大西北網(wǎng)訊 近日，城關(guān)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會應(yīng)用新《消法》“舉證責(zé)任倒置”規(guī)定和《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》成功的調(diào)解了一起因維修電器而引發(fā)的消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4000元。

　　消費(fèi)者楊先生在蘭州某商場購買的一臺3D48C2000ID長虹彩電，在使用半年多后發(fā)現(xiàn)影屏左角處有2個(gè)米粒大小的黑點(diǎn)，消費(fèi)者及時(shí)找長虹彩電售后服務(wù)中心工作人員進(jìn)行維修檢查，在維修檢查時(shí)該維修人員因不小心將視屏壓裂，已經(jīng)無法維修。商家提出只能維修換屏，不同意更換，但消費(fèi)者楊先生不同意，要求更換處理。提出：一是在三保期內(nèi)有質(zhì)量問題廠家應(yīng)該承擔(dān)；二是視屏被壓裂是維修人員的責(zé)任。因而雙方達(dá)不成共識，為此，楊先生投訴城關(guān)區(qū)消協(xié)尋求幫助解決。

　　城關(guān)區(qū)消協(xié)接到消費(fèi)者投訴后，當(dāng)即進(jìn)行了解核實(shí)后并及時(shí)找該售后中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通調(diào)解，經(jīng)過多次做工作，宣傳新《消法》，依照新《消法》“舉證責(zé)任倒置”規(guī)定以及《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》的相關(guān)規(guī)定，最終商家為消費(fèi)者楊先生新更換了一臺49寸的長虹彩電，消費(fèi)者補(bǔ)交700元的差價(jià)處理。消費(fèi)者楊先生表示非常滿意。