大西北網(wǎng)10月27日訊 10月25日，七里河區(qū)蘭濱小區(qū)的住戶羅先生通過本報(bào)96555“問暖”熱線反映稱，連續(xù)兩年供暖期間，小區(qū)3號(hào)樓40多戶居民的室溫一直無法達(dá)標(biāo)，今年當(dāng)物業(yè)前來收取采暖費(fèi)時(shí)，住戶們均因?yàn)槭覝夭贿_(dá)標(biāo)，而不愿意繳納采暖費(fèi)。
　　
　　10月26日，羅先生告訴記者，蘭濱小區(qū)以往一直由鍋爐房供熱，供熱質(zhì)量一直不錯(cuò)。自從改為天然氣供熱后，連續(xù)兩年供暖期間家中的室溫一直在13℃左右，2號(hào)樓、3號(hào)樓、5號(hào)樓10樓以下的住戶尤為嚴(yán)重。
　　
　　當(dāng)日，記者在蘭州范坪熱網(wǎng)有限公司了解到，由于2、3、5號(hào)樓以往利用煤爐供熱，大量的殘?jiān)淮等攵?jí)供熱管道，致使供熱溫度難以達(dá)標(biāo)。就此問題，蘭州萬達(dá)物業(yè)管理有限公司辦公室談主任表示，近期，物業(yè)公司已組織相關(guān)人員對(duì)進(jìn)入小區(qū)的供熱管道進(jìn)行了全面清洗，2014至2015年供暖期間的室內(nèi)溫度問題應(yīng)當(dāng)年可以得到有效的解決。
　　
　　同時(shí)，家住城關(guān)區(qū)甘家巷小區(qū)的住戶王先生也反映道，近10年來，供暖期間自己家中的室內(nèi)溫度長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)，一直在14℃左右。
　　
　　對(duì)于室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)這一問題，根據(jù)《蘭州市供熱管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》室溫不達(dá)標(biāo)的具體原因，因供熱單位責(zé)任造成用戶24小時(shí)以上供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)并經(jīng)供熱管理機(jī)構(gòu)核實(shí)，低于室溫合格標(biāo)準(zhǔn)2℃以內(nèi)的，供熱單位按日向熱用戶退還低溫期的半額熱用費(fèi)；低于室溫合格標(biāo)準(zhǔn)2℃以上的，供熱單位按日向熱用戶退還低溫期的全額熱用費(fèi)。
　　
　　因熱源廠責(zé)任造成供熱管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)單位供熱質(zhì)量不合格的，由供熱單位按照本辦法規(guī)定向熱用戶退還熱用費(fèi)；但應(yīng)退熱用費(fèi)中的50%由熱源廠承擔(dān)并向供熱單位補(bǔ)償。因停水、停電以及其他不可抗力等原因造成停暖的，供熱單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知熱用戶采取保暖措施，并報(bào)供熱管理機(jī)構(gòu)備案；停暖時(shí)間累計(jì)超過3日的，按日退還超出時(shí)間的熱用費(fèi)。
　　
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