大西北網(wǎng)訊 記者從蘭州鐵路局了解到，中國鐵路總公司自10月12日起推出“接續(xù)換乘”方案推薦及動車組列車“自主選座”兩項便民服務(wù)新舉措。為此，記者昨日專門分別體驗了“接續(xù)換乘”和“自主選座”服務(wù)，感受鐵路購票的新變化。據(jù)悉，此次“接續(xù)換乘”及動車組列車選座功能為首次推出，鐵路部門將根據(jù)運營情況和旅客建議，持續(xù)優(yōu)化完善。
1、使用“接續(xù)換乘”功能提供多種換乘方案
10月12日起，旅客通過12306網(wǎng)站或手機客戶端購票，當(dāng)遇到出發(fā)地和目的地之間的列車無票或沒有直接到達(dá)的列車時，旅客可選擇“接續(xù)換乘”功能，售票系統(tǒng)將向旅客展示途中換乘一次的部分列車余票情況，如果旅客選擇購買，可以一次完成兩段行程車票的支付。
記者昨日體驗了“接續(xù)換乘”功能后發(fā)現(xiàn)，對于那些急著回家，卻查詢結(jié)果中沒有滿足需求車次的乘客來說，確實是一個非常好的便民舉措。
記者在12306網(wǎng)站車票預(yù)訂的出發(fā)地和目的地分別輸入“蘭州”和“天津”，出發(fā)日期為10月13日，點擊查詢后，系統(tǒng)顯示有一趟經(jīng)過蘭州的列車可以到達(dá)天津。
有沒有其他方式乘列車從蘭州前往天津呢？記者隨后點擊“接續(xù)換乘”功能，出發(fā)地、目的地和乘車日期都未變，也沒有指定換乘站，讓系統(tǒng)自動選擇。查詢后，系統(tǒng)直接給出了多達(dá)66種換乘方案供乘客選擇，選定合適的車次后，點擊“預(yù)訂”系統(tǒng)將再次進(jìn)行提示，選擇對應(yīng)車次所需席別及對應(yīng)乘車人等信息后提交訂單，后續(xù)按系統(tǒng)提示完成支付即可。
2、高鐵動車城際列車都可網(wǎng)上選座
據(jù)介紹，經(jīng)過前期試點，10月12日開始，鐵路部門全面推出動車組列車“自主選座”服務(wù)。12306網(wǎng)站或手機客戶端支持C、D、G字頭的動車組列車選座，旅客端購票時，可以根據(jù)系統(tǒng)提供的動車組列車座位示意圖選擇座位，當(dāng)剩余座位無法滿足旅客需求時，系統(tǒng)將自動進(jìn)行配座。
昨日，記者在12306網(wǎng)站車票預(yù)訂的出發(fā)地和目的地分別輸入“蘭州”和“天水南”，出發(fā)日期為10月13日，點擊查詢后，記者隨機選擇了蘭州西至天水南的D8962次列車，點擊“預(yù)訂”后，填寫乘客信息，提交訂單，核對信息界面就會顯示出“選座”和座位位置，并說明選座后如果票客不足，系統(tǒng)將為乘客自動分配席位。記者點擊靠窗A座后，選座成功。如果不選擇座席關(guān)系，直接點擊“確定”，系統(tǒng)將自動為乘客分配席位。
鐵路部門特別強調(diào)，遇有旅客列車晚點，或其中一段停運等鐵路原因影響接續(xù)換乘的，退票時按規(guī)定不收取退票費。
(責(zé)任編輯：蘇玉梅)
