滴滴順風(fēng)車恢復(fù)上線

 

　　六項安全措施全面整改記者體驗緊急求助功能

 

 

　　大西北網(wǎng)訊  滴滴順風(fēng)車乘客遇害事件發(fā)生后，5月12日滴滴順風(fēng)車暫時關(guān)閉使用。整改一周后，5月19日，滴滴順風(fēng)車恢復(fù)上線。整改后的順風(fēng)車業(yè)務(wù)增加了哪些安全防護措施？使用起來和之前有哪些不同？5月20日，記者對此進行了體驗。

 

　　體驗1

 

　　通過六項檢測才能啟動服務(wù)

 

　　5月20日，記者登錄滴滴順風(fēng)車平臺發(fā)現(xiàn)，不管是司機還是乘客，都需要經(jīng)過六項檢測才能使用順風(fēng)車服務(wù)，包括注冊身份驗證、接單身份驗證、隱私保護再設(shè)置、夜間出行保護、安全百科學(xué)習(xí)、順風(fēng)出行保障等項目。具體的操作措施有拍照上傳本人身份證正反面照片，通過人臉識別張嘴、向左向右搖頭、眨眼等動作進行實名驗證；乘客個性化標(biāo)簽已經(jīng)下架，取而代之的則是在滴滴系統(tǒng)提供的公共圖片中選擇設(shè)置外顯虛擬頭像；暫停在閱讀安全注意事項后進行在線測試并回答正確有關(guān)緊急求助、行程分享、遭遇人車不符等如何應(yīng)對的五道題目，所有檢測項目完成大約需要3分鐘左右。

 

　　此外，還有三項了解項，需用戶在告知頁面閱讀停留超過10秒。告知事項包括車主及乘客接單前必須進行人臉識別，并與注冊認(rèn)證身份進行比對，在繼續(xù)評估夜間順風(fēng)車合乘雙方安全保障可行性的同時，暫停接受當(dāng)日22時至次日6時期間的訂單。

 

　　體驗2

 

　　車難約了，苦等半小時無人接單

 

　　在通過六項檢測后，記者預(yù)約了下午3時10分由靜寧路口至汽修二廠家屬院的順風(fēng)車，雖然平臺顯示有16位順路車主，但半小時后并沒有司機接單。對此，滴滴專車司機徐師傅說，順風(fēng)車之所以不好打，是因為需要重新上傳并審核司機個人信息，有的司機嫌身份驗證手續(xù)麻煩，不愿再次注冊。

 

　　體驗3

 

　　緊急求助，錄音、位置實時上傳平臺

 

　　隨后，記者邀請司機來接單，還加了6元感謝費。下午4時50分左右，記者約到了一輛順風(fēng)車。行駛過程中，征得車主同意后，記者點擊了屏幕上的“緊急求助”按鈕，隨即記者和司機的說話錄音及車輛所處的實時位置均上傳到了滴滴平臺。試用結(jié)束后，記者點擊“我已安全”按鈕，退出了緊急求助頁面。3分鐘后，客服打來了電話，確認(rèn)記者是否安全。滴滴客服解釋道，“錄音開始后，乘客可以選擇給添加過的緊急聯(lián)系人發(fā)送短信；平臺在收到用戶發(fā)出的求助呼叫時，系統(tǒng)會自動把行程發(fā)送給緊急聯(lián)系人求助，乘客還可選擇一鍵撥打110、120、122及滴滴24小時安全客服等號碼，最大限度保障乘客人身、財產(chǎn)安全。”