大西北網(wǎng)訊 著力打造信息平臺，推動市政管養(yǎng)工作。昨日，記者從蘭州市市政工程管理處獲悉， 該處立足市政管養(yǎng)工作實際與發(fā)展需要，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，著力打造數(shù)字化信息平臺，為促進市政設(shè)施管理信息的交流與共享，優(yōu)化工作流程和服務(wù)，全面提高病害發(fā)現(xiàn)及時率，管養(yǎng)維修效率提供了有力支撐。

　　蘭州市市政管理處于2015年1月4日正式開通微信工作平臺，一方面接收來自建設(shè)局轉(zhuǎn)辦，12345轉(zhuǎn)辦、12319轉(zhuǎn)辦、三維數(shù)字網(wǎng)格化管理平臺、義務(wù)巡查員、出租車信息員、市民投訴、網(wǎng)絡(luò)問政、微信留言等方面的信息并根據(jù)具體情況分解報送至有關(guān)科室及相關(guān)業(yè)務(wù)單位第一時間解決社會各界反映的市政設(shè)施問題；另一方面實時發(fā)布工作動態(tài)，有效地宣傳了相關(guān)業(yè)務(wù)工作，構(gòu)建起一座零距離與社會各界溝通交流的橋梁；同時，還建立了微信工作群，動態(tài)通報各類工作信息，統(tǒng)計每周工作情況。

　　自微信平臺成功建立至4月10日，市政管理處共接收來自信息平臺的各類投訴事項1367件，隸屬該處設(shè)施監(jiān)管范圍處理事項共計580件，通過機關(guān)各科室、基層各單位積極配合，辦結(jié)率100%；不屬于該處設(shè)施監(jiān)管范圍的投訴事項787件，監(jiān)管中心都逐一進行回復(fù)、電話轉(zhuǎn)辦、義務(wù)性告知相關(guān)單位及時協(xié)調(diào)解決，處理率100%。在井蓋、排水、路燈、道路的維護等問題上同比去年，辦結(jié)率明顯提高、辦結(jié)時限明顯縮短，工作效率明顯提高。