全省各市州政府網(wǎng)站總績(jī)效評(píng)價(jià)——

　　

　　蘭州平?jīng)龇€(wěn)居前兩位

　　

　　大西北網(wǎng)訊  “金城峰會(huì)”已經(jīng)持續(xù)舉辦四屆，“基于政府網(wǎng)站信息的甘肅省市州政府績(jī)效評(píng)估報(bào)告”也已發(fā)布多次，盡管有關(guān)政府網(wǎng)站績(jī)效的評(píng)價(jià)體系略有變化，但蘭州市和平?jīng)鍪袕?015年開始一直穩(wěn)居第一名和第二名；金昌市、天水市、定西市和嘉峪關(guān)市今年有較大進(jìn)步；然而，個(gè)別市州政府門戶網(wǎng)站建設(shè)沒(méi)有很好地立足新時(shí)期，沒(méi)有更加主動(dòng)地回應(yīng)公眾訴求，致使其排名有所退步，甚至長(zhǎng)期處于排名末位。這是12月10日在蘭召開的“2017金城峰會(huì)”發(fā)布的《基于政府網(wǎng)站信息的甘肅省市州政府績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告：2017》，對(duì)全省各市州政府網(wǎng)站總績(jī)效比較的評(píng)價(jià)。

　　

　　《報(bào)告》指出，新時(shí)期的政府網(wǎng)站不再僅僅扮演“信息發(fā)布員”的角色，而是助推法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務(wù)型政府建設(shè)的不竭動(dòng)力，是推動(dòng)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革的重要抓手。

　　

　　《報(bào)告》還根據(jù)此次評(píng)價(jià)結(jié)果，以及各市州政府網(wǎng)站建設(shè)中存在的不足，給出了四點(diǎn)建議：一是加強(qiáng)政府網(wǎng)站的個(gè)性化服務(wù)功能。建議各市州政府網(wǎng)站在廣泛征求公眾、企業(yè)等用戶需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)引入客戶關(guān)系管理、用戶滿意度調(diào)查、測(cè)評(píng)等手段，不斷地調(diào)整設(shè)計(jì)政府的服務(wù)功能。二是立足全球化背景，提升政府網(wǎng)站的國(guó)際化程度。各市州政府網(wǎng)站均未提供網(wǎng)站的外文版服務(wù)，導(dǎo)致不同語(yǔ)言群體難以實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙瀏覽，從而使得政府網(wǎng)站具有明顯的地域封閉性特征。建議各市州政府網(wǎng)站增設(shè)英文、西班牙文等語(yǔ)言版本，滿足不同瀏覽對(duì)象的要求。三是基于大數(shù)據(jù)和人工智能等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷提升政府網(wǎng)站的智能化和信息化。建議在政府網(wǎng)站建設(shè)中借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自動(dòng)識(shí)別用戶需求，并完成整個(gè)服務(wù)過(guò)程。四是強(qiáng)化網(wǎng)站管理，完善監(jiān)督機(jī)制。建議各市州政府建立起嚴(yán)格的“周巡檢、月監(jiān)測(cè)、季普查、年報(bào)告”網(wǎng)站遞進(jìn)式監(jiān)管制度。與此同時(shí)，在政府網(wǎng)站定期公開檢查結(jié)果，形成自評(píng)報(bào)告。此外，可以嘗試引入第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)開展定期網(wǎng)站績(jī)效評(píng)價(jià)活動(dòng)，形成有力的倒逼機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理能力的整體提升。