“以前辦證的時(shí)候拿著手續(xù)找不到部門，有時(shí)候辦一個(gè)證需要跑好幾個(gè)部門，要是再遇上辦事人員的態(tài)度惡劣，往往事沒(méi)辦成就先生一肚子氣?，F(xiàn)在的政務(wù)大廳太方便了，我今天辦理食品流通許可證，二十多分鐘就辦好了，我覺(jué)得咱們的政府真正在向服務(wù)型政府靠攏。”在榆中縣政務(wù)大廳辦事的薛明興高采烈地說(shuō)。
縣政務(wù)大廳、居務(wù)大廳作為服務(wù)群眾的窗口，在黨的群眾路線教育實(shí)踐開展過(guò)程中，把窗口服務(wù)作為重要抓手，突出崗位特色，堅(jiān)持服務(wù)至上，提升工作效能，讓窗口更亮、服務(wù)更優(yōu)、群眾更滿意。
4月28日，記者走進(jìn)榆中縣政務(wù)大廳，衛(wèi)生局、環(huán)保局、食品藥品監(jiān)督局等7個(gè)窗口單位的工作人員正在為群眾辦理有關(guān)事項(xiàng)。榆中縣政府大廳的負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)：“本著便民服務(wù)的理念，通過(guò)引進(jìn)窗口、制定便民服務(wù)制度，規(guī)范化管理等方面，對(duì)我們政務(wù)大廳的工作做了很大調(diào)整，群眾反響都很好。去年累計(jì)辦理各類事項(xiàng)4000多件，今年將衛(wèi)生局和食品藥品監(jiān)督局窗口引進(jìn)后預(yù)計(jì)年底至少能辦理8000件。”
政務(wù)大廳將原來(lái)分散部門、分階段處理的事項(xiàng)，集中統(tǒng)一收件、辦理，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)窗口受理、進(jìn)駐審批、限時(shí)辦結(jié)，提高了行政效率。在完善“一站式”服務(wù)的基礎(chǔ)上，政務(wù)大廳將行政審批事項(xiàng)的咨詢、受理、接待、投訴等職能集于一身，幫助服務(wù)對(duì)象優(yōu)化辦事流程、減少往返次數(shù)真正的做到了設(shè)身處地為群眾考慮的貼心式服務(wù)。
據(jù)悉，榆中縣新的政務(wù)大廳將于今年年底建成并投入使用，新政務(wù)大廳占地面積800平方米，能容納25個(gè)窗口單位同時(shí)辦公，屆時(shí)榆中百姓辦理各項(xiàng)相關(guān)事宜將更加簡(jiǎn)便快捷，將徹底轉(zhuǎn)變“四風(fēng)”改變窗口單位“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的行業(yè)病。（更多關(guān)注請(qǐng)點(diǎn)擊大西北網(wǎng)http://www.578011.com/）
(責(zé)任編輯：鑫報(bào))
