大西北網(wǎng)1月12日訊 1月10日，市民李女士撥打本報熱線反映，9日，一網(wǎng)上購物平臺的客服來電告知她，由于工作人員的失誤，不小心為李女士辦理了‘批發(fā)商’業(yè)務(wù)，李女士的卡每月將被扣費300元，并稱需要通過銀行才能辦理取消業(yè)務(wù)，要求李女士提供銀行卡號。
　　
　　事情是這樣的，9日下午，李女士接到一位自稱是美麗說客服人員的電話，李女士說：“當(dāng)時客服人員稱，由于工作失誤，不慎將我的信息更名成為‘批發(fā)商’，需要及時更改，如不更改，從本月起，每月將扣除李女士300元的“批發(fā)商”費用，連續(xù)扣費12個月。”隨后，客服人員詢問李女士所使用的銀行卡屬于哪家銀行，他們將相關(guān)材料傳真給該銀行，為表示對李女士的道歉，他們將給李女士做出300元的賠償。
　　
　　在長達4分鐘的電話溝通中，李女士沒有聽出任何異常，因為她在2014年12月中旬，確實從網(wǎng)上購買過該客服人員所說出的物品。隨后，李女士又接到某銀行工作人員打來的電話，證實的確存在以上問題。
　　
　　但讓李女士心存疑慮的是，她接到的銀行電話號碼，與平常銀行撥給她的客服熱線略有不同，李女士拿出手機，進行認(rèn)真核對，發(fā)現(xiàn)這個“銀行客服”電話號碼前面卻多出了“+1”，而后面的號碼與銀行的完全一樣。隨后，李女士又查看美麗說客服電話號碼，也發(fā)現(xiàn)了相同問題，在原本號碼前面多了“+”。
　　
　　隨后，本報記者撥打美麗說客服電話核實，工作人員告訴記者：“近期，我們也接到部分客戶反饋，有一些人使用惡意軟件，假借美麗說和銀行的客服電話，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，我們非常重視，現(xiàn)在相關(guān)部門已經(jīng)進行調(diào)查了。消費者如果接到類似電話直接掛斷就可以，或者撥打我們的官方客服進行核實。”
　　
　　記者又聯(lián)系了該銀行客服，工作人員同樣表示，這個帶“+1”的號碼肯定存在問題，以后看到類似號碼一定要謹(jǐn)慎，萬一被不法分子獲取銀行卡號，很可能帶來資金盜刷的風(fēng)險。
　　
　　 (責(zé)任編輯：鑫報)