàn)光除了清楚，還要舒服，讓你戴了不暈；高級(jí)的驗(yàn)光會(huì)結(jié)合工作和生活的需求，不一定非得矯正到1.0，有時(shí)候就到0.6、0.8，夠用就行。最好的驗(yàn)光是要考慮顧客的年齡、健康狀況，以及他的用眼規(guī)律。平時(shí)看什么比較多，白天用得多還是晚上用得多？戴了眼鏡后雙眼都能用勁嗎？針對(duì)每個(gè)人的不同情況，給他設(shè)計(jì)最適合的配鏡方案。”
就在秦英瑞的驗(yàn)光室里，就有滿足不同顧客需求的一套驗(yàn)光設(shè)備。比如，開車的司機(jī)配眼鏡，設(shè)備上有一套測(cè)試司機(jī)矯正度數(shù)后看紅綠燈的效果，以此作為確定配鏡度數(shù)的重要參考。
愿意作為“引導(dǎo)人”為行業(yè)發(fā)展傾囊相授
說(shuō)到秦英瑞榮獲的各種榮譽(yù)，他微微一笑說(shuō)到：“那些榮譽(yù)我沒考慮太多，我更希望自己能成為行業(yè)的”引導(dǎo)人“，看到行業(yè)不斷發(fā)展，技術(shù)不斷進(jìn)步。”
2013年，秦英瑞首席技師工作室成立。并且開展師帶徒工作，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為培養(yǎng)眼鏡專業(yè)技能人才做出了貢獻(xiàn)。在他的倡議下，工作室增加開發(fā)了特檢驗(yàn)光內(nèi)容，為高難光度及有特殊需要的顧客提供更好的驗(yàn)配解決方案，為企業(yè)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。同時(shí)培養(yǎng)驗(yàn)光專業(yè)人才，提升整體技能水平，努力在員工中形成一種愛崗敬業(yè)、學(xué)技術(shù)、賽技能的良好氛圍。
在與北京商業(yè)學(xué)校校企合作中，秦英瑞參與教學(xué)，代培教師，指導(dǎo)課題，在眼鏡專業(yè)雜志《焦點(diǎn)》上發(fā)表論文4篇。2009年到2012年被北京理工大學(xué)聘為兼職講師，參與教學(xué)。2012年、2013年、2016年他參與了由北京人社局支持的，由北京理工大學(xué)承辦的，北京市驗(yàn)光技師繼續(xù)教育研修班的授課，協(xié)助推進(jìn)北京市眼鏡行業(yè)驗(yàn)光人員專業(yè)知識(shí)更新和驗(yàn)光技術(shù)水平提高。他作為北京市商業(yè)技師考評(píng)委員會(huì)委員、北京職業(yè)技能鑒定所36所專家組成員，從事培訓(xùn)和鑒定工作18年，培訓(xùn)4000多人次,培養(yǎng)了大批行業(yè)技能人才。
在采訪過(guò)程中，在大明旗艦店工作20年的營(yíng)業(yè)員許女士告訴我們：“秦師傅深深熱愛著他的工作，許多苦惱顧客的疑難問(wèn)題，他都能給出一個(gè)滿意的結(jié)果。在大明，所有人都尊稱秦師傅為大師。這樣的稱呼包含了大家對(duì)秦師傅專業(yè)技術(shù)上的肯定和人品上的尊敬。”
大明眼鏡作為一家老字號(hào)企業(yè)，肩負(fù)老字號(hào)的傳承與使命感，讓它的身上充滿了老字號(hào)的魅力。但是正是因?yàn)橛邢袂赜⑷疬@樣工匠的存在，通過(guò)不斷提升自身技藝和專業(yè)，并加強(qiáng)傳承和發(fā)展，堅(jiān)持給消費(fèi)者帶去最好的體驗(yàn)，使大明眼鏡在80年后的今天依然散發(fā)著青春的活力。（完）
秦英瑞在驗(yàn)光室里解說(shuō)設(shè)備功能。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)雍紫薇攝）
大明眼鏡的發(fā)展歷程。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)雍紫薇攝）
(責(zé)任編輯：蘇玉梅)
