大西北網(wǎng)訊   英媒稱，午餐時(shí)間快到了，李歡歡肚子餓了。但身為廣告文案的她并沒(méi)有離開(kāi)辦公室，前往附近的美食廣場(chǎng)解決午餐，而是拿著自己的手機(jī)用外賣軟件下了一單。這個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程已經(jīng)成為她日常生活的一部分。

　　據(jù)英國(guó)廣播公司網(wǎng)站10月11日?qǐng)?bào)道，在其他很多國(guó)家，應(yīng)需配送——尤其是外賣——已經(jīng)成為一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。而如今，從民宿到拼車，似乎有數(shù)不清的手機(jī)應(yīng)用都在爭(zhēng)相滿足消費(fèi)者各種苛刻的需求。但中國(guó)消費(fèi)者及其使用的各種應(yīng)用卻將這種概念推向了新的高度。

　　如果李歡歡快要遲到了，需要一輛出租車，她就會(huì)使用滴滴出行叫一輛車，這是中國(guó)人開(kāi)發(fā)的一款與優(yōu)步類似的應(yīng)用。但如果她需要按摩師、家庭廚師甚至居家保姆，又該怎么辦？沒(méi)問(wèn)題，與很多中國(guó)人一樣，她只需要打開(kāi)手機(jī)即可享受這些服務(wù)。越來(lái)越多的應(yīng)需服務(wù)正在她的指尖上誕生。

　　得益于精通科技的中產(chǎn)階級(jí)的不斷壯大，加之在線零售商和服務(wù)提供商提供的大幅優(yōu)惠，中國(guó)人對(duì)這些應(yīng)用的需求遠(yuǎn)高于西方人。而一款中文應(yīng)用所能接觸到的用戶總數(shù)也達(dá)到了全新的高度。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的官方數(shù)據(jù)，截至去年6月末，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)約為6.88億。而在這些網(wǎng)民中，約有9/10都使用智能手機(jī)上網(wǎng)。

　　提升便利

　　中國(guó)大陸將這種模式稱作O2O（線上到線下）——用戶可以在線訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)，然后在家里或辦公室里享受服務(wù)。高額的產(chǎn)品補(bǔ)貼、智能手機(jī)的廣泛普及以及先進(jìn)、易用、安全的移動(dòng)支付的出現(xiàn)，共同促成了這個(gè)行業(yè)的快速增長(zhǎng)。這些應(yīng)用很多都能夠使用微信或支付寶等熱門(mén)服務(wù)完成支付。

　　位于上海的中國(guó)市場(chǎng)研究集團(tuán)分析師萬(wàn)雨辰（Wan Yuchen）表示，中國(guó)的勞動(dòng)力和物流成本也低于其他發(fā)達(dá)市場(chǎng)，使得提供應(yīng)需服務(wù)的成本大大降低。她表示，這有助于降低價(jià)格，并與實(shí)體店展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。例如，中國(guó)的外賣服務(wù)經(jīng)常展開(kāi)促銷，并提供免費(fèi)送餐服務(wù)。事實(shí)上，標(biāo)準(zhǔn)外賣服務(wù)的平均費(fèi)用通常在1美元左右。

　　在中國(guó)O2O市場(chǎng)發(fā)展初期，主要是外賣、零售和專車公司引領(lǐng)風(fēng)潮，這一點(diǎn)與歐洲和美國(guó)市場(chǎng)相同。

　　創(chuàng)造就業(yè)

　　萬(wàn)勇表示，中國(guó)的應(yīng)需生活服務(wù)領(lǐng)域剛剛開(kāi)始走向成熟，而隨著中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越富裕，加之企業(yè)逐漸改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)，這一領(lǐng)域未來(lái)兩年還將繼續(xù)快速發(fā)展。

　　從中受益的不只是消費(fèi)者。小企業(yè)主和自由職業(yè)者也都因?yàn)榭梢越佑|到更多的消費(fèi)者而從中獲益。

　　隨著中國(guó)智能手機(jī)普及率的增加，用戶的消費(fèi)習(xí)慣也在隨著這一趨勢(shì)發(fā)生相應(yīng)的變化。在上海擔(dān)任廣告文案的李歡歡表示，應(yīng)需服務(wù)應(yīng)用已經(jīng)改變了她這代人的購(gòu)物方式。

　　“如果我媽媽餓了，或者想買(mǎi)件新衣服，她可能到附近的餐館點(diǎn)餐，或到附近的商場(chǎng)購(gòu)物。”李歡歡說(shuō)，“如果換成是我，我會(huì)通過(guò)手機(jī)完成所有事情。”

　　在杭州拍攝的一手機(jī)上安裝的網(wǎng)約車軟件圖標(biāo)。新華社發(fā)