大西北網(wǎng)11月7日訊，“雙十一”即將到來，電商風(fēng)云再起，消費者摩拳擦掌準(zhǔn)備掃貨，電商花樣百出紛紛推出優(yōu)惠寶典爭搶買家。相比線上不斷升溫的促銷活動，蘭州的實體商場卻顯得沒那么激動。除了部分品牌推出的換季折扣，少見打著“雙十一”牌子擠入促銷大軍的商家。業(yè)內(nèi)人士認為，電商注定是“雙十一”的贏家，實體店在這個日子削尖了腦袋搶客無疑是徒勞。
電商搶客戶玩新意拼實惠
點開各大電商平臺，鋪天蓋地的“雙十一”促銷活動在眼前閃亮。天貓首當(dāng)其沖，除了推出“11·11”特價賣場、精品優(yōu)惠券、搶紅包等老三樣促銷活動，今年還推出了“充天貓寶搶1111元紅包”、“贏億元現(xiàn)金紅包”、“點品牌贏紅包”等新優(yōu)惠。此外，京東推“閃購”大牌0.5折、“1111”科技潮數(shù)碼5折；亞馬遜玩起“11·11”哲學(xué)、電腦全場滿3000送100、辦公用品五折起等；聚美優(yōu)品擲億元紅包每日10：00開搶。蘇寧云商集團啟動了O2O購物節(jié)，提出至“雙11”線上線下銷售目標(biāo)為100億元，涉及手機、數(shù)碼、電腦、彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機、生活電器、日用百貨等全品類產(chǎn)品。
電商們花招百出，又會不會存在一些貓膩呢？記者了解到，在10月31日，國家工商總局召開網(wǎng)絡(luò)市場促銷行為行政指導(dǎo)約談會，召集了10家電商，對網(wǎng)絡(luò)促銷活動的組織實施提出要求。工商總局在約談會上提醒各大電商企業(yè)，“雙11”要防范先漲價后降價方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷，欺騙消費者，嚴(yán)禁國家明令禁止銷售的商品信息發(fā)布，不得因促銷降低商品質(zhì)量。除此之外，工商總局認為，在配送不及時的情況下，要向消費者做好解釋，確保“7日無理由退貨”等法律規(guī)定得到切實執(zhí)行。
實體店冷眼應(yīng)對“雙十一”
相比線上轟轟烈烈的促銷和動輒億元的紅包大獎，線下的實體店顯得冷靜了許多。11月6日，記者走訪了市區(qū)內(nèi)多家商場，卻少見關(guān)于“雙十一”的優(yōu)惠活動。在亞歐商廈，記者了解到，在“雙十一”期間，商家并未推出專屬的優(yōu)惠活動，只有一些品牌的鞋包和衣服會有折扣。記者采訪得知，這些折扣多為過季或舊款促銷。關(guān)于“雙十一”店內(nèi)是否推出優(yōu)惠，一名女裝品牌導(dǎo)購表示，并未收到相關(guān)通知，應(yīng)該不會做促銷。
在國芳百貨、時尚百盛等商場記者同樣看到，促銷活動少見，即使推出的促銷也多在7—8折之間，且只字未提“雙十一”。對于實體店含蓄招架火爆網(wǎng)購節(jié)的冷態(tài)度，亞歐商廈一女裝店經(jīng)理表示，網(wǎng)店與實體店的銷售屬于兩個模式，網(wǎng)店多以低價贏買家，而實體店多憑服務(wù)與購物體驗賺得消費者。要說“雙十一”，注定網(wǎng)店才是大贏家，在這個節(jié)點，實體店的確拼不過電商，尤其是服裝類，無法在“雙十一”期間與網(wǎng)店競爭。對于實體店而言，要求的節(jié)點非常強，“雙十一”這個節(jié)點不適合實體店做相應(yīng)的活動。
不過也有部分商場準(zhǔn)備趁著“雙十一”的到來分得一份蛋糕，新世界百貨就推出了“雙十一”系列活動，并聯(lián)合淘寶、天貓推出部分熱銷商品，在線上購買，可以去新世界百貨提貨。
消費者：網(wǎng)店便宜、實體店放心
“相比于實體店，我更喜歡在網(wǎng)上購物，只要能在正規(guī)的電商平臺找到信譽度高的網(wǎng)店，仍然可以買到貨真價實的商品。”網(wǎng)購達人劉女士表示，她網(wǎng)購以服飾居多，每次在實體店試好衣服后，回家再從網(wǎng)上買能省不少錢。“雖然在網(wǎng)上更實惠一些，但網(wǎng)上的不一定都是真的，有可能是高仿的，同樣有優(yōu)惠促銷，實體店更放心。”市民彭先生則持不同意見。
“在實體店買的東西是看得見摸得著的，這是網(wǎng)店無法比的。”國芳百貨某品牌服裝店鄭小姐說，除了可以真實地看到商品外，實體店退換貨也較為方便。另外，雖然網(wǎng)上賣得火，但是也帶來了不少問題。比如假貨多，快遞慢，退換貨麻煩，售后沒有保障等等。相對于這些，傳統(tǒng)零售業(yè)則顯得獨當(dāng)一面，有自己的優(yōu)勢。比如可以實體店體驗，不必擔(dān)心售后服務(wù)，退換貨更加方便，更重要的是保證品牌正品等等。記者王釗
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天貓?zhí)詫氁苿涌蛻舳藢⒊捎忠?ldquo;主戰(zhàn)場”
今年“雙十一”前夕，阿里巴巴集團公布上市之后首份財報，移動業(yè)績大幅增長，成為全球最大的移動電商平臺。財報數(shù)據(jù)顯示，2014年第三季度，來自移動端的交易額達到1990.54億元，占整體交易額的35.8%。11月6日，記者從阿里方面獲悉，今年“雙十一”，阿里巴巴將整合手機淘寶、微博、UC、優(yōu)酷、高德地圖等這些移動客戶端，助陣“雙十一”。
據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，手機淘寶占據(jù)中國移動電子商務(wù)市場的86%份額，遙遙領(lǐng)先于其他電商平臺。作為“雙十一”的發(fā)起者，天貓在移動端率先發(fā)力，向會員推出四大特權(quán)，包括“優(yōu)先購”、“專享購物券”、“T4寶箱”和“T4專場”，其中通過“寶箱”給朋友發(fā)紅包，以及優(yōu)選好貨專場是僅供T4會員享受的特權(quán)。值得注意的是，“優(yōu)先購”作為2014“雙十一”天貓會員特權(quán)中的亮點，在“雙十一”前兩天，即11月9日和11月10日的指定時段，通過手機天貓客戶端，天貓會員都可以享受提前購買雙11商品的特權(quán)。根據(jù)會員等級的不同，優(yōu)先購的數(shù)量也逐級升高。
據(jù)了解，去年“雙十一”，手機淘寶單日活躍用戶達1.27億，成交筆數(shù)達3590萬筆，交易筆數(shù)占整體的21%。今年，來自移動設(shè)備的交易份額預(yù)計還將大幅上漲，手機客戶端正成為天貓“雙十一”的又一主戰(zhàn)場。
(責(zé)任編輯：鑫報)
