大西北網(wǎng)訊 春運進行了五天，蘭州鐵路局管內(nèi)客流較去年增長較大。記者獲悉，1月16日至1月20日，蘭州鐵路局共發(fā)送旅客42.89萬人，日均發(fā)送旅客8.57萬人，較去年春運同期增加10.37萬人，增長31.9%。
由于今年春節(jié)早，學(xué)生客流與部分探親、務(wù)工返鄉(xiāng)、旅游客流疊加，出行較為集中。其次，為滿足出行需要，應(yīng)對客流高峰，經(jīng)過2013年12月28日調(diào)整列車運行圖，蘭州鐵路局增加了圖定列車1對，即蘭州至北京西K630/29次，并根據(jù)客流需求增開了蘭州至上海的臨客L668/5次，緩解了北京、上海方向客流積壓。
為使旅客有一個溫馨舒適的旅行環(huán)境，鐵路部門加強車站售檢票機、閘機、電梯、空調(diào)、座椅及各類標(biāo)識的維修管理，確保站車服務(wù)設(shè)施使用狀態(tài)良好；在客運窗口崗位人員中規(guī)范文明服務(wù)用語，開展“多說一句話”、“多搭一把手”等服務(wù)活動，盡最大努力幫助旅客解決出行遇到的困難。同時，鐵路部門還通過鐵路12306網(wǎng)站、“中國鐵路”官方微博微信、站車廣播等渠道，以及在客流較大城市與媒體合作開辦“鐵路春運之聲”，為旅客提供鐵路春運服務(wù)信息，更加方便旅客出行。
另據(jù)了解，今年春運旅客在開車前退票量比重大幅減少，使寶貴的鐵路運力資源得到更好地利用，鐵路部門實行的階梯退票方案取得明顯成效。截至19日，在開車前24小時內(nèi)的退票量占總退票量的24.4%，同比減少9個百分點；24小時以上的退票量占總退票量的75.6%，其中48小時以上的退票量占總退票量的66.8%，同比增加8.9個百分點。
截至20日14時，北京至上海間高鐵列車余票較多；北京去往天津的城際列車余票充足，去往上海、南京、杭州方向高鐵列車余票較多；上海去往南京、杭州、寧波的列車余票充足，去往廈門有部分余票；廣州去往武漢方向有部分余票，廣深間余票充足。鐵路部門提示，有計劃出行的旅客，可通過鐵路12306網(wǎng)站、電話、車站和代售點窗口等方式獲得余票信息，妥善安排出行；春運期間，鐵路部門在實行實名制驗票的基礎(chǔ)上，將在驗票口對旅客車票進行復(fù)驗，請乘車人妥善保管車票、證件，保證票、證、人信息一致，以免耽誤行程。
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