40掛零的韓小鴿身材苗條，說起話來有些羞澀。“商鋪前的三包、社區(qū)的衛(wèi)生面貌都屬于韓小鴿負責，她是我們社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清道夫！”看到韓小鴿不好意思，南河新村社區(qū)主任何文婷笑著向記者介紹。

 

　　韓小鴿原來在商業(yè)單位工作，2002年買斷工齡后先后在幾家私企打過工。2008年皋蘭路社區(qū)招收工作人員，通過考核她走進社區(qū)當了一名城管專干。“當時進社區(qū)主要考慮是離家近，照顧孩子方便。”沒正式干城管前，韓小鴿以為這項工作沒啥難干得。因為，樓院衛(wèi)生有物業(yè)管理，居民事情居民自己負責。可真正接手這項工作后，才知道與原來自己的想象大不一樣。比如，轄區(qū)一家早市每天打掃完依然會產生一些垃圾，了解后才知道招聘的清掃員人數(shù)不夠，他們只負責各自的清掃范圍。這樣市場內總會留下一些衛(wèi)生死角，沒辦法這些垃圾只能由社區(qū)負責清理。每天中午將這里的垃圾集中，晚上18點以后再將垃圾轉運到垃圾車旁。大約半年后，韓小鴿完全融入到城管角色當中。

 

　　2011年4月，韓小鴿從皋蘭路社區(qū)調到南河新村社區(qū)。城管工作熟門熟路，主要就是盡快了解新社區(qū)的第一手情況。上任伊始韓小鴿利用休息時間走街串巷，不到一個月她就掌握了南河新村社區(qū)情況。轄區(qū)有家單位家屬院，由于原單位破產物業(yè)管理不佳，樓院內經常堆放著垃圾，這成了社區(qū)的一個老大難問題。韓小鴿找到物業(yè)公司，還未開口負責人先訴起苦來，“居民物業(yè)繳費不好，清掃員嫌工資低，老的走了新的招不上，你說這工作咋搞？” 韓小鴿將具體情況向社區(qū)領導作了匯報，領導表示可根據(jù)實際情況社區(qū)給予配合。韓小鴿再次與這家物業(yè)公司負責人溝通，表達了社區(qū)愿盡最大努力支持他們工作的意愿。對方很感激表示盡一切努力做好平時工作，后來該家屬院衛(wèi)生狀況有了較大改觀。而社區(qū)也兌現(xiàn)了諾言，每隔幾個月就會上門集中清掃一次。有一次家屬院里垃圾特別多，并且還有不少舊家具。社區(qū)雇了一輛大卡車，等到夜里12點才把垃圾運走。

 

　　轄區(qū)一家老居民小區(qū)居住有困難家庭，有戶人家在樓房死角私自搭了個簡易棚，堆放了許多破舊生活用品，一到夏天臭氣四散其他住戶意見很大。接到居民反映后，韓小鴿上門了解情況。沒想到對方情緒抵觸激烈，第二次社區(qū)主任何文婷和韓小鴿上門做工作，對方依然不買賬，并且出言不遜還揚言要“修理”她們。難度再大工作還得搞！韓小鴿不厭其煩一遍又一遍上門做工作，不管對方態(tài)度如何她始終臉上掛著笑容。整整一個星期時間韓小鴿天天上門，這家主人最終被感動了！“人家又不是為了自己，還不是為大家著想嗎？”拆除簡易棚那天，韓小鴿穿著工作衣上門幫忙。如今，韓小鴿和這戶女主人成了朋友，有事沒事她會走進這家聊會天。

 

　　平時工作中最煩心的事、就是個別居民、商戶不理解他們的工作。一次，韓小鴿路過一棟樓親眼看到5樓一家從上面扔下酒瓶。她走到樓上找到這家，本來想好好勸說一下，可對方怎么也不承認酒瓶是他仍得。轄區(qū)一家商戶在店外擺攤，韓小鴿好言相勸老板卻惡語相對?？吹綄Ψ角榫w激動韓小鴿避其鋒芒，第二天她依然笑咪咪的去勸說。“你不聽，好，第三天我再去。”俗話說主人不打上門客，第四天后這家老板堅持不住了。“我服你了，我把攤子搬進去總可以吧？”老板對她說道。“城管是和人打交道的工作，有時要站在對方立場考慮問題。”只要以理服人心誠，再難纏的人也會服軟的。韓小鴿淡淡說道?？捎浾邊s感到了這句話里沉甸甸的分量。

 

　　“其實居民心里有桿秤，你做得事情是好是壞他們最清楚！”天熱跑小區(qū)時，大媽們看到會給你端來一杯涼茶，天冷時他們會把你拉到屋里暖和暖和。一次，韓小鴿生病在家休息了幾天，熱心居民專門打電話噓寒問暖。工作有時遇到委屈時，社區(qū)主任何文婷等同事會幫助化解。“我是社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清道夫，工作能得到居民認可我就心滿意足了”！

 

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