甘肅高速沿線部分中石油加油站強制辦卡引司機不滿
制圖/武亞新
據(jù)人民網(wǎng)蘭州9月24日電 在甘肅高速路上行駛的部分車主近日接連遇到這樣一幕：在中石油的加油站里，不辦理加油卡，就加不了油。部分中石油加油站工作人員稱，今后加油站將全部改為自助加油，不收取現(xiàn)金，辦理加油卡首次必須充值500元。
中石油加油站：不辦卡不給加油,首次充值須500元
8月30日晚，記者途經(jīng)甘肅武威高速服務區(qū)(河西至蘭州方向)中石油加油站準備加油時，被工作人員告知，終端已全部改為自助加油，需要辦理加油卡，辦理加油卡首次必須充值500元，否則加不了油。當記者提出所帶現(xiàn)金不足500元，且油箱已經(jīng)見底必須加油時，該工作人員稱，只能穿過高速路下的涵洞到對面加油站加油，或者可以到下一個加油站加油。
對于工作人員的做法，記者提出質(zhì)疑：“辦理加油卡應該是顧客的自愿行為，為何要強制辦理？”該加油站工作人員對于記者的多次提問未予理睬。此時，加油站另外一位工作人員對記者說：“他今天心情不好，希望您理解。”加油站“必須”辦理加油卡，依據(jù)是什么？對此，該加油站工作人員稱是前一段時間接到的通知。但是，工作人員并未向記者現(xiàn)場出示有關(guān)文件或者通知。隨后，該工作人員看到記者進行錄音后，又連做解釋。最終，記者依然未能在該加油站順利加油。
過往司機質(zhì)疑：“必須”辦理加油卡，誰給的權(quán)力？
9月8日中午，記者在甘肅高速路平?jīng)鰶艽h服務區(qū)(蘭州方向)中石油加油站再次遇到同樣一幕。不同于武威服務區(qū)加油站的是，這里的加油站工作人員告訴記者，加油卡必須要辦理，但是首次充值金額不限。當記者提出能否不辦卡、現(xiàn)金加油時，工作人員稱只能前往下一個加油站。記者注意到，當日恰逢“中秋節(jié)”且下著小雨，沿途加油的貨車及小轎車較多，許多司機因為要被強制辦理加油卡而排隊等候。
一些外地司機對于這種行為表示不解，“這就是強制消費，我們在高速服務區(qū)加油要的就是服務和方便，憑什么要我們必須辦理加油卡？誰給的權(quán)力？”一位大貨司機說。
最終，記者在該加油站辦理了一張中石油加油卡，并且充值500元后才得以加油。而讓記者不解的是，辦理加油卡時，除了索要記者的手機號碼之外，工作人員還對記者的銀行卡號進行了登記。
對于為何必須辦理加油卡，該加油站工作人員稱：“9月7日剛接到的通知。”“哪里的通知？”記者問道。“交通公司的。”工作人員說。
工商部門稱該行為屬于強制消費
記者9月15日致電12315消費者投訴舉報電話，工作人員告訴記者，必須辦理加油卡才能加油這種現(xiàn)象是不合理的，將向當?shù)毓ど滩块T反映，并希望記者協(xié)助調(diào)查。
當日下午5時許，武威市涼州區(qū)工商局工作人員致電記者稱，之前也有消費者投訴過武威服務區(qū)這個加油站，“我們了解過，中石油在這個加油站是個試點，要求必須通過加油卡才能加油，他們的負責人到工商局解釋過有關(guān)情況，我們希望他們盡快向中石油總公司進行反映和協(xié)調(diào)。許多人都是過路的，不一定要充這個錢。”這位工作人員說，該加油站確實存在強制消費的行為，是不應該的。
9月16日上午9時許，武威涼州區(qū)工商局一位何姓工作人員致電記者稱，已對有關(guān)情況進行了核實，武威服務區(qū)中石油加油站分為A區(qū)和B區(qū)，A區(qū)全部為自助加油，必須要有加油卡，涵洞對面的B區(qū)是人工加油。“雖然強制辦卡不合理，但這是中石油正式下文的，這個屬于它們的營銷策略，我們也沒有辦法去干預。”這位工作人員說。
甘肅中油交通油品有限公司：將調(diào)查強制辦卡行為
針對中石油部分加油站強制辦理加油卡的行為，記者隨后與甘肅中油交通油品有限公司取得聯(lián)系，該公司董事長景仲林告訴記者，從5月份開始，甘肅省內(nèi)21個加油站開始推行自助加油模式，同時要求客戶辦理加油卡不得規(guī)定充值金額。自助加油站辦理加油卡，一切由客戶確定充值金額，加油站不得強迫客戶充值。對于個別客戶不愿意辦理加油卡，加油站以管理卡給其加油，不得拒絕不辦卡要加油客戶的需求。“我們每個自助加油站都配備有兩張管理卡。”
記者從該公司提供的一份“關(guān)于做好自助加油推廣工作的通知”上看到這樣一條，“加油站員工現(xiàn)場解釋，引導要規(guī)范，杜絕以自助加油模式為由，不辦卡不給加油的事件發(fā)生。”對于武威服務區(qū)自助加油站及涇川縣服務區(qū)加油站工作人員的做法，景仲林稱將進行調(diào)查。
據(jù)了解，甘肅中油交通油品有限公司是中石油甘肅銷售公司的控股企業(yè)，主要從事甘肅境內(nèi)高速公路加油站成品油零售等業(yè)務。
(責任編輯：鑫報)
