大西北網(wǎng)訊  為了切實提高轄區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全年旅游零投訴的工作目標，安寧區(qū)開展“誠信旅游、放心消費”活動，對近期旅游市場秩序進行了檢查。

 

 

　　現(xiàn)場檢查了幸?？燔?、新青年、甘絲路等9家旅行社，詳細了解了各單位節(jié)后期間的工作安排，實地檢查了旅行社工作環(huán)境。重點對消防、衛(wèi)生不符合行業(yè)要求，接待環(huán)境臟、亂、差，以及存在安全隱患的單位進行限期整改或停業(yè)整頓等不同程度的處罰，對擅自提高或降低收費標準、圍追兜售、私拿回扣、索要小費、虛假宣傳、超范圍經(jīng)營等違法違規(guī)行為，將按照行業(yè)有關(guān)規(guī)定分別給予警告、停業(yè)整頓、罰款等行政處罰。加大對涉旅企業(yè)日常監(jiān)管力度，重點打擊導(dǎo)游隊伍中的“黑導(dǎo)”和“野導(dǎo)”現(xiàn)象及私拿回扣、索要小費、強制游客消費等違法行為。加強對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，逐步提高旅游賓館、飯店服務(wù)人員的服務(wù)水平和守法意識，做到文明禮貌待客、規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在旅游接待期間，安寧區(qū)旅游局將通過現(xiàn)場咨詢或旅游投訴現(xiàn)場受理的方式，及時了解游客動態(tài)，在第一時間化解旅游矛盾，實現(xiàn)全年旅游零投訴的工作目標。