輿情觀察：面對(duì)中國(guó)7億網(wǎng)民，官員該如何上網(wǎng)
4月19日，在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上，習(xí)近平總書記首次公開要求官員“經(jīng)常上網(wǎng)”、“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線”等，給官員上網(wǎng)開出了“錦囊”。
截至20日下午14時(shí)，中青輿情監(jiān)測(cè)室共監(jiān)測(cè)到相關(guān)信息9160條，其中新聞4698篇，微博原創(chuàng)量1377條，微信文章1281篇，論壇及博客文章1015篇。輿情在今日上午8時(shí)左右達(dá)到高峰。
中青輿情監(jiān)測(cè)室抽樣1000條網(wǎng)民觀點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，超八成網(wǎng)民對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部“到網(wǎng)上去傾聽(tīng)民意”持稱贊態(tài)度，“這回網(wǎng)民的腰桿直了”，并認(rèn)為這也是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)治理的自信體現(xiàn)。
網(wǎng)民“大象無(wú)形”認(rèn)為，群眾幾乎都上網(wǎng)了，在網(wǎng)上討論的熱火朝天，各種吐槽，各種意見(jiàn)建議，“這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)們還不上網(wǎng)瞧瞧，就有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去了！”
資深網(wǎng)絡(luò)新聞工作者、網(wǎng)民“強(qiáng)軍路”同樣感慨：“習(xí)大大親自帶頭上網(wǎng)用網(wǎng)為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部作出了很好示范。信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，群眾在哪里，思想政治工作和服務(wù)群眾的觸角就應(yīng)延伸到哪里。”
光“經(jīng)常上網(wǎng)”，還達(dá)不到總書記的要求。現(xiàn)實(shí)中，部分官員往往“充耳不聞”，刻意回避網(wǎng)絡(luò)民意。
針對(duì)如此現(xiàn)狀，習(xí)近平指出，“對(duì)廣大網(wǎng)民，要多一些包容和耐心，對(duì)建設(shè)性意見(jiàn)要及時(shí)吸納，對(duì)困難要及時(shí)幫助，對(duì)不了解情況的要及時(shí)宣介，對(duì)模糊認(rèn)識(shí)要及時(shí)廓清，對(duì)怨氣怨言要及時(shí)化解，對(duì)錯(cuò)誤看法要及時(shí)引導(dǎo)和糾正”，“對(duì)網(wǎng)上那些出于善意的批評(píng)，我們不僅要?dú)g迎，而且要認(rèn)真研究和吸取。”
中青輿情監(jiān)測(cè)室的統(tǒng)計(jì)顯示，31%網(wǎng)民意見(jiàn)也認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)干部需要端正上網(wǎng)態(tài)度，提高網(wǎng)絡(luò)輿情素養(yǎng)。值得一提的是，為此意見(jiàn)搖旗吶喊者，不乏公務(wù)員。
網(wǎng)民“秋色平分”直言：“作為基層公務(wù)員，我們工作離不開網(wǎng)絡(luò)，與網(wǎng)友互動(dòng)的信心和方法差距也還不少。”
對(duì)此，網(wǎng)民“白山黑水”認(rèn)為，上網(wǎng)之前要放下架子，認(rèn)同所有網(wǎng)民都是平等的，“網(wǎng)上的輿論氛圍相對(duì)來(lái)說(shuō)是很輕松的意見(jiàn)也是很尖銳的，要有一定的心理承受能力；要有快速反應(yīng)能力，積極應(yīng)對(duì)負(fù)面信息，學(xué)會(huì)用客觀、真實(shí)、及時(shí)的信息和措施應(yīng)對(duì)網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題。”
人民日?qǐng)?bào)海外版微信號(hào)“俠客島”也在19日晚間刊文認(rèn)為，管理網(wǎng)絡(luò)輿論，如果拿現(xiàn)實(shí)生活里拆房扒屋的蠻勁，效果往往適得其反，甚至使一件小事發(fā)酵成撕裂整個(gè)輿論場(chǎng)的大事，教訓(xùn)比比皆是。
盡管“主動(dòng)應(yīng)對(duì)的難度真心大”，網(wǎng)民“伍世健”仍然表示，“期待看到領(lǐng)導(dǎo)干部里也能出些受人歡迎的‘網(wǎng)紅’。”
網(wǎng)民“無(wú)劍”認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的民意未必都是主流，但允許各種意見(jiàn)陳列就是進(jìn)步。
網(wǎng)民“能夠誰(shuí)的凌晨?jī)牲c(diǎn)半”期待網(wǎng)上清朗的輿論環(huán)境能夠得到保障：“要消除那些歪曲、誹謗等不當(dāng)言論”，否則這些信息會(huì)裹挾輿論，讓真正的民意無(wú)法“上達(dá)天聽(tīng)”。
同時(shí)，有16%網(wǎng)民擔(dān)憂官員上網(wǎng)形式化。
比如網(wǎng)民“小胡先生”表示：“贊成這種決策，但還是老問(wèn)題，如何去落實(shí)？”
網(wǎng)民“Tummler”相信，領(lǐng)導(dǎo)肯定都是上網(wǎng)的，“關(guān)鍵問(wèn)題是要有勇氣面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的種種民意，還要有足夠的自信和真誠(chéng)的態(tài)度！”
正如《解放日?qǐng)?bào)》的評(píng)論文章指出的那樣，官員上網(wǎng)，不僅要“手到”還要“心到”。 “觸網(wǎng)”只是新時(shí)期群眾工作的第一步，觸網(wǎng)之后成效如何，還要看有沒(méi)有基本的宗旨意識(shí)，要看其對(duì)權(quán)力、使命、職責(zé)的把握和認(rèn)知。
