大西北網(wǎng)4月3日訊，日前，我省首家網(wǎng)上信訪大廳——蘭州市網(wǎng)上信訪大廳正式開通。據(jù)介紹，網(wǎng)上信訪大廳是集網(wǎng)上信訪、電話信訪、手機(jī)短信信訪、微信信訪和視頻接訪等多種信訪渠道為一體的信訪新平臺(tái)，具有受理、查詢、評(píng)價(jià)、統(tǒng)計(jì)、分析等多項(xiàng)功能和公開透明、方便群眾的特點(diǎn)。廣大市民登錄中國(guó)·蘭州三維便民服務(wù)網(wǎng)（http://www.lz12345.gov.cn/hmw/home/web/index.html）就可便捷地實(shí)現(xiàn)信訪。
　　
　　據(jù)介紹，蘭州市網(wǎng)上信訪大廳是依托互聯(lián)網(wǎng)和蘭州市三維數(shù)字社會(huì)服務(wù)管理系統(tǒng)建立的信訪新通道。設(shè)有我要信訪、建言獻(xiàn)策、視頻接訪、信訪預(yù)約、我要評(píng)價(jià)、信訪導(dǎo)航等模板，具有受理、查詢、評(píng)價(jià)等功能。網(wǎng)上信訪大廳的建立，將進(jìn)一步暢通和拓寬信訪渠道，形成“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體的訴求表達(dá)格局，推動(dòng)群眾信訪問題及時(shí)就地解決。
　　
　　據(jù)了解，網(wǎng)上信訪大廳代表蘭州市委、市政府受理市民通過網(wǎng)絡(luò)信訪渠道提出的信訪事項(xiàng)，按照信訪條例有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)辦、交辦和督辦，并及時(shí)回復(fù)辦理結(jié)果。日常工作由蘭州市信訪局負(fù)責(zé)，蘭州市三維數(shù)字社會(huì)服務(wù)管理中心配合。
　　
　　據(jù)了解，網(wǎng)上信訪大廳的受理范圍包括：對(duì)蘭州市政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和生態(tài)文明建設(shè)提出的意見和建議；對(duì)政府及其工作部門和相關(guān)工作人員的工作作風(fēng)、工作效率和工作質(zhì)量提出的批評(píng)、建議和意見；依法可以由政府及其工作部門負(fù)責(zé)處理的投訴請(qǐng)求等。
　　
　　網(wǎng)上信訪大廳的基本業(yè)務(wù)包括：網(wǎng)上信訪，即設(shè)立書記信箱、市長(zhǎng)信箱和信訪信箱3個(gè)網(wǎng)上信訪受理系統(tǒng)，為群眾通過互聯(lián)網(wǎng)反映情況、提出建議、意見和訴求提供便利；視頻接訪，即建立視頻接訪系統(tǒng)，面對(duì)面接待群眾來訪，聽取群眾意見訴求；電話信訪，即通過便民服務(wù)熱線12345接聽群眾電話提出的信訪事項(xiàng)；預(yù)約領(lǐng)導(dǎo)接待，即通過網(wǎng)上信訪大廳，預(yù)約市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)和各縣區(qū)、市直各部門負(fù)責(zé)人接訪。
　　
　　網(wǎng)上信訪大廳接收的各類信訪事項(xiàng)，按照受理、轉(zhuǎn)交、辦理、督辦、回復(fù)、審結(jié)、存檔的流程展開工作。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，向市直有關(guān)部門和縣區(qū)交辦網(wǎng)上信訪事項(xiàng)，市信訪局督促檢查重要信訪事項(xiàng)的辦理情況。
　　
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