10年沒辦房產(chǎn)證，面對居民的頻頻上訪，相關(guān)部門卻一拖再拖；通過人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板給省委書記反映情況，責(zé)成相關(guān)部門處理后，不到3個月便得以解決……近日，安徽省委書記李錦斌在一次重要會議上，對這樣的事情提出嚴(yán)厲批評?？此苹鶎又卫碇械囊患∈拢瑸楹巫屖∥瘯洸淮笈?，并引發(fā)社會廣泛關(guān)注，背后原因值得深思。

　　

　　群眾利益無小事。對老百姓來說，他們身邊每一件瑣碎的小事，都是實(shí)實(shí)在在的大事，有的甚至還是急事、難事。就安徽的這起事件來看，房產(chǎn)證能不能辦下來關(guān)系群眾切身利益。雖然“因強(qiáng)電工程尚未通過驗(yàn)收，導(dǎo)致不能辦理綜合驗(yàn)收，不具備辦理不動產(chǎn)權(quán)證條件”這是客觀情況，但為何長達(dá)10年都沒有妥善解決，說不過去。把政府文件當(dāng)“擋箭牌”，揣著明白裝糊涂，擔(dān)著責(zé)任不辦事，表面來看是工作態(tài)度不到位、工作方法簡單，實(shí)際上就是典型的“懶政”、“怠政”行為。作為一省主要負(fù)責(zé)人，省委書記發(fā)火也就不難理解。

　　

　　“懶政”、“庸政”，是對責(zé)任的褻瀆，損害的是黨和政府的形象，辜負(fù)的是人民的希望和期待。人民公仆，本該為人民服務(wù)，主動解決群眾訴求，但為何少數(shù)干部對群眾的訴求充耳不聞、一味推脫，說到底還是服務(wù)意識不強(qiáng)、沒有真正把人民放在最高位置的原因?，F(xiàn)實(shí)中，少數(shù)基層干部政績觀走偏，眼中盯著位子、腳步跟著上級，不去抓真問題、辦實(shí)事；有的深諳官僚做派，面對群眾多次上訪，“拖”字當(dāng)頭、相互推諉。凡此種種，不僅與“以人民為中心”的發(fā)展理念相去甚遠(yuǎn)，更與服務(wù)型政府的建設(shè)要求背道而馳?？陀^來說，基層的確面臨治理難度大、新舊矛盾交織等難題，但這不是官員不作為、慢作為的理由。人民群眾日益增長的美好生活需要，需要各級領(lǐng)導(dǎo)干部把群眾安危冷暖放在心上，承擔(dān)起應(yīng)有責(zé)任。

　　

　　20多年前，習(xí)近平在福州擔(dān)任市委書記期間，大力倡導(dǎo)“馬上就辦”精神，對群眾提出的困難，帶頭雷厲風(fēng)行、迅速辦理，為當(dāng)?shù)馗刹咳罕娊鉀Q了很多問題。安徽的這起案例中，人民網(wǎng)搭建民意溝通渠道、地方政府迅速回應(yīng)并有效辦理，體現(xiàn)了這種“馬上就辦”工作作風(fēng)，值得肯定。今天，群眾的訴求更為多樣、涉及利益錯綜復(fù)雜，將矛盾化解在基層、避免小問題拖成大問題，更需要發(fā)揚(yáng)“馬上就辦”的精神，做到件件有回音，事事有著落。惟其如此，才能克服懶政、庸政，把黨的溫暖送進(jìn)群眾的心坎，使政府工作取信于民。

　　

　　進(jìn)一步來看，辦好群眾的事，還需激發(fā)干部的擔(dān)當(dāng)精神。不論是表態(tài)多、行動少的“說一套做一套”，還是“門好進(jìn)、臉好看、事難辦”的衙門作風(fēng)，干部不作為、慢作為，原因在于缺少一份戒心、敬畏心。前段時間，中共中央辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步激勵廣大干部新時代新?lián)?dāng)新作為的意見》，提出讓擔(dān)當(dāng)有為者有位，讓消極無為者失位，以嚴(yán)格考責(zé)問責(zé)倒逼干部擔(dān)責(zé)負(fù)責(zé)，可以說邁出了重要一步。下一步讓懶政庸政沒有市場、讓干事創(chuàng)業(yè)者脫穎而出，還需要在制度設(shè)計(jì)、嚴(yán)格落實(shí)、加強(qiáng)監(jiān)督等方面下功夫，確保中央的精神落地見效。而這，也是維護(hù)好、解決好、發(fā)展好群眾利益的必由之舉。