大西北網(wǎng)訊  為切實(shí)做好旅游安全與應(yīng)急工作，有效保障廣大游客生命財(cái)產(chǎn)安全，經(jīng)蘭州市政府同意，蘭州市政府辦公廳下發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步做好旅游市場秩序及安全監(jiān)管工作的通知。

　　隨著基礎(chǔ)設(shè)施和旅游條件的不斷改善，全市旅游業(yè)發(fā)展水平顯著提升，特別是在旅游旺季，來蘭游客人數(shù)大幅上升，出游形式多樣，景區(qū)游客人員密集。就此，通知要求，各縣區(qū)、各有關(guān)部門要嚴(yán)格落實(shí)旅游安全責(zé)任，結(jié)合實(shí)際,采取積極有效的措施,合理調(diào)節(jié)景區(qū)客流量。在旅游高峰期，根據(jù)客流上升的態(tài)勢，督促旅游景區(qū)核定最大承載量并向社會(huì)公布，景區(qū)客流量接近最大承載量時(shí)，要立即采取分流措施，并及時(shí)向所在縣區(qū)政府報(bào)告，合理引導(dǎo)游客游覽活動(dòng)，堅(jiān)決防止擁堵、踩踏等事件發(fā)生。旅游部門要全面檢查旅行社租用旅游客運(yùn)車輛情況，對違反規(guī)定、擅自使用無合法資質(zhì)車輛、“營轉(zhuǎn)非”車輛從事旅游客運(yùn)的旅行社，要依法嚴(yán)肅查處，情節(jié)嚴(yán)重的依法吊銷經(jīng)營許可證。交通部門要切實(shí)加強(qiáng)對旅游客運(yùn)市場的管理，嚴(yán)厲打擊無合法資質(zhì)、非法從事旅游客運(yùn)的行為，同時(shí)要調(diào)配運(yùn)營車輛,確保旅游高峰期旅行社客運(yùn)車輛。食藥監(jiān)部門要加大對旅游高峰期食品安全的監(jiān)管，會(huì)同旅游、工商等部門依法檢查旅游賓館飯店、景區(qū)及周邊餐飲點(diǎn)、游客集中的食品一條街、夜市等，堅(jiān)決查處食品安全不達(dá)標(biāo)的餐飲場所和經(jīng)營行為，嚴(yán)防群體性食品安全事件的發(fā)生。質(zhì)監(jiān)部門要切實(shí)加強(qiáng)對旅游場所大型游樂設(shè)施、客運(yùn)索道、旅游觀光車、各類電梯等特種設(shè)備的安全檢查，嚴(yán)防特種設(shè)備安全事故發(fā)生。公安部門要加強(qiáng)對旅游景區(qū)和旅游住宿、旅游購物、娛樂等場所的治安、消防檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要立即責(zé)令整改，加大對旅游客運(yùn)車輛的檢查力度，嚴(yán)厲查處超速超載、疲勞駕駛、酒后駕駛等違法違規(guī)行為。海事部門要加強(qiáng)對各類旅游船舶、漂流艇筏及渡口渡船等安全檢查，凡不符合安全條件、達(dá)不到適航標(biāo)準(zhǔn)的各類船舶，嚴(yán)禁航行，堅(jiān)決防止水上交通事故發(fā)生。生態(tài)、防汛部門和各縣區(qū)要認(rèn)真細(xì)致的做好汛期安全防范工作，及時(shí)發(fā)布極端氣候、地質(zhì)災(zāi)害、洪水等預(yù)警信息，加強(qiáng)對河流、湖泊和景區(qū)河道、山體、泄洪口、道路、橋梁、涵洞等的巡查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，立即排查，堅(jiān)決防止因自然災(zāi)害造成游客人身傷亡的事故發(fā)生。

　　其次，各縣區(qū)、各有關(guān)部門要針對突出問題，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，積極有效地為游客提供服務(wù)保障。要督促旅游景區(qū)在游客服務(wù)中心設(shè)立應(yīng)急避暑場所，合理組織游客降溫避暑。督促轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)旅游沿線服務(wù)區(qū)加大成品油、生活用品、食材的儲(chǔ)備，延長營業(yè)時(shí)間，及時(shí)為游客提供車輛加油、餐飲、購物、衛(wèi)生間等服務(wù)。在賓館飯店住宿緊張的情況下，挖掘各方潛力，發(fā)揮家庭旅館、農(nóng)家旅館等住宿單位作用，妥善解決好游客的住宿難題。交通部門要指導(dǎo)客運(yùn)企業(yè)，增加通往景區(qū)客運(yùn)的車輛班次，在景區(qū)之間開通轉(zhuǎn)運(yùn)車輛，為游客提供便捷的道路客運(yùn)服務(wù)。要設(shè)立面向自助游客服務(wù)的觀景臺、休息區(qū)等臨時(shí)性綜合服務(wù)站，為游客提供停車、簡易食宿、避暑場所等服務(wù)項(xiàng)目。

　　最后，各縣區(qū)、各有關(guān)部門要切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急值守工作，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。特別是重點(diǎn)旅游縣區(qū)和景區(qū)主要責(zé)任同志要親自帶班，確保信息溝通聯(lián)絡(luò)暢通。如遇緊急或突發(fā)事件，要及時(shí)上報(bào)并妥善處置，嚴(yán)禁遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)。旅游部門、旅游景區(qū)要及時(shí)向社會(huì)公布旅游咨詢熱線，做好對游客的咨詢服務(wù)，積極妥善處理各種投訴和旅游糾紛。