大西北網(wǎng)訊  原標(biāo)題：上門抗議無果 部分百度貼吧代運(yùn)營(yíng)商“認(rèn)栽”

　　有地區(qū)吧代運(yùn)營(yíng)商稱百度曾承諾“一年賠二年平三年賺”，卻遭“一年關(guān)停”，現(xiàn)在每個(gè)人“血本無歸”

　　魏則西事件后，百度貼吧的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式引發(fā)關(guān)注，最終百度創(chuàng)始人李彥宏決心“壯士斷腕”。7月7日，百度發(fā)布公告稱，停止貼吧代運(yùn)營(yíng)合作，為期 兩年的貼吧商業(yè)化運(yùn)營(yíng)畫上句號(hào)。百度給運(yùn)營(yíng)商們兩種解決方案：一是雙方繼續(xù)履行合同，4個(gè)月后合同到期自動(dòng)解除，百度將貼吧內(nèi)廣告下線；二是經(jīng)運(yùn)營(yíng)商同意 后，百度提前終止合同，退回還未消耗的合同金額，立即將廣告下線。此舉引發(fā)網(wǎng)絡(luò)上一片叫好，不少吧友對(duì)百度此舉表示支持和贊賞，有吧友表示：“貼吧停止代 運(yùn)營(yíng)，全面回歸用戶體驗(yàn)。”

　　然而事情還存在另一面。百度此舉引起“地區(qū)吧”代運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)烈不滿。上百名地區(qū)吧代運(yùn)營(yíng)商從全國(guó)各地來到北京，要求與百度談判。其中一位代運(yùn)營(yíng) 商對(duì)新京報(bào)記者說，百度造個(gè)大房子，我們進(jìn)來了，房子漏雨要提前終止合同。那前期我們的裝修，投入怎么辦？對(duì)此，百度方面至今未作回應(yīng)。

　　找百度溝通被“照本宣讀”處理辦法

　　“百度給我上了一課，我認(rèn)栽”，8月9日，百度地區(qū)吧一名代運(yùn)營(yíng)商路遙告訴新京報(bào)記者。

　　上周，路遙跟其他百余位地區(qū)吧運(yùn)營(yíng)商從全國(guó)各地來到北京要求跟百度溝通。

　　此前7月7日，百度發(fā)布公告稱，停止貼吧代運(yùn)營(yíng)合作。7月31日，百度給運(yùn)營(yíng)商兩個(gè)選擇，要么四個(gè)月后合同到期解約，要么提前解約，退回部分代理費(fèi)。二選一的截止日期是8月8日。

　　來北京后，路遙他們一直在百度總部門口，等了幾天后一無所獲。自稱“欠了一屁股債”的路遙在最后時(shí)刻選擇了提前解約。“我們公司已經(jīng)撤了”，8月7日晚間，路遙給新京報(bào)記者發(fā)來這么一條信息。

　　十幾年前，路遙就是百度貼吧的忠實(shí)用戶。用他的話講，當(dāng)年網(wǎng)易、天涯都沒有百度貼吧生活性強(qiáng)，大家聊聊天，灌灌水，作為幾個(gè)貼吧管理員的他，還偶爾自己掏錢請(qǐng)吧友們吃飯，很開心。

　　一次偶然的機(jī)會(huì)，路遙看到百度貼吧要招募合作伙伴的廣告，頓時(shí)就動(dòng)心了。“我找來一個(gè)合伙人，特別激動(dòng)地跟人家說，貼吧是個(gè)偉大的產(chǎn)品，我們一起做，跟著百度會(huì)有前途”。

　　難以預(yù)料的是，剛接手半年多，貼吧生意戛然而止。

　　8月1日這天，來自全國(guó)各地的百十來個(gè)地區(qū)吧代運(yùn)營(yíng)商聚集在北京百度大廈門外，討要說法。他們的訴求很明確：一是讓百度賠禮道歉，二則是賠償終止合作后造成的經(jīng)濟(jì)損失。

　　8月2日，這些運(yùn)營(yíng)商被請(qǐng)進(jìn)百度大廈會(huì)議室，百度方面派出了“法務(wù)”人員，并由百度大客戶部經(jīng)理曾華向這些運(yùn)營(yíng)商照本宣讀了《關(guān)于百度貼吧停止商業(yè)認(rèn)證后續(xù)處理辦法》（百度7月31日發(fā)送給各地區(qū)貼吧運(yùn)營(yíng)商的郵件）。

　　“念完后就宣布散會(huì)，沒有任何溝通，我們跟了出去，百度就讓保安把我們轟了出來，還提前叫了警察。”有代運(yùn)營(yíng)商說，“先是把我們轟出了大廈，其后又被轟出了園區(qū)，在這個(gè)過程中幾次與保安發(fā)生肢體沖突。”

　　8月3日，眼見溝通無望的代理商們找來白T恤、白襯衫或者白浴巾，用馬克筆醒目地寫上“百度欺詐”和“百度還錢”等前往百度門前抗議。還有的代運(yùn)營(yíng)商兵分幾路去找律師、國(guó)家相關(guān)部門。

　　8月8日，百度給代運(yùn)營(yíng)商發(fā)來回復(fù)，稱“百度網(wǎng)訊公司非常理解停止企業(yè)商業(yè)認(rèn)證及代運(yùn)營(yíng)服務(wù)給部分代理商帶來的業(yè)務(wù)影響。但是，百度以用戶利益為重，停止貼吧代運(yùn)營(yíng)的決定絕不會(huì)改變”。

　　路遙對(duì)新京報(bào)記者表示，他的公司已經(jīng)破產(chǎn)，正在“進(jìn)行清算”。據(jù)了解，不少像路遙這樣表示“認(rèn)栽”的地區(qū)吧代運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)回家，但有的仍在找律師，準(zhǔn)備走法律途徑。

　　代運(yùn)營(yíng)商稱“每個(gè)人都血本無歸”

　　一位地區(qū)吧代運(yùn)營(yíng)商趙先生告訴新京報(bào)記者，地區(qū)吧的商業(yè)化遠(yuǎn)沒有企業(yè)吧、行業(yè)吧如此瘋狂，其商業(yè)化路徑非常緩慢。

　　從營(yíng)收規(guī)模上看，地區(qū)吧也只是很小一塊業(yè)務(wù)。據(jù)運(yùn)營(yíng)商提供的數(shù)據(jù)，截至目前，百度貼吧地區(qū)吧只推廣簽約了110個(gè)，相比全國(guó)2900多個(gè)市縣，并不是大數(shù)目。

　　若按照平均每個(gè)地區(qū)吧代理費(fèi)50萬元計(jì)算，這塊業(yè)務(wù)給百度貢獻(xiàn)的收入大概是5500萬人民幣，相比百度2015年?duì)I收663.82億元，微不足道。

　　百度“壯士斷腕”，地區(qū)吧運(yùn)營(yíng)商要付出相當(dāng)慘重的代價(jià)。

　　據(jù)代運(yùn)商介紹，從地區(qū)吧運(yùn)營(yíng)商的投入成本看，一個(gè)市級(jí)吧的代理費(fèi)大致是60萬元（縣級(jí)吧20萬-30萬），保證金30萬（縣級(jí)吧10萬），且百度規(guī)定市級(jí)吧員工不少于30人（縣級(jí)吧不少于10人），還要人手一臺(tái)電腦。

　　對(duì)此說法，新京報(bào)記者聯(lián)系百度，至截稿未獲回應(yīng)。

　　地區(qū)吧運(yùn)營(yíng)商的主要盈利方式是與地方企業(yè)談廣告，放在貼吧頭部和右側(cè)邊欄的固定位置。百度要求運(yùn)營(yíng)商不能在發(fā)帖區(qū)發(fā)廣告。還有一種方式是，線下企業(yè)開業(yè)或促銷時(shí)，在貼吧上搞“搶樓活動(dòng)”以吸引吧友關(guān)注，這要給運(yùn)營(yíng)商一筆費(fèi)用。

　　前期很難打開地方企業(yè)的市場(chǎng)。有代運(yùn)營(yíng)商稱，有個(gè)別地方“一年就拉來2000多的廣告”。

　　“包括代理費(fèi)、人工、房租等運(yùn)營(yíng)成本，第一年投入一百六七十萬，收回來二三十萬就不少了”。前述趙先生說，現(xiàn)在要停止項(xiàng)目，每個(gè)人都血本無歸。一個(gè)湖北的運(yùn)營(yíng)商，反應(yīng)非常激烈，說要跳樓，一個(gè)河北邢臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商，借了高利貸四五十萬，來百度要錢未果，都不敢回去。

　　路遙今年初與百度簽約前，賣了一套房子湊了60萬準(zhǔn)備干這個(gè)“事業(yè)”。但貼吧項(xiàng)目的停止連帶他原有的廣告公司資金鏈也斷裂，目前負(fù)債30萬。

　　路遙說，更倒霉的是，有一個(gè)6月份簽約的，剛裝修好店面，7月份就讓人撤。錢剛投進(jìn)去，就打水漂了。

　　仙河吧的一位代運(yùn)營(yíng)商從北京回來以后，看到自己在高速路上打出的廣告牌“來仙河吧找組織”、“仙河吧，自己的家”，更是感覺現(xiàn)實(shí)是在嘲諷自己。高速上這兩塊廣告牌，一塊至少7萬塊。

　　百度曾描繪“三年盈利”愿景

　　今年上半年，因“血友病吧”事件及“魏澤西”事件，百度貼吧的商業(yè)運(yùn)營(yíng)功能引起社會(huì)熱議。百度決定“壯士斷腕”，停止貼吧商業(yè)化。地區(qū)吧和企業(yè)吧、醫(yī)藥、教育等行業(yè)吧一起被叫停。

　　消息一經(jīng)爆出，立即引發(fā)大量網(wǎng)友們的支持，不少網(wǎng)友在微博、貼吧等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)言力挺，稱此舉減少了吧內(nèi)商業(yè)行為，提升了內(nèi)容質(zhì)量與用戶體驗(yàn)。

　　在百度地區(qū)吧運(yùn)營(yíng)商到百度進(jìn)行抗議后，許多網(wǎng)友站到了百度一方。有網(wǎng)友表示：“貼吧同意將已經(jīng)簽的合同履行完，只是不續(xù)約了，這些代運(yùn)營(yíng)商還有沒有點(diǎn)契約精神？”

　　百度地區(qū)吧的代運(yùn)營(yíng)商們難以認(rèn)同上述說法。

　　趙先生對(duì)新京報(bào)記者表示，百度當(dāng)年的說法是“一年賠二年平三年賺”，代運(yùn)營(yíng)商目前只看到了賠。

　　2014年，百度首度試水貼吧商業(yè)化，包括醫(yī)藥、教育、地區(qū)、企業(yè)等貼吧都被相應(yīng)地標(biāo)價(jià)，售賣給運(yùn)營(yíng)商或企業(yè)。每個(gè)貼吧按可能帶來的流量和點(diǎn)擊量被明碼標(biāo)價(jià)，幾萬至上百萬不等。地區(qū)吧商業(yè)化屬于其中一個(gè)項(xiàng)目。

　　2014年的11月30日，趙先生參加了百度在北京召開的第一屆地區(qū)吧運(yùn)營(yíng)商招募大會(huì)。“去之前本來很忐忑，要交幾十萬代理費(fèi)，能不能回本有些懷疑。但去了以后，跟百度的人一聊，信心倍增”。

　　趙先生表示，當(dāng)天百度重點(diǎn)宣講了幾個(gè)做搜索代理的案例。比如某地有一兩口之家，跟著百度做搜索，一年收入幾個(gè)億。南方一個(gè)殺豬的，也是做百度搜索轉(zhuǎn)型后，一年就有幾個(gè)億的收入。趙先生稱，這些案例讓他“印象深刻”。

　　在與百度貼吧合作的過程中，所有地區(qū)吧運(yùn)營(yíng)商們都被百度灌輸了一個(gè)理念，即“一年賠二年平三年賺”。“還說前期一定不要忙著賺錢，要把市場(chǎng)做起來，把人氣做起來。”趙先生說。多個(gè)代運(yùn)營(yíng)商對(duì)新京報(bào)記者表示，百度方面反復(fù)跟他們說過這句話。

　　出席招募大會(huì)高層已被百度開除

　　據(jù)新京報(bào)記者了解，現(xiàn)實(shí)情況是，百度地區(qū)吧代運(yùn)營(yíng)商與百度簽訂的合同是一年一簽。曾有人提出疑問，要求一次性簽幾年，但百度方面未同意。

　　據(jù)媒體報(bào)道，代運(yùn)營(yíng)商抗議事件發(fā)生后，百度官方表示，百度與運(yùn)營(yíng)商之間充分尊重合同，原合同有效期內(nèi)的代運(yùn)營(yíng)貼吧，合同到期后才會(huì)關(guān)閉吧內(nèi)商業(yè)運(yùn)營(yíng)功能。

　　對(duì)于“一年賠二年平三年賺”這個(gè)說法，新京報(bào)記者未能從百度方面得到證實(shí)。

　　對(duì)此，新京報(bào)聯(lián)系到一位百度貼吧前員工，據(jù)他證實(shí)，百度確實(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)商表達(dá)過這個(gè)意思，但沒想到這個(gè)項(xiàng)目剛進(jìn)行到一年多就結(jié)束了。

　　一位代運(yùn)營(yíng)商表示，2014年出席第一屆地區(qū)吧運(yùn)營(yíng)商招募大會(huì)并發(fā)表重要講話的百度高層是王湛。王湛作為百度元老級(jí)人物之一，在今年“血友病吧”和“魏則西”事件相繼爆發(fā)后已被開除。

　　據(jù)媒體報(bào)道，2016年2月中旬，“血友病吧”事件后，百度公司發(fā)送內(nèi)部郵件，百度副總裁、貼吧事業(yè)部總經(jīng)理陸復(fù)斌、副總裁王湛被給予了通報(bào)批 評(píng)、記大過處分，并且扣除當(dāng)年全額獎(jiǎng)金。據(jù)網(wǎng)絡(luò)上流傳的一份百度公司內(nèi)部郵件截圖顯示，百度決定4月29日為王湛在百度的最后工作日。

　　百度貼吧對(duì)地區(qū)運(yùn)營(yíng)商沒有兌現(xiàn)的“承諾”不止于此。據(jù)一位縣級(jí)吧高姓運(yùn)營(yíng)商介紹，百度貼吧曾在2015年9月召開《營(yíng)未來 創(chuàng)無限》大會(huì)繼續(xù)招商，百度方面向大家描繪了貼吧產(chǎn)品即將完善功能，包括移動(dòng)支付、直播、手機(jī)端廣告位等增值服務(wù)都將上線。這也讓當(dāng)時(shí)還處在虧損中的運(yùn)營(yíng) 商們信心大增。

　　新京報(bào)記者拿到了當(dāng)時(shí)這場(chǎng)大會(huì)的視頻片段，其中確實(shí)介紹了百度貼吧“未來”要實(shí)現(xiàn)的大數(shù)據(jù)、用戶畫像、支付等服務(wù)。但打開目前貼吧地區(qū)吧的界面，上述功能均看不到。

　　前述百度前員工對(duì)新京報(bào)記者說，很多運(yùn)營(yíng)商今年續(xù)約了該項(xiàng)目，說明大家依然看好它的前景。而今項(xiàng)目突然停止，前期投入還沒有回報(bào)，這是對(duì)運(yùn)營(yíng)商最大的傷害。

　　除了錢，還有其他一些麻煩。有代運(yùn)營(yíng)商表示，地區(qū)吧內(nèi)常有莫名其妙的小號(hào)通過百度后臺(tái)審核后，在吧內(nèi)發(fā)布不健康信息。“我們要花大精力刪這些信 息。而且在我們承包的‘地盤上’，百度還會(huì)發(fā)布寫著‘推廣’字樣的廣告，廣告圖片常是不健康畫面。這些嚴(yán)重影響著老吧友的體驗(yàn)，而我們地區(qū)吧運(yùn)營(yíng)商則成了 為百度前線頂雷、掃垃圾的受氣包”，有運(yùn)營(yíng)商如此說。（文中路遙為化名）

　　■ 百度貼吧大事記

　　2016年1月9日

　　百度“血友病吧”事件引發(fā)廣泛關(guān)注。

　　2016年1月12日

　　百度宣布全面停止病種類貼吧的商業(yè)合作，未來只對(duì)權(quán)威公益組織開放。

　　2016年4月12日

　　西安電子科技大學(xué)21歲學(xué)生魏則西因滑膜肉瘤病逝，因其生前表示曾在百度上搜索出武警某醫(yī)院的生物免疫療法，將百度再度推入輿論漩渦。

　　2016年7月7日

　　百度貼吧停止代運(yùn)營(yíng)合作，原合同有效期內(nèi)的代運(yùn)營(yíng)貼吧，合同到期后將關(guān)閉吧內(nèi)商業(yè)運(yùn)營(yíng)功能。

　　2016年8月1日

　　因不滿百度給出的合同解除方案，部分貼吧運(yùn)營(yíng)商來到北京，希望百度能全額退還已支付費(fèi)用。

　　■ 行業(yè)分析

　　百度貼吧商業(yè)模式過于“簡(jiǎn)單化”

　　有業(yè)界觀點(diǎn)認(rèn)為，這次百度決定關(guān)閉地區(qū)吧的代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)是百度自身的又一次“壯士斷腕”。只不過，“誤傷”了一些合同還未到期的地區(qū)吧運(yùn)營(yíng)商。

　　在IT分析師唐欣看來，百度貼吧的商業(yè)化路徑某種程度上是簡(jiǎn)單粗暴的管理權(quán)出售。先是通過搜索將流量匯聚到各個(gè)主題的貼吧，讓流量可以持續(xù)活 躍，然后將流量直接出售給外部企業(yè)。而百度在這個(gè)過程中必須要做好監(jiān)管，首先是提高準(zhǔn)入門檻，只有正規(guī)企業(yè)才可接手運(yùn)營(yíng)。其次是運(yùn)營(yíng)中隨時(shí)監(jiān)控，出現(xiàn)違規(guī) 及時(shí)處理，另外還需要有違規(guī)保證金等。

　　不過在唐欣看來，即使百度嚴(yán)格監(jiān)管，這些也依然是治標(biāo)不治本的方法，因?yàn)樯虡I(yè)化往往會(huì)損壞用戶利益，百度出售運(yùn)營(yíng)權(quán)獲得的收益，可能不足以彌補(bǔ)品牌流量損失和監(jiān)管成本。

　　例如百度貼吧的廣告招商很有可能是由二級(jí)代理商做，代理商交給百度代理費(fèi)用之后，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)主要靠運(yùn)營(yíng)商來做，所以運(yùn)營(yíng)商也會(huì)拼命賺錢，而百度在此過程中對(duì)此可能監(jiān)管不力。

　　百度文學(xué)類貼吧一度聚集了大量文學(xué)粉絲，不過因?yàn)榘鏅?quán)問題，今年5月百度也逐漸分批關(guān)閉文學(xué)類貼吧。

　　“本來貼吧可以做很多事情，但沒有繼續(xù)衍生下去”，唐欣認(rèn)為，百度沒有一個(gè)可以留住流量的好產(chǎn)品，本來貼吧這類產(chǎn)品很有潛力成為百度的核心，但沒有做好，簡(jiǎn)單化了。

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　　■ 律師觀點(diǎn)

　　“百度斷腕符合合同法規(guī)定”

　　中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍分析說，百度貼吧屬于ISP（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者），具有技術(shù)中立性。

　　對(duì)于地方吧代理商維權(quán)是否能夠獲得法律支持，朱巍認(rèn)為，判斷是否違約要看合同約定，如果是一年一簽，合同有效期終止在一年內(nèi)，那么百度責(zé)任較??；如果是約定5年或更長(zhǎng)期限，那么百度就有責(zé)任。

　　目前百度與地方吧代運(yùn)營(yíng)商的合同是一年一簽。朱巍認(rèn)為，總體上看，百度“斷腕”符合合同法規(guī)定。（劉素宏）

　　新京報(bào)記者 李媛 劉素宏 實(shí)習(xí)生 楊礪