大西北網(wǎng)訊 近日，蘭州一市民反映在某燒烤店就餐時，酒精不慎將臉部嚴重燒傷，消費者認為該處安全措施不完善，存在嚴重的安全隱患。消費者與該店負責人進行協(xié)商，要求盡快解決并給予賠償，雙方協(xié)商未果。于是，消費者撥打12315進行投訴，要求工商部門給予幫助，盡快解決此事。
城關區(qū)工商局東崗西路工商所執(zhí)法人員接到投訴后，第一時間向消費者與商家了解情況，并認真了解消費者燒傷程度，對此投訴進行現(xiàn)場即時調(diào)解，最后雙方達成調(diào)解協(xié)議：商家向消費者賠償醫(yī)療費用共計6800元，并向消費者道歉。消費者對此處理結(jié)果表示滿意，并向工商部門表示感謝。
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