大西北網(wǎng)訊 昨天，中國鐵路總公司宣布，自2017年1月1日起，鐵路部門將進一步完善實名制車票掛失補辦辦法，旅客若在列車上、出站檢票前丟失實名制火車票，可找列車長或到車站出站口辦理掛失補辦手續(xù)。該辦法的實施，不僅將避免旅客損失，而且也更加方便旅客購票出行。
中國鐵路總公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，今年，在2012年5月10日推出檢票進站前旅客丟失實名制火車票“掛失補”辦法的基礎(chǔ)上，加強技術(shù)攻關(guān)，開發(fā)了列車運行過程中實時查詢旅客購票信息功能。明年1月1日起，“掛失補”辦法將進一步優(yōu)化完善，增加列車上和到站檢票前丟失實名制火車票的補辦服務(wù)。
據(jù)介紹，新的實名制車票掛失補辦措施重點有三個方面變化：一是在保持現(xiàn)行旅客檢票進站前丟失實名制火車票的辦理方式不變的基礎(chǔ)上，將辦理截止時間從車票票面發(fā)站停止檢票前20分鐘，調(diào)整為該趟列車停止售票前。二是旅客丟失實名制火車票后，須提供相關(guān)購票信息和有效身份證件，經(jīng)核驗確有購票信息，且原票未被使用的，可在列車上、出站口辦理掛失補辦手續(xù)。三是增加了對旅客的提示服務(wù)，希望旅客朋友妥善保管車票，若車票丟失要主動向鐵路工作人員聲明。這位負(fù)責(zé)人表示，旅客可登錄12306網(wǎng)站或在各大火車站查詢實名制火車票掛失補辦相關(guān)公告。
丟失車票如何掛失補
情況一：檢票進站前丟失須先購新票再退票
旅客在車票票面發(fā)站停止售票前，到車站售票廳辦理掛失補手續(xù)。需要提供購票時使用的證件原件、購票地車站名稱、乘車日期、車次、發(fā)到站信息。經(jīng)車站確認(rèn)無誤后，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票，票面加注“掛失補”字樣。到站后旅客在到站的火車站退回“掛失補車票”票款，鐵路部門收取2元手續(xù)費。
情況二：列車上丟失掛失補不用再購新票
主動說明車票丟失，經(jīng)列車查驗乘車人、購票時所使用的有效身份證件原件、購票信息一致后，列車長為旅客辦理掛失補辦手續(xù)，只收取2元手續(xù)費，票面標(biāo)注“車票丟失”字樣。到站后，憑“掛失補”車票、客運記錄和證件原件辦理出站檢票手續(xù)，車站收回客運記錄，列車收取的2元手續(xù)費不予退還。
情況三：出站檢票前丟失信息一致不用再購新票
主動向車站工作人員聲明。經(jīng)車站核查，有購票記錄，已購車票有效，乘車日期、車次相符，票證人一致，實際乘車區(qū)間未超過已購車票乘車區(qū)間，并且沒有出站檢票記錄的，為您辦理掛失補辦手續(xù)，收取2元手續(xù)費，票面標(biāo)注“車票丟失”字樣。您可憑該車票和購票時所使用的有效身份證件原件出站。經(jīng)核查不符合上述條件的，須按規(guī)定補票后出站。
相關(guān)新聞北京多個火車站可支付寶購票
本報訊（記者王薇）昨天是春運首日火車票在各火車站窗口開始發(fā)售的第一天。北青報記者從北京站、北京西站、北京南站等多個火車站了解到，旅客從昨天起在窗口購買火車票首次可以使用支付寶付款了。北京鐵路局表示，明年春運前，該局管轄內(nèi)的所有火車站都可實現(xiàn)用支付寶掃碼付款購票。
據(jù)了解，在昨天以前，旅客到火車站購票只能使用現(xiàn)金或者刷銀行卡。隨著支付寶、微信等電子支付的普及，越來越多的旅客在購票時希望能夠使用這種便捷的支付方式。北青報記者從北京鐵路局了解到，網(wǎng)絡(luò)購票早已經(jīng)實現(xiàn)了支付寶付款的支付方式，窗口售票一直都還采用傳統(tǒng)的現(xiàn)金和刷卡方式，今年為了進一步方便旅客購票，鐵路總公司在全路的車站推行電子支付方式，春運前，北京鐵路局將實現(xiàn)電子支付車站全覆蓋。（記者王薇）
(責(zé)任編輯：張云文)
