原標(biāo)題：蘭州：1800元餐費(fèi)20多天要不來(lái) 派出所出面協(xié)調(diào)也沒(méi)結(jié)果

　　大西北網(wǎng)12月13日訊 消費(fèi)者在酒店用餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)酒的份量不夠，于是拒絕買單。12月10日，九鼎餐飲與拖欠1800多元餐費(fèi)達(dá)20多天之久的聶女士再次協(xié)商仍然無(wú)果，無(wú)奈求助媒體。

　　酒店：消費(fèi)1800元 20多天不買單

　　當(dāng)天上午，位于雁灘高新區(qū)的九鼎餐飲的王經(jīng)理說(shuō)，11月18日晚，聶女士在219包廂消費(fèi)，點(diǎn)了一瓶汾酒。分酒時(shí)，聶女士發(fā)現(xiàn)酒的斤兩不夠，要求退換，酒店同意了，又打開了一瓶，結(jié)果發(fā)現(xiàn)仍然存在同樣的問(wèn)題。大堂經(jīng)理立即檢查進(jìn)貨的同一批次酒發(fā)現(xiàn)，酒瓶子有裂紋，酒店懷疑是運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生了碰撞，導(dǎo)致滲漏。于是，酒店將出現(xiàn)問(wèn)題的酒退掉，并主動(dòng)提出打開的酒水由酒店負(fù)責(zé)，不用買單。酒店為了表示歉意，還特意送了一個(gè)大果盤，另外菜金打8.8折，大堂經(jīng)理賠禮道歉。之后，客人點(diǎn)了3瓶九糧液。

　　當(dāng)晚，聶女士等人的消費(fèi)金額打折后為1810元(不包括問(wèn)題酒)，但聶女士拒絕買單，理由是最先上的汾酒有問(wèn)題。于是，酒店連夜將廠家銷售代表叫來(lái)處理，并向聶女士拿出該酒的酒類隨附單。酒廠方面也保證，如果是假酒，廠家假一賠十并接受處罰。但聶女士等人僵持到第二天凌晨，依然拒絕買單。

　　客人：酒品有問(wèn)題 酒店態(tài)度不積極

　　當(dāng)天下午，記者與聶女士取得了聯(lián)系。她說(shuō)，當(dāng)晚，他們一共9個(gè)人去消費(fèi)。先是點(diǎn)了一瓶汾酒，在倒酒過(guò)程中發(fā)現(xiàn)酒的斤兩不足，于是又要了一瓶同樣的酒，結(jié)果發(fā)現(xiàn)還是同樣的問(wèn)題。他們懷疑酒有問(wèn)題，于是要求酒店領(lǐng)導(dǎo)出面解決，但期間只有服務(wù)員和經(jīng)理進(jìn)來(lái)做過(guò)幾次解釋，他們并不滿意。“為什么會(huì)出現(xiàn)少酒的情況呢？民警到來(lái)時(shí)，為什么經(jīng)理不出面解決？酒店不當(dāng)面道歉，是他們的錯(cuò)，我們?yōu)槭裁匆I單？”聶女士質(zhì)疑的是酒有問(wèn)題，認(rèn)為酒店處理問(wèn)題的態(tài)度不積極，所以她一直沒(méi)有買單。

　　警方：兩次調(diào)解 客人“不是五折就不買單”

　　據(jù)記者了解，當(dāng)晚，在協(xié)商無(wú)果的情況下，酒店向派出所報(bào)警。高新開發(fā)區(qū)派出所的黃警官12月10日說(shuō)，了解事發(fā)經(jīng)過(guò)后，警方建議消費(fèi)者和酒店保留樣品，提交質(zhì)監(jiān)部門檢測(cè)，如有問(wèn)題再進(jìn)行處理，但當(dāng)晚吃飯的錢消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)買單。第二天，民警再次將酒店經(jīng)理和聶女士叫到派出所調(diào)解，“但她撂下一句話，不是五折就不買單。”

　　律師：雙方為合同關(guān)系 不能單方拒絕買單

　　對(duì)此，上海匯業(yè)(蘭州)律師事務(wù)所孫晨煒律師說(shuō)，消費(fèi)者與酒店之間存在消費(fèi)合同關(guān)系，消費(fèi)者購(gòu)買商品、接受服務(wù)并支付合理的對(duì)價(jià)，商家提供商品及服務(wù)并收取合理的對(duì)價(jià)。本案中，酒店方并未向消費(fèi)者收取所謂的“假酒”費(fèi)用，而消費(fèi)者也并未購(gòu)買所謂的”假酒“，因此消費(fèi)者并不能以懷疑酒店出售假酒為由拒絕買單。當(dāng)然如果消費(fèi)者確實(shí)懷疑酒店在出售假酒，則可向工商部門舉報(bào)。若查證屬實(shí)，工商部門會(huì)對(duì)酒店進(jìn)行行政處罰。

　　工商：可以做檢測(cè)但不應(yīng)該拒絕買單

　　當(dāng)消費(fèi)者遇到疑似假酒或者缺少斤兩的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該如何通過(guò)正規(guī)途徑維權(quán)？該不該拒絕買單呢？12月10日，高新開發(fā)區(qū)工商分局執(zhí)法人員曹女士說(shuō)，消費(fèi)者如果遇到包裝不全或者破損的產(chǎn)品，可以要求商家出示票據(jù)，追根溯源。如果懷疑產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，如懷疑為假酒，可以到質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行檢測(cè)，或者向相關(guān)執(zhí)法部門投訴。一旦檢測(cè)為假酒，商家就要對(duì)消費(fèi)者假一賠十。但從本案來(lái)看，消費(fèi)者不能因懷疑商家產(chǎn)品有問(wèn)題就拒絕買單，這沒(méi)有法理支持。