“這個(gè)小小的便民卡發(fā)到我們的手中，給我們居民就帶來(lái)了太多的實(shí)惠。我打了兩個(gè)電話就解決了我的兩個(gè)大問(wèn)題。你看看，這小小的卡片上不僅有電話號(hào)碼，還有QQ群，像我們不會(huì)上網(wǎng)的人，只要打一個(gè)電話，自己都不需要多跑一步路，就可以了解清楚問(wèn)題。這張小卡片可把我們與社區(qū)的距離拉近了，現(xiàn)在辦事就方便了。”說(shuō)起這張便民服務(wù)卡片時(shí)，晏家坪街道北院社區(qū)居民金梅霞滿臉的高興和由衷的激動(dòng)。

　　作為最基層的社區(qū)工作，時(shí)時(shí)刻刻都離不開群眾。社區(qū)工作 中的每一項(xiàng)都關(guān)乎群眾，涉及群眾。離開群眾就不能形成社區(qū)，社區(qū)就是為一定范圍內(nèi)的群眾服務(wù)的平臺(tái)。為方便居民辦事，提高辦事效率，晏家坪街道北院社區(qū)精心設(shè)計(jì)印制了社區(qū)“便民服務(wù)卡”，免費(fèi)發(fā)放給轄區(qū)居民。從此，轄區(qū)居民與社區(qū)工作人員有了這個(gè)新的紐帶，不僅干群關(guān)系更加融洽了，也從實(shí)際上方便了居民群眾辦事。

　　記者看到， 這張一般名片大小的給色便民服務(wù)卡，不僅設(shè)計(jì)精巧，也很方便居民攜帶。便民服務(wù)卡正面印有北院社區(qū)的聯(lián)系電話及社區(qū)QQ群號(hào)，背面印有社區(qū)對(duì)居民的服務(wù)承諾。“有了便民服務(wù)卡，轄區(qū)居民可以及時(shí)咨詢自己關(guān)心的事項(xiàng)和問(wèn)題，特別方便了老弱病殘的居民，只要一個(gè)電話，社區(qū)相關(guān)人員就會(huì)上門服務(wù)，做到群眾困難有人幫，疑惑有人解。這張小小的便民服務(wù)卡暢通了干群聯(lián)系的渠道，架起了社區(qū)干部與社區(qū)居民聯(lián)系的橋梁，為社區(qū)居民減少辦事流程，使社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)工作更加貼近居民。從目前情況來(lái)看，非常受居民群眾的歡迎和好評(píng)。”北院社區(qū)工作人員如是說(shuō)。

　　“這也算是社區(qū)創(chuàng)新服務(wù)模式了，我們社區(qū)向居民們印發(fā)了自制的‘便民服務(wù)卡’，小小卡片不僅成為社區(qū)服務(wù)群眾的一張名片，更成為了密切干群關(guān)系的新紐帶，在轄區(qū)居民手中都有這樣一張“便民服務(wù)卡”，卡片上面印著社區(qū)干部的服務(wù)宗旨、服務(wù)電話等，可以說(shuō)既設(shè)計(jì)精巧，又便于居民隨身攜帶。只要社區(qū)群眾遇到什么困難，一撥打上面的電話，社區(qū)干部就會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)幫助協(xié)調(diào)和解決處理。辦事很方便，最大的好處是許多問(wèn)題就用不著一趟趟跑到社區(qū)去了，咨詢方面的問(wèn)題一個(gè)電話就搞掂了。這個(gè)便民卡算是辦到我們心坎里了。”北院社區(qū)居民許先生如是說(shuō)。

　　據(jù)了解，北院社區(qū)共有工作人員7位，而轄區(qū)人口有4317人，平均一位工作人員要為600多名居民服務(wù)，工作量可想而知。自從發(fā)放了“便民服務(wù)卡”以來(lái)，社區(qū)工作人員每天都能接到不少居民電話，大到有關(guān)政策咨詢，辦卡辦證，小到鄰里糾紛等雞毛蒜皮的事情，社區(qū)工作人員都會(huì)給予耐心答復(fù)，熱心服務(wù)。到目前為止，該社區(qū)已幫助居民解決實(shí)際問(wèn)題和困難50多件。居民們都由衷地稱贊：小小“便民卡”，服務(wù)作用大。（更多內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊：http//www.dxbi.com/）