大西北網(wǎng)訊 七里河區(qū)三維數(shù)字信息管理中心“民情通”服務(wù)中心，是基于我市創(chuàng)建“數(shù)字蘭州”和全市不斷拓展民情流水線工程而延伸出的一個覆蓋七里河區(qū)范圍的綜合性的政務(wù)受理平臺。記者日前獲悉，該服務(wù)平臺建成以來已受理各類訴求件約2.4萬件，切實幫助解決了群眾日常生活中遇到的困難和問題。

　　眾所周知，自2013年下半年以來，市民群眾可通過撥打蘭州市“12345民情通”服務(wù)熱線，以尋求各類服務(wù)與幫助。市“12345民情通”服務(wù)熱線根據(jù)群眾具體所反映的問題及所轄區(qū)域，將各類訴求轉(zhuǎn)派到相關(guān)公共職能部門和各縣區(qū)政府。而在此兩年之前，七里河區(qū)已先行建成了“96881民情通”服務(wù)熱線，不斷創(chuàng)新提升服務(wù)，為轄區(qū)居民群眾解決了諸多實事難事。2013年下半年，在市委、市政府的統(tǒng)一安排部署下，全市各類服務(wù)熱線統(tǒng)一合并整合于市12345服務(wù)熱線，“96881民情通”服務(wù)熱線停用，同時，全面開始受理接辦由市“12345民情通”熱線轉(zhuǎn)辦的各類辦件。并力爭居民群眾的訴求在最短的時間內(nèi)得到最合理的答復，確保了全市民情通工作的順利開展。

　　據(jù)了解，七里河區(qū)三維數(shù)字信息管理中心“民情通”服務(wù)中心嚴肅落實蘭州市“12345民情通”服務(wù)熱線工作要求，結(jié)合本區(qū)實際，充分利用現(xiàn)有的服務(wù)平臺，整合資源，簡化程序，從全區(qū)各部門、各街道所開展的民生服務(wù)工作出發(fā)，為群眾提供專業(yè)、便捷、高效的服務(wù)，促進“民情通”服務(wù)工作邁向了新臺階。”工作至今（2015年3月30日前），七里河區(qū)共受理各類訴求件23876件。其中，2014年度受理接辦市“12345民情通”專線各類轉(zhuǎn)辦件11934件，今年來受理接辦件4778件。辦件范圍涉及勞資社保、公用事業(yè)、意見建議、供水服務(wù)、道路交通、冬季供暖、城管執(zhí)法、城鄉(xiāng)建設(shè)、房產(chǎn)物業(yè)、市政管理、市場監(jiān)管、環(huán)境保護等21項相關(guān)大類，44家承辦單位，辦件主要集中在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)執(zhí)法局、建設(shè)局、環(huán)衛(wèi)局等單位。