大西北網(wǎng)訊   3月20號是我省第4個“患者權(quán)益維護(hù)日”，今年的活動主題是“依法解決糾紛  維護(hù)患者權(quán)益  構(gòu)建和諧醫(yī)療環(huán)境”。3月18日上午，省衛(wèi)生計生委舉行“患者權(quán)益維護(hù)日”新聞發(fā)布會，介紹了我省維護(hù)患者權(quán)益工作。    我省是全國第一個成立了“維護(hù)患者權(quán)益處”（簡稱維權(quán)處）和“患者權(quán)益維護(hù)協(xié)會”的省份，2012年我省將每年的3月20日命名為“甘肅患者權(quán)益維護(hù)日”，并在全省逐步建立健全了維護(hù)患者權(quán)益工作體系，積極推動人民調(diào)解，引導(dǎo)患者通過正常渠道維護(hù)自身的合法權(quán)益。

 

 

　　從2012年至2015年2月底，省衛(wèi)生計生委先后接待醫(yī)療糾紛投訴1505起，受理1228起，其中具有重大社會影響的醫(yī)療糾紛159起，已結(jié)案1178起，結(jié)案率達(dá)96%，息訴200起，投訴患者滿意度達(dá)98%。自2012年至2014年12月底省衛(wèi)生計生委維權(quán)處共受理來信來訪來電1419件次，與省患者權(quán)益維護(hù)協(xié)會共同實施調(diào)解，受理的糾紛全部得到妥善處置。根據(jù)國務(wù)院醫(yī)改辦2014年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我省公立醫(yī)院平均門診費用152.8元（全國為215.1),平均住院費用5369.7元(全國平均8011.6元),為全國最低，醫(yī)療服務(wù)能力和質(zhì)量持續(xù)提高，醫(yī)療秩序總體向好，群眾滿意率不斷提高。

 

 

　　省衛(wèi)生計生委新聞發(fā)言人、副主任楊隴軍表示，甘肅省衛(wèi)生計生委將一如既往地開展全行業(yè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，積極推進(jìn)三調(diào)解一保險機(jī)制建設(shè)。建立以醫(yī)療糾紛人民調(diào)解為主體，院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解與醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制相銜接的醫(yī)療糾紛處理體系。我們將公開醫(yī)療糾紛的解決途徑和流程，積極引導(dǎo)患者依法維權(quán)，爭取到2017年底，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作覆蓋90%以上的縣。