全市物業(yè)覆蓋率力爭達(dá)到70%

　　大西北網(wǎng)訊   6月21日至9月30日，蘭州市將全面開展物業(yè)行業(yè)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動，期間，將通過開展打造“示范小區(qū)”；“進(jìn)百家門、知百家事、解百家難”等多項(xiàng)活動，進(jìn)一步提升物業(yè)企業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為廣大市民營造宜居宜業(yè)的生活和工作環(huán)境。針對三不管樓院，將引入專業(yè)化物業(yè)企業(yè)接管，力爭實(shí)現(xiàn)蘭州市物業(yè)覆蓋率達(dá)到70%的目標(biāo)。

　　蘭州市物業(yè)覆蓋率力爭達(dá)到70%

　　依據(jù)“蘭州市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升活動實(shí)施方案”，蘭州市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升活動，以“關(guān)注民生、情系群眾、服務(wù)發(fā)展”為主線，以創(chuàng)建居住安全、環(huán)境優(yōu)美、舒適方便、文明和諧的居住環(huán)境為目標(biāo)，全面加強(qiáng)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步提升物業(yè)企業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提升物業(yè)行業(yè)的社會公信力和業(yè)主滿意度。

　　充分發(fā)揮四級物業(yè)管理的行政監(jiān)管和指導(dǎo)督促作用，鞏固物業(yè)管理服務(wù)年活動成果，確保全市物業(yè)覆蓋率達(dá)到70%。具體目標(biāo)為：共用設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)有明顯提升。載人電梯24小時正常運(yùn)行，二次供水水箱清洗、消毒，共用設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)98%以上。高端物業(yè)小區(qū)實(shí)行垃圾分類，普通住宅小區(qū)垃圾袋裝化。小區(qū)主入口24小時值班，重點(diǎn)區(qū)位每3小時巡查1次，監(jiān)控設(shè)施設(shè)備完好；出入口設(shè)有小區(qū)平面示意（緊急疏散）圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志；對出入小區(qū)的裝修施工人員、零散人員實(shí)行臨時出入證管理；不得隨意將綠化帶改建他用。燃?xì)?、鍋爐、電梯等特種設(shè)施設(shè)備完好，小區(qū)安全生產(chǎn)有明顯提升。

　　積極引入專業(yè)化物業(yè)企業(yè)接管“三不管”樓院，提供基本物業(yè)服務(wù)，全市物業(yè)覆蓋率達(dá)到70%。開展住宅小區(qū)物業(yè)全覆蓋活動，進(jìn)一步提升居民居住質(zhì)量。四區(qū)政府要按照屬地管理原則，充分摸清轄區(qū)“三不管”樓院早期開發(fā)建設(shè)及原產(chǎn)權(quán)單位情況，了解小區(qū)呈現(xiàn)“三不管”的歷史原因和現(xiàn)狀，摸清“三不管”樓院的數(shù)量、面積、住用人情況，水、電、暖等硬件設(shè)施、小區(qū)綜合環(huán)境等情況，建立信息臺賬。政策扶持，引入專業(yè)化物業(yè)企業(yè)介入管理。按照政府主導(dǎo)、業(yè)主參與、社會支持、企業(yè)介入的方式和“封閉式管理、開放式服務(wù)”的要求, 形成市場化與公益性相結(jié)合的物業(yè)管理投入機(jī)制。采取政府補(bǔ)貼一部分、物業(yè)企業(yè)承擔(dān)一部分的方式解決資金不足的問題，鼓勵專業(yè)化、實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好的物業(yè)企業(yè)介入管理，對“三不管”樓院進(jìn)行環(huán)境清潔和垃圾清運(yùn)工作，確保“三不管”樓院在創(chuàng)建工作中達(dá)到國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)。

　　創(chuàng)新模式，優(yōu)化“三不管”樓院人居環(huán)境。探索實(shí)行“大物管”方式，以街道為單位，將街道轄區(qū)內(nèi)“三不管”樓院和小街巷衛(wèi)生保潔、車輛停放、安全防范整體打包委托給專業(yè)化、實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好的物業(yè)企業(yè)管理服務(wù)，給予物業(yè)企業(yè)優(yōu)惠政策，鼓勵物業(yè)企業(yè)開展多種經(jīng)營，確保“三不管”樓院居民享受基本物業(yè)服務(wù)。對短時期內(nèi)不能引入物業(yè)管理的，由街道社區(qū)負(fù)責(zé)小區(qū)垃圾清運(yùn)和衛(wèi)生保潔工作，確保全市“三不管”樓院達(dá)到國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，全市住宅小區(qū)物業(yè)覆蓋率達(dá)到70%以上。

　　多項(xiàng)活動推動物業(yè)服務(wù)提質(zhì)升級

　　物業(yè)行業(yè)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建期間將實(shí)施五大活動：物業(yè)企業(yè)開展“百日達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動”?；顒娱_展時間為6月21日至9月30日，時間100天。活動內(nèi)容有：創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)示范崗活動。60%的崗位達(dá)到示范標(biāo)準(zhǔn)，其余40%達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)崗要求。百日安全創(chuàng)建活動。做到無重大設(shè)備安全事故，無重大人身傷害事故，無重大治安案件和群體性矛盾發(fā)生。百日環(huán)境綜合整治活動。以清潔管理與服務(wù)、綠化管理和養(yǎng)護(hù)、商鋪門前三包等為載體，力爭小區(qū)環(huán)境每月有好轉(zhuǎn)、有變化，逐步走上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化。

　　開展物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目公示活動。各物業(yè)企業(yè)要在服務(wù)小區(qū)內(nèi)建立“服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、特約服務(wù)”等公開公示欄，公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督等。開展便民服務(wù)延伸活動。開展打造“示范小區(qū)”活動。根據(jù)老舊住宅小區(qū)、普通住宅小區(qū)和中高檔住宅小區(qū)，硬件配套設(shè)施情況和業(yè)主服務(wù)需求的差異性，分類制定物業(yè)服務(wù)“示范小區(qū)”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)、分項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。按照不同類型，先行在四區(qū)10個物業(yè)小區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，按照標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收合格后，頒發(fā)“示范小區(qū)”牌，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，逐步向蘭州全市物業(yè)小區(qū)和物業(yè)企業(yè)推廣。開展“進(jìn)百家門、知百家事、解百家難”活動。市、區(qū)級物管人員要帶頭走訪居民家庭，聽取居民群眾對物業(yè)管理工作的意見和建議，幫助解決合理的物業(yè)服務(wù)訴求；轄區(qū)街道、社區(qū)要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)政策規(guī)定，安排業(yè)務(wù)骨干、網(wǎng)格員深入住戶家中，了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的訴求、意見與建議，尤其是要重點(diǎn)走訪困難職工、鰥寡孤獨(dú)和低保、殘疾、離退休等特殊住戶家庭；物業(yè)企業(yè)要主動登門走訪對管理和服務(wù)項(xiàng)目中經(jīng)常性上訪和投訴反映物業(yè)服務(wù)問題的業(yè)主，了解其具體訴求。走訪活動要建立走訪記錄，掌握住戶裝修、屋面漏雨、設(shè)施破損、房屋租賃、車輛停放等基本信息，做到一戶一表，一個小區(qū)一本清冊，存檔備查。

　　開展“五城聯(lián)創(chuàng)”創(chuàng)建活動，確保物業(yè)小區(qū)目標(biāo)任務(wù)順利達(dá)標(biāo)。重點(diǎn)做好物業(yè)小區(qū)衛(wèi)生城市、文明城市、環(huán)保城市創(chuàng)建工作，通過努力，確保全市物業(yè)小區(qū)在創(chuàng)建工作中不出問題，打造和諧示范小區(qū)，打造宜居宜業(yè)魅力蘭州。各企業(yè)要成立創(chuàng)衛(wèi)工作組織，衛(wèi)生檢查評比制度健全，創(chuàng)衛(wèi)工作圖片、文字資料齊全，環(huán)境衛(wèi)生包干區(qū)域明確；衛(wèi)生設(shè)施完好。有計劃地增添必要的衛(wèi)生設(shè)施。健康教育完善。單位和居民區(qū)全面實(shí)行生活垃圾袋裝化、桶裝化、密閉化管理。寵物和鳥類飼養(yǎng)能嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行免疫接種；各企業(yè)要在所托管項(xiàng)目的醒目位置，設(shè)置一定數(shù)量的“遵德守禮”提示牌和占小區(qū)廣告總數(shù)20%以上的“講文明樹新風(fēng)”公益廣告等。（更多關(guān)注請點(diǎn)擊大西北網(wǎng)http://578011.com）