大西北網(wǎng)7月10日訊 近日,城關(guān)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)運(yùn)用新《消法》因企業(yè)侵權(quán)“加重經(jīng)營者賠償”的規(guī)定,成功地調(diào)解了一起價(jià)格侵權(quán)糾紛。
消費(fèi)者小劉是一名在校研究生,7月4日上午得知蘭州某超市搞店慶促銷優(yōu)惠活動(dòng),就在該超市食品區(qū)購買了0.375公斤的“扁擔(dān)老頭、豆干、竹筍”,小票顯示應(yīng)收6.8元,然而,收款時(shí)該超市收銀機(jī)卻收了9.68元,小劉認(rèn)為該超市有涉嫌價(jià)格“欺詐”行為,找城關(guān)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴要求幫助解決。
城關(guān)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員接到消費(fèi)者投訴后,在第一時(shí)間首先問清具體情況,并同消費(fèi)者小劉一同到現(xiàn)場拍照取證,調(diào)查情況,隨后及時(shí)找到超市負(fù)責(zé)人進(jìn)行解決?!断ā芬?guī)定經(jīng)營者提供商品或服務(wù)涉嫌有欺詐行為的,要加重對企業(yè)的處罰和對消費(fèi)者的賠償。通過學(xué)習(xí),超市負(fù)責(zé)人承認(rèn)是超市的過錯(cuò),是電子收款機(jī)出了問題,不是故意的,因?yàn)楦愕陸c促銷活動(dòng),顧客多,員工累(大多50歲左右),請消費(fèi)者多多體諒和理解。在征求了消費(fèi)者意見,取得了消費(fèi)者小劉對超市“阿姨員工”的諒解后。依照新《消法》有關(guān)規(guī)定,該超市為小劉一次性賠償110元現(xiàn)金處理,為消費(fèi)者討回了公道。
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