大西北網(wǎng)訊 蘭州消費者王某最近新買的一臺電冰箱因噪聲大、啟動慢，讓他心煩的吃不香、睡不好。與商家交涉無果后，抱著試一試的態(tài)度，他找到城關(guān)區(qū)工商局蘭新工商所投訴，沒想到工作人員兩天之內(nèi)就讓他緊皺的眉頭換成了舒心的笑臉。

　　王某的電冰箱是在蘭新市場內(nèi)一家電器經(jīng)銷部花3200元購買的。買到后噪聲大，啟動都需要很長時間，觀察了幾天還是老毛病，王某找商家要求修理或退貨遭拒。工商所工作人員迅速展開調(diào)查，在查明事實真相后，邀請雙方進行調(diào)解。工作人員認真給商家講解新《消法》的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)新《消法》第二十三條規(guī)定，經(jīng)營者銷售機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)、洗衣機等耐用商品時，消費者自購買商品之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。王先生購買的電冰箱在“三包”期內(nèi)出了質(zhì)量問題，按法律規(guī)定商家應(yīng)予以退貨、修理或更換。經(jīng)調(diào)解，商家第二天無條件退貨。當(dāng)王某拿到電冰箱退貨款后，高興的連聲感謝工商人員為他維了權(quán)、解了憂。