大西北網(wǎng)訊 近日，家住辰光小區(qū)5號樓1單元4樓的居民吳女士來到文化社區(qū)反映，說她家樓上住戶家水表損壞漏水將家中壁紙泡壞。吳女士與樓上住戶協(xié)商無果后，到社區(qū)尋求幫助。先鋒路街道文化社區(qū)矛盾調(diào)解員及樓院長第一時間來到事發(fā)地點，查看漏水情況，吳女士家臥室墻面及廚房頂部確有漏水現(xiàn)象，臥室墻面有漏水的痕跡。隨后社區(qū)書記積極聯(lián)系協(xié)調(diào)轄區(qū)物業(yè)維修人員上門查找漏水點進行維修，漏水情況以得到改善。但漏水造成的損失經(jīng)過社區(qū)反復協(xié)調(diào)，雙方?jīng)]有達成共識。為切實解決雙方矛盾，社區(qū)組織雙方住戶面對面協(xié)商，同時邀請轄區(qū)司法所龔所長、物業(yè)相關(guān)負責人幫助協(xié)調(diào)解決。經(jīng)過再次耐心協(xié)商，加之兩家都是20多年的老鄰居，俗話說“遠親不如近鄰”，原本鄰里之間關(guān)系和睦，這次也是因為沒有及時溝通，造成兩家人的誤會。通過協(xié)調(diào)，兩家人當場表明了自己的立場，互相交換了對此次事件的看法，溝通順暢最終達成共識。樓上住戶表示同意賠付2000元作為樓下住戶因漏水所遭受的經(jīng)濟損失，兩家人對調(diào)解結(jié)果表示滿意。通過此次事件，充分體現(xiàn)了文化社區(qū)矛盾調(diào)解員發(fā)揮矛盾調(diào)解“第一道防線”的作用，努力把社區(qū)矛盾糾紛化解在社區(qū)，全力維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定。