反映——住戶反映五一馨園二區(qū)上個供暖期曾出現(xiàn)暖氣不熱問題

　　

　　物業(yè)：供暖正常后再向住戶預(yù)收費

　　

　　大西北網(wǎng)訊  上個供熱期管道回水故障，大部分時間暖氣不熱甚至停暖，住戶流量表卻顯示有熱量通過，今冬供熱期來臨，物業(yè)又要求住戶趕緊繳費……10月31日，家住蘭州市城關(guān)區(qū)大砂坪五一馨園二區(qū)的市民謝先生打進蘭州晨報96555“問暖”熱線，反映遇到的用熱問題。

　　

　　據(jù)謝先生反映，五一馨園二區(qū)為新建小區(qū)，由小區(qū)物業(yè)自建鍋爐房供暖，所有住戶均為分戶計量供熱。他于去年供暖期開始后入住該小區(qū)2號樓，但其間2號樓10樓以下住戶的暖氣一直不熱，住戶們向物業(yè)詢問得知，該小區(qū)1-10層、11-20層、21-34層由不同的壓力泵提升熱水，暖氣不熱的原因是1-10層的管網(wǎng)壓力有問題。此后，物業(yè)對管網(wǎng)進行檢修，“但問題一直沒解決，到過年前暖氣全部停了。”

　　

　　供熱期結(jié)束后，物業(yè)公司向業(yè)主們公示了供熱期各住戶的熱表底數(shù)，由于所有用戶的供熱費在供熱前或入住前均已按房屋面積預(yù)交，根據(jù)熱表的底數(shù)，部分暖氣不熱的用戶甚至還需要補繳數(shù)百元的熱費。眼下供熱期在即，物業(yè)又開始催繳暖氣費，“如果不繳就不給開閘供熱。”

　　

　　記者隨后聯(lián)系到五一馨園所屬的物業(yè)公司，該物業(yè)一位負責(zé)人告訴記者，上個供暖期五一馨園二區(qū)2號樓部分住戶確實出現(xiàn)暖氣不熱的問題，其間物業(yè)對故障管網(wǎng)進行了維修?？紤]到這一情況，供熱期結(jié)束后清算供熱費時，物業(yè)公司對出現(xiàn)問題的住戶全部按基礎(chǔ)熱費進行收取。而住戶的熱表之所以計數(shù)，是因為盡管沒能達標(biāo)供熱，但只要管網(wǎng)有熱流通過，熱量表仍然會計數(shù)。該負責(zé)人告訴記者，“為了讓住戶放心用熱，我們不會強制要求住戶必須提前繳納熱費，供熱開始后我們再進行一次排查，確定故障消除、讓住戶放心用熱后，再預(yù)收這個供暖期的熱費，待供熱期結(jié)束后根據(jù)各家的實際使用熱量收取計量熱費。”