大西北網(wǎng)訊 安寧區(qū)工商局近日接到市民吳某來信，稱自己于2013年底與安寧區(qū)一房地產(chǎn)公司簽訂商品房訂購協(xié)議，并交納定金3萬元，2014年5月，該房地產(chǎn)公司以吳某未能按期辦理購房事宜為由，作出解除訂購協(xié)議，定金不予退換的處理決定，消費者請求工商部門出面幫助維權(quán)。

 

　　收到來信后，安寧區(qū)工商局高保民局長高度重視，立即指派消保科和沙井驛工商所聯(lián)合調(diào)查處理。執(zhí)法人員經(jīng)過查閱購房資料、約談雙方當事人等方式，了解到吳某為酒泉人，在購房之初，售房部未能告知限購政策相關(guān)要求，導致吳某在辦理購房手續(xù)時無法提供蘭州市兩年以上社?；蚣{稅證明，無法履行購房約定。經(jīng)過調(diào)解，雙方解除訂購協(xié)議，該房地產(chǎn)公司退回吳某3萬元定金。安寧區(qū)工商局高局長稱，近年來安寧區(qū)工商部門始終高度重視人民群眾來信來訪辦理工作，對群眾來信及時答復，認真傾聽群眾心聲，依法規(guī)范高效解決群眾困難，著力維護社會和諧穩(wěn)定，今年以來，共收到并處理民情通服務熱線、網(wǎng)民留言、陽光熱線、群眾來信等各類群眾投訴66件，做到了件件有著落，事事有交待。