大西北網(wǎng)訊  近日，蘭州市城關區(qū)消費者協(xié)會成功的依法調(diào)解處理了一起因地磚色差質(zhì)量糾紛，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.3萬元。

　　消費者王先生今年6月在蘭州某商場為一套新居預訂了1.3萬元的“羅馬春天”系列地磚，近期當商家將地磚派人鋪安好后，消費者王先生才發(fā)現(xiàn)已鋪好的地磚與預訂的地磚有一定的色差質(zhì)量問題。王先生很生氣，提出堅決要求更換重鋪，但商家認為地磚是廠家發(fā)來的貨，是一個品牌，質(zhì)量沒問題，不予更換，如果更換，已經(jīng)鋪好的地磚將損壞報廢，損失太大，為此，不予更換。消費者無奈，投訴城關區(qū)消費者協(xié)會要求幫助。

　　城關區(qū)消費者協(xié)會接到投訴當即與該商場負責人聯(lián)系，調(diào)查了解核實情況后，并及時進行溝通和調(diào)解，經(jīng)過多次耐心協(xié)調(diào)做工作，依照《消法》、《侵權責任法》的相關規(guī)定，本著“相互理解、倡導節(jié)約”的精神，最終商家給消費者王先生退回現(xiàn)金8000元，已經(jīng)安裝好的地磚消費者繼續(xù)正常使用，這樣既不損失和浪費材料，問題也得到了圓滿解決，消費者較為滿意。

　　在此，城關區(qū)消費者協(xié)會溫馨提醒廣大裝修新居的消費者，房屋裝修一定要仔細、把關；購買地磚要貨比三家；地、墻磚在安裝時要把好關，發(fā)現(xiàn)有色差或其它質(zhì)量問題要及時發(fā)現(xiàn)和提出更換。